Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Withings sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (68)
68 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- C
cliente
Non vérifié10 sept. 2026Très bonne expérience
Très bonne expérience avec Withings, je suis pleinement satisfaite du service comme du produit.
- C
Christophe
Non vérifié9 sept. 2026Aucune réparation possible
Le compartiment à piles de ma balance est un peu rouillé et personne ne répare le produit. J'ai reçu de Withings un message interminable, très vert dans le discours, pour m'expliquer qu'aucune option de réparation n'est proposée pour le moment : choix de matériaux censés durer, suivi des taux de retour, reconditionnement de certains modèles avec une coopérative sociale et revente sur une plateforme spécialisée, remplacement des verres cassés dans leur atelier parisien, programme de reprise des balances à l'étude et, à défaut, orientation vers la filière française de recyclage des déchets électroniques. Beaucoup de mots pour dire que rien n'est fait pour m'aider.
- AT
Amandine T.
Non vérifié8 sept. 2026Montre non réparable au bout de quatre ans
J'ai acheté une ScanWatch il y a quatre ans. Aujourd'hui, le bouton latéral qui sert à allumer l'écran et à naviguer dans les menus ne fonctionne plus. Withings ne propose aucune réparation, seulement un code promo pour acheter une nouvelle montre. La marque assume donc un modèle où une montre à environ 300 € a une durée de vie inférieure à cinq ans, zéro réparabilité, et se retrouve mise au rebut à cause d'une seule pièce défaillante. C'est ce que la tech actuelle fait de pire. Pour moi, Withings, c'est terminé.
- LU
LOIC uhlmann
Non vérifié7 sept. 2026Belles finitions, fiabilité décevante
De belles finitions et des produits séduisants sur le papier, mais à l'usage c'est catastrophique. Ma balance est hors service au bout de trois ans, donc hors garantie. C'est frustrant car je voulais soutenir une marque française, à un prix plutôt élevé, et malgré cela ce n'est pas au point. J'ai rendu ma première montre, dont les données étaient totalement fausses ; sur la deuxième, plusieurs fonctions ne marchaient pas ; sur la troisième, l'autonomie annoncée n'était pas au rendez-vous. J'avais aussi acheté leur capteur de sommeil, inutile, heureusement repris par le revendeur. Au final, sur six produits, un seul fonctionne encore et un autre a tenu trois ans.
- RB
Robin Biechy
Non vérifié5 sept. 2026Excellents produits et SAV au top
J'utilise des produits Withings depuis l'achat d'une ScanWatch Horizon en 2022 et j'en ai toujours été satisfait : belles finitions, fonctions de santé à la hauteur des promesses, bonne autonomie. J'ai ensuite pris une balance connectée pour regrouper toutes mes données au même endroit. Cet été, ma montre a malheureusement pris l'eau malgré son étanchéité annoncée. Elle bénéficiait d'une garantie de cinq ans : après contact avec le support, quelques démarches et l'envoi de photos, ils me l'ont remplacée. Cette garantie n'est donc pas une promesse en l'air, Withings est une entreprise sérieuse et en plus française. Je recommande pleinement.
- DS
David S
Non vérifié5 sept. 2026Pas fiable
Pas fiable : de nombreuses erreurs dans les mesures et des incohérences au fil du temps. Le service client est incompétent, pour ne pas dire inexistant. Tournez-vous plutôt vers d'autres marques.
- S
sarah
Non vérifié3 sept. 2026Expédition et livraison dans les temps
Expédition et livraison dans les délais annoncés, avec des informations claires tout au long de la commande.
- LB
Louise Blake
Non vérifié2 sept. 2026Two failed watches
I bought a ScanWatch and it failed after 23 months. That was covered by the warranty, so I was sent a new one free of charge. Eighteen months later this replacement has failed too: the seals let water in. Because it is a replacement, all they offer is a 30% discount on a new watch, which I declined. Two watches, both failed, and I am a light user. The watch looks great but does little. Avoid it.
- EG
Ewan grange
Non vérifié2 sept. 2026Remboursement toujours pas versé
J'ai retourné ma montre il y a près de deux mois et, malgré plusieurs relances auprès du service client, je n'ai toujours pas été remboursé. Le produit est bien arrivé chez eux, le remboursement m'a été annoncé comme traité, mais l'argent n'est jamais arrivé. Je dois relancer plusieurs fois pour obtenir des réponses, sans solution concrète. Un retour peut prendre quelques jours, mais faire attendre un client presque deux mois pour récupérer son argent n'est pas normal. Je déconseille fortement au vu de mon expérience avec leur service client.
- M
Mark
Non vérifié2 sept. 2026Very easy setup
I am looking forward to using the scale. Setting it up was extremely easy.
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