Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Gibert Joseph sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- L
Lors
Non vérifié18 sept. 2026Reprise de livres trop pointilleuse
Si vous vous adressez à eux pour vendre vos livres en ligne, leur service est incompétent pour juger de la qualité d'un ouvrage. Exemple : j'ai envoyé un livre non coupé en parfait état ; comme ils ne savent même pas ce que c'est et que les bords ne sont pas coupés droit, puisqu'il faut les ouvrir au coupe-papier, ils ont considéré qu'il était en mauvais état, alors que ce type de livre a des caractéristiques particulières. Si vous avez des ouvrages qui sortent des standards d'édition habituels, passez votre chemin. Par ailleurs, je les trouve très pointilleux : je me suis vue refuser un livre qui était franchement en bon état, même en très bon état. En résumé, mieux vaut vendre ses livres soi-même, c'est plus lucratif, d'autant que s'ils vous en refusent, le retour est à vos frais, sinon c'est le recyclage. Encore une entreprise qui travaille à peu près ; il ne faut pas s'étonner, c'est une grande enseigne, pas le bouquiniste du coin.
- M
Martines
Non vérifié14 sept. 2026Vente de juillet jamais payée
Vente de juillet non payée et même effacée de mon compte. Depuis deux mois, aucune réponse à mes mails. Ne leur vendez pas vos livres d'occasion et ne leur achetez rien.
- CL
Camille L
Non vérifié8 sept. 2026Articles neufs refusés pour leur état
C'est la deuxième fois que Gibert Joseph refuse des articles pour leur état, alors qu'à chaque fois ils sont nickel. C'est terminé, je ne passerai plus par eux pour revendre mes livres et mes DVD. Très déçu, d'autant que c'est une entreprise française ; la prochaine fois, je m'adresserai à la concurrence.
- SF
shana fiers
Non vérifié5 sept. 2026Livraison rapide et livres impeccables
J'ai récemment commandé deux livres pour la classe de sixième de mon fils chez Gibert et j'en suis vraiment ravie. La livraison a été super rapide et les livres sont arrivés en parfait état, vraiment rien à redire. J'avais vu pas mal d'avis négatifs et j'étais un peu sceptique au début, mais honnêtement mon expérience a été excellente. Je recommande totalement ce site.
- Y
YVES
Non vérifié3 sept. 2026Des articles refusés à la reprise
Des voleurs, de l'arnaque, à fuir. Non seulement ils rachètent les CD ou les livres à un prix ridicule, mais quand ils les reçoivent ils déclarent que la moitié n'est pas conforme, alors que certains étaient quasi neufs. Bien sûr, on peut les faire retourner, mais à notre charge et à quel prix ? Je n'ai pas eu la réponse, mais c'est sûr que ce sera dissuasif : comme ça, ils les gardent et peuvent les revendre tranquillement. Bref, une belle escroquerie organisée.
- C
Chronopause
Non vérifié29 août 2026Commande conforme et rapide
Je lis toutes ces critiques négatives, mais pour ma part je n'ai rien à redire : commande conforme et livrée rapidement.
- G
Gaël
Non vérifié28 août 2026Vente validée mais jamais payée
Clairement une arnaque. J'ai vendu des livres en bon état, qui ont été validés par leurs soins, et je n'ai toujours pas reçu mon argent depuis le 20 juillet 2026. J'ai dû envoyer plusieurs mails au service client, mais c'est silence radio : aucune réponse, aucune explication et toujours pas de paiement. À fuir absolument.
- E
EG
Non vérifié27 août 2026Prix de reprise aberrants
Prix de reprise aberrants. Je peux concevoir qu'on offre 10 centimes pour des classiques, mais 50 centimes pour des livres très recherchés, c'est du vol. Et la plupart des livres de votre bibliothèque ne sont pas repris, soit parce que l'application ne les reconnaît pas, soit parce qu'ils sont tout bonnement refusés. L'enseigne se présente comme une solution accessible pour vendre ses livres : c'est une perte de temps.
- P
Philippe
Non vérifié27 août 2026Plus de service client
Le service client ne répond ni au téléphone ni par mail, et cela depuis trois semaines. Il y a manifestement un problème informatique sur certains comptes clients, mais comme il n'y a apparemment pas non plus de responsable informatique…
- CQ
Comics Qux
Non vérifié25 août 2026Une catastrophe depuis le redressement judiciaire
Une catastrophe depuis le redressement judiciaire : on dirait qu'ils veulent clairement couler la boîte. Le service client est aux abonnés absents et ils ne remboursent pas les commandes qu'on leur renvoie, alors qu'une sur deux arrive désormais abîmée depuis qu'ils sous-traitent la logistique. C'était une belle enseigne.
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