Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Cash Piscines sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- C
CLEMENT
Non vérifié17 sept. 2026Très bon accueil et vraie écoute
Accueil de qualité et équipe réellement à l'écoute. On me conseille et on m'aide sur l'entretien comme sur les réparations sans rien me vendre en échange. Ici on ne cherche pas à faire du chiffre à tout prix, la satisfaction du client passe avant.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client pour sa confiance et se dit heureuse que l'accueil et les conseils aient répondu à ses attentes. - V
Vdk
Non vérifié15 sept. 2026Service après-vente déplorable
SAV déplorable : on me fait des promesses, mais rien ne bouge. On m'annonce une à deux semaines d'attente pour une pièce commandée ; cinq semaines plus tard, toujours rien, et le magasin me fait tourner en rond. Personnel et SAV vraiment décevants. Et le site est prévu pour la France, pas pour les magasins en Belgique : il n'est donc pas utilisable de mon côté.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour les délais et le suivi du dossier et invite le client à la contacter pour examiner sa demande. - DS
Delyn Seb
Non vérifié9 sept. 2026Produit pH moins incompatible avec mon régulateur
Très mauvaise expérience. J'utilise depuis longtemps un régulateur de pH automatique et j'achetais jusqu'ici un pH moins à base d'acide sulfurique, sans aucun souci. J'ai ensuite pris du pH moins dans ce magasin : en lisant la composition, j'ai vu qu'il contenait aussi de l'acide chlorhydrique. Après utilisation, le tuyau d'aspiration de mon régulateur est devenu marron, très poreux et fortement dégradé, avec des dommages sur la crépine et le galet ; l'appareil est aujourd'hui en panne. Même installation, même usage que les années précédentes, seul le produit a changé. Je me retrouve avec plusieurs éléments à remplacer et des frais imprévus. Mise à jour après la réponse du magasin : on me répond en substance qu'il m'appartenait de vérifier moi-même la compatibilité du produit avec mon régulateur. C'est difficilement acceptable : un particulier achète un pH moins pour piscine, il n'a pas à devenir chimiste pour savoir si la composition risque d'abîmer les tuyaux ou la crépine. Le magasin se contente d'invoquer des pièces « consommables » et refuse toute prise en charge, alors que cela n'explique pas une dégradation aussi brutale. J'ai demandé où figure, avant l'achat, l'information sur cette incompatibilité et sur quelle documentation technique elle repose : sans réponse. La première réaction semble être de renvoyer la responsabilité sur le client plutôt que d'étudier le problème. Expérience très décevante, sur le produit comme sur le SAV.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit désolée de cette déception et indique avoir adressé un e-mail au client pour lui répondre de façon personnalisée. - C
cliente
Non vérifié7 sept. 2026Robot en panne à répétition
Robot de piscine acheté en mai 2024. Première panne la même année : moteur changé immédiatement. Deuxième panne en 2025 : il ne charge plus, remplacement après plusieurs semaines. Troisième panne en avril 2026 : entraînement défectueux, moteur remplacé au bout de six semaines. Quatrième panne en août 2026 : moteur bloqué, et j'attends depuis le 10 août. Bonnes vacances aux locataires et au propriétaire… La marque maison doit dégager une meilleure marge que les grandes marques de robots.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter cette situation et demande des informations complémentaires pour identifier le dossier et apporter une réponse. - MP
Monsieur Promsy
Non vérifié7 sept. 2026Robot immobilisé des semaines sans nouvelles
SAV inadmissible. J'ai acheté un robot de piscine en juillet 2025 et je l'ai rapporté au magasin le 1er août 2026 parce qu'il ne fonctionnait plus, alors qu'il est garanti deux ans. Personne ne m'a tenue informée pendant trois semaines. Impossible de joindre le magasin, il n'y a pas de téléphone, ce qui est déjà incroyable. J'y suis donc retournée et j'ai appris que mon robot n'était toujours pas parti en SAV : il attendait dans la remise. En attente de quoi ? Les employés se renvoient la balle et se mettent mutuellement en cause, et la direction est totalement absente en pleine haute saison. Magasin à fuir, c'est indigne de cette enseigne.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour la situation et indique avoir transmis l'avis au magasin afin qu'il prenne contact avec la cliente. - C
Cyril
Non vérifié4 sept. 2026Produits toujours disponibles et bon dépannage
Produits disponibles en permanence et de qualité standard. Un grand merci cependant au vendeur qui nous a orientés lorsqu'un joint torique de pompe nous a lâchés : il a pris le temps de vérifier le diamètre et la disponibilité de la pièce. Merci.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client et se dit ravie que son équipe ait pu trouver une solution adaptée. - EQ
edward quirantès
Non vérifié31 août 2026Pièce annoncée en stock mais introuvable
Nous avons acheté une pompe de piscine en août 2020 dans un magasin des Pyrénées-Orientales. En début de semaine, le diffuseur de la pompe a cassé. Sur votre site, deux magasins de l'Hérault affichaient la pièce en stock. J'habite à Perpignan, j'ai donc demandé à un ami qui travaille près de Montpellier d'aller l'acheter pour moi. Résultat : les vendeurs sur place n'ont pas été capables de trouver cette pièce pourtant annoncée disponible. Comment acheter une pièce quand les spécialistes des magasins concernés sont incapables de la retrouver dans leur propre stock ? De plus, votre site annonce la livraison dans toute la France : il faudrait préciser « sauf les pièces à 6 € », car aucun de vos magasins franchisés qui l'ont en stock ne propose un envoi à domicile. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi et proposer une solution pour obtenir cette pièce sans attendre l'année prochaine ? Soyez sûrs qu'à partir d'aujourd'hui je ferai connaître ces pratiques aux futurs clients.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter la situation et précise avoir déjà répondu au client et transmis sa demande aux magasins concernés. - DP
dominique papin
Non vérifié28 août 2026Qualité des clarifiants en baisse
Bonjour, le clarifiant et le floculant me semblent de moins bonne qualité : je constate une grande différence par rapport à 2025.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne indique qu'aucune modification de formulation n'a été apportée et propose d'étudier la situation du client. - AT
aline TARANCON
Non vérifié27 août 2026Pièce détachée enfin obtenue
Voici la suite et la fin de ma mésaventure. Il m'aura fallu beaucoup d'énergie, de patience et de sang-froid pour obtenir un pied en U de ma piscine, que j'avais abîmé lors du montage au mois de juin. Le 27 août, j'ai enfin reçu un pied de remplacement, offert avec un aspirateur et une bouée. Je regrette le manque d'informations et les fausses informations données tout au long de la procédure. Les produits sont de qualité et les conseillers en magasin sont compétents, mais mieux vaut ne pas avoir besoin du service après-vente. Pour ma part, mon expérience avec cette enseigne s'arrête là.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne invite la cliente à contacter son siège pour que sa demande soit prise en charge. - JL
jean-louis labessan
Non vérifié26 août 2026Équipe professionnelle et sympathique
Équipe très professionnelle et agréable, dont les conseils sont toujours adaptés et pertinents. Les produits sont parfaits et d'un très bon rapport qualité-prix, et les horaires d'ouverture sont bien pensés. Ma piscine les remercie !
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client et se réjouit que son expérience ait été à la hauteur de ses attentes.
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