Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Outillage Online sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
8 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- AH
Alan HERRE
Non vérifié7 sept. 2026Produit reçu cassé, aucun remboursement
Produit acheté sur la place de marché d'une grande enseigne de bricolage, vendu par Outillage Online. Il est arrivé cassé et inutilisable, et impossible pour moi de le renvoyer. J'ai eu beau envoyer photos et vidéos, et l'assistance de l'enseigne a eu beau appuyer ma demande de remboursement, Outillage Online nous a pris pour des imbéciles, moi comme l'équipe qui m'aidait. Ils répondent deux semaines plus tard, renvoient le même mail en boucle et font tourner le client en bourrique. N'achetez surtout pas chez eux !
- G
Gaëtan
Non vérifié31 août 2026Expérience catastrophique
Expérience catastrophique. Les délais de livraison sont repoussés encore et encore, et le service après-vente reste injoignable. À fuir !
- C
Christophe
Non vérifié31 août 2026Site à fuir
Site à fuir ! Commande de 160 € passée il y a un mois, toujours aucune livraison et impossible de les joindre : ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. J'ai malheureusement lu les avis après coup, je ne reverrai jamais ma commande, et le pire c'est qu'il n'existe aucun recours. Ils arnaquent les gens et personne ne fait rien.
- J
jean-robert
Non vérifié25 juil. 2026Droit de rétractation à géométrie variable
J'ai fait valoir mon droit de rétractation, prévu au paragraphe 5 de leur site, pour une pièce commandée. Le mail de réponse exige un retour dans l'emballage d'origine et à mes frais, faute de quoi aucun remboursement ne sera fait. Un arrangement bien pratique avec leurs propres conditions. À fuir.
- SB
Sarah Ben Daoud
Non vérifié30 juin 2026À fuir
À fuir : le produit est en rupture à chaque fois et je n'arrive pas à me faire rembourser. Je pensais pourtant avoir pris mes précautions en passant par le site d'une grande enseigne de bricolage qui les référence. C'est honteux, n'achetez rien chez eux, vous n'aurez rien pour votre argent.
- FC
Francoise CHAUVE
Non vérifié11 mars 2026Entreprise peu fiable sur les délais de livraison
Produits commandés le 2 mars, avec une livraison annoncée entre le 4 et le 6. J'ai dû relancer plusieurs fois cette entreprise, qui est en réalité une plateforme, et je n'ai reçu mon colis qu'aujourd'hui 11 mars. Inutile de promettre une livraison aussi rapide quand on n'est pas capable de tenir les délais.
- J
julienlp
Non vérifié27 janv. 2026Rupture de stock annoncée après une erreur de prix
À la suite d'une erreur de prix sur le site, on nous a annoncé une rupture de stock totalement fausse sur le produit. Cette société est à fuir. L'achat est passé par une grande plateforme de bricolage, qui les soutient dans ce non-respect des règles.
- DM
Dann Monde Dannworld
Non vérifié30 sept. 2025Impossible de les contacter
Deux commandes passées le même jour, mais tout m'a été envoyé dans un seul colis : j'ai donc payé des frais de port en trop et demandé le remboursement de l'un des deux. Jamais de réponse. Impossible de les joindre depuis leur site pour rappeler ma demande. Livraison très longue et relation client inexistante : je ne commanderai plus jamais sur ce site et je déconseille à quiconque d'acheter chez eux.
- VC
Vincent Coste
Non vérifié25 juin 2025Expérience catastrophique sur la garantie
Expérience catastrophique. Achat de deux climatiseurs mobiles split en juin 2023 : les deux sont tombés en panne en juillet 2023, après à peine plus d'un mois d'utilisation. Ils n'ont été repris sous garantie que six mois plus tard et ne nous ont été retournés qu'en mars 2024. L'un d'eux est retombé en panne en août, après deux mois d'utilisation. Outillage Online a mis quatre mois à le renvoyer au fabricant, pour finalement nous annoncer que la réparation serait à notre charge, l'appareil ayant plus d'un an. Aucune réaction à nos demandes de prise en charge, de remplacement ou de reprise d'un matériel qui n'a fonctionné que trois mois en tout et pour tout. Ce n'est guère mieux du côté du fabricant, qui nous renvoie vers le vendeur et refuse d'assumer les défauts de ses matériels.
- OT
Olivier Taddei
Non vérifié21 mai 2025Produit livré incomplet
Très déçu de ce site : le coupe-carrelage m'a été livré sans sa valise, alors qu'elle est indiquée dans le descriptif. On me répond qu'elle est en rupture de stock. Pas très sérieux, je suis obligé de relancer sans arrêt et en vain. Je déconseille vivement.
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