WeFixAvis clients
Service de réparation de matériel électronique
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur WeFix sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- EG
elpis giantsou
Non vérifié16 sept. 2026Mauvaise pièce commandée et remboursement refusé
Quinze jours après ma commande, sans aucune nouvelle de leur part, je me renseigne auprès de l'agence : ils découvrent alors qu'une pièce différente de celle que j'avais payée a été commandée. On me répond que c'est l'erreur de quelqu'un d'autre, qu'ils n'y peuvent rien et que je n'ai qu'à patienter, sans préciser combien de temps. Ils refusent tout remboursement, sauf si je leur communique mon RIB : ni la carte ni les espèces ne sont une option pour eux. Auriez-vous confiance pour transmettre vos coordonnées bancaires après une telle attitude ? Une étoile uniquement parce qu'il n'y a pas d'option zéro.
- L
Lauren
Non vérifié15 sept. 2026Batterie gonflée et garantie légale ignorée
J'ai fait changer la batterie de mon iPhone il y a dix mois et elle est aujourd'hui gonflée. Leur « garantie commerciale de trois mois » n'est plus valable, sauf qu'il existe en France une garantie légale de conformité de deux ans sur les pièces neuves. J'ai fait un signalement auprès des autorités compétentes et j'attends la suite. C'est une honte pour une entreprise qui bénéficie d'une aide de l'État sur les réparations et qui n'est capable ni de poser des pièces conformes, ni d'assumer sa responsabilité.
- SC
Severine Coupry
Non vérifié14 sept. 2026Téléphone déclaré irréparable après leur intervention
Une honte. Mon téléphone ne se chargeait plus, j'ai pris rendez-vous pour remplacer le connecteur de charge. Je le récupère sans son et avec un redémarrage toutes les trois minutes. Je le rapporte le lendemain : le technicien m'annonce qu'il a posé une pièce défectueuse provoquant un court-circuit et que l'appareil doit partir un mois en atelier, sans prêt de remplacement. Je suis de près le statut : recherche de panne, réparation en cours… puis un nouveau message m'annonce que le téléphone est irréparable. Puis un autre m'explique qu'il n'y aura aucun dédommagement parce que je serais responsable de la panne. On croit rêver. Une entreprise malhonnête, à laquelle même une étoile est de trop.
- T
THIERRY
Non vérifié9 sept. 2026iPhone rendu en moins bon état qu'au dépôt
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. En vacances, je me rends en début d'après-midi dans cette boutique WeFix pour changer la batterie de mon iPhone 12 Pro et nettoyer le port de charge. Le responsable annonce une heure d'intervention. Je précise que je tiens beaucoup à cet appareil, qui a cinq ans et ne présente aucune rayure. Tous les tests d'usage sont faits : l'appareil fonctionne parfaitement, à l'exception des deux problèmes pour lesquels je viens. Je reviens une heure plus tard : la réparation n'est pas terminée et un employé m'annonce que l'écran d'origine, en parfait état, a été cassé à l'ouverture et remplacé par un neuf, et qu'il ne reste plus qu'à refermer l'appareil car une pièce manque, le haut-parleur d'oreille, ce qui m'oblige à passer mes appels en haut-parleur ou avec des écouteurs. La pièce n'est pas en stock mais sera commandée et posée près de chez moi, à leurs frais. Mon appareil avait une protection d'écran ; je demande à le récupérer au moins dans l'état où je l'ai laissé. La première protection reposée fait des bulles, il en remet une neuve. Quarante-cinq minutes plus tard, après des problèmes informatiques à l'encaissement, je repars avec mon téléphone. Dans la rue, je m'aperçois que Face ID ne fonctionne plus et que, par conséquent, la messagerie, ma banque et presque toutes mes applications sont inutilisables, sans qu'aucun des deux employés ne m'ait prévenu. J'y retourne : on retire la protection, sans amélioration, on discute à voix basse, je vois le responsable consulter des tutoriels en ligne, puis on m'explique que la pièce manquante rendrait Face ID inopérant. Il tente de le désactiver, sans succès, repose une protection pliée, puis une neuve, toujours avec des bulles et des poussières, en m'assurant qu'elles disparaîtront sous 24 heures. Ce n'est pas fini : en relisant mon ticket, je constate qu'un chargeur y figure et m'a été facturé sans m'être remis ; on reconnaît l'erreur et on me le donne après réclamation. Je repars avec plus de 120 euros payés, un iPhone qui indique que les réparations ne sont pas finalisées, qui chauffe à la charge et qui est inutilisable à plus de 80 % pendant mes vacances. Le responsable m'a assuré qu'il ferait le nécessaire avec son responsable régional et m'écrirait : j'attends toujours. Aucun geste commercial, un appareil en plus mauvais état qu'avant, et un comportement du personnel très décevant. Je ne compte pas en rester là.
- NS
Norbert Sonntag
Non vérifié9 sept. 2026Devis non respecté et frais ajoutés
Cette boutique ne respecte pas les devis et facture de soi-disant frais de nettoyage. Les délais de réparation sont beaucoup trop longs. À fuir.
- JR
Jules Reigniez
Non vérifié4 sept. 2026Expérience catastrophique
Enseigne catastrophique, à fuir.
- S
SEPPECHER
Non vérifié29 août 2026Trois mois sans nouvelles de mon iPad
J'ai déposé mon iPad pour la réparation du connecteur de charge chez WeFix au début du mois de juin. Cela fera trois mois au 1er septembre et je n'ai toujours aucune réponse de leur part. C'est vraiment désastreux, je n'ai jamais vu ça. Enseigne à fuir.
- VG
Valéria Gresse
Non vérifié28 août 2026Écran remplacé non fonctionnel, acompte non remboursé
Incapables de remplacer un écran cassé par un écran fonctionnel, et le pire, j'attends toujours le remboursement de mon acompte depuis trois semaines. Ils sont injoignables par téléphone et je vais devoir me déplacer une énième fois en boutique pour faire une réclamation. C'est inadmissible.
- JL
John Lamasse
Non vérifié25 août 2026Protection d'écran inefficace
Produit décevant. Une protection d'écran est normalement faite pour protéger l'écran du téléphone. Expliquez-moi alors pourquoi, quand mon téléphone tombe, tout casse sauf, curieusement, la protection. Je ne recommande pas. Cordialement.
- WR
Willy Riou
Non vérifié21 août 2026Réparation refusée malgré le rendez-vous
Impossible de joindre cette boutique WeFix par téléphone : la prise de rendez-vous se fait uniquement via leur site. Je réserve donc en ligne, sur un créneau proposé par le site, et la batterie est commandée ; le site annonce une réparation comprise entre 30 minutes et 1 heure. Je me présente au rendez-vous, le technicien examine le téléphone, prend mes coordonnées et confirme qu'il s'agit bien de la batterie. Vu l'heure, il me demande de laisser l'appareil. Je refuse, puisque j'ai réservé un créneau proposé par leur propre site qui annonce une heure maximum. Il me répond alors que cette durée affichée sert surtout à attirer le client. Ma batterie est bien là, mais il refuse de la poser. J'annule la réparation. Je trouve cela peu professionnel et je ne recommande absolument pas WeFix.
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