Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Microsoft sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- PH
Pascal Huet
Non vérifié14 sept. 2026Service client introuvable
Service client inexistant, et lorsqu'on parvient enfin à joindre un opérateur, il annonce un transfert d'appel puis raccroche. C'est inacceptable. Plus jamais de produit de cette marque chez moi.
- JA
Julie All
Non vérifié13 sept. 20261 étoile faute de pouvoir mettre 0
Je mets 1 étoile uniquement parce que 0 n'est pas proposé. Entreprise à fuir. Mon compte a été piraté et il est impossible de le récupérer : les pirates ont changé l'adresse e-mail et le numéro de téléphone associés. Mon compte de jeu est donc compromis lui aussi. Ne pouvoir parler à aucun interlocuteur humain est inadmissible.
- ET
Elise TARAGNAT
Non vérifié7 sept. 2026Paye et tais-toi
Entre les tarifs de la suite bureautique qui s'envolent et le portail d'actualités saturé de publicités et d'arnaques qui ne cherchent qu'à récupérer vos coordonnées pour vous noyer sous des réclames douteuses, l'entreprise en rajoute une couche en configurant sa page « contact » de manière à ce qu'on ne puisse justement pas la contacter. Cette société est tombée bien bas.
- CB
Cedric Bour
Non vérifié4 sept. 2026Relances publicitaires incessantes
Relances publicitaires plusieurs fois par jour pour me pousser vers la version payante. Résultat, l'effet est inverse : cette entreprise me dégoûte et j'envisage de migrer vers une autre messagerie. Je déconseille donc tous les produits et services de la marque ; la fréquence de ces e-mails frôle le harcèlement et il est évidemment impossible de les bloquer ou de les classer en indésirables. Ce sont des méthodes honteuses.
- CP
cecile pelletier
Non vérifié31 août 2026Très mauvais, aucun service client
Très mauvais : aucun service client, un robot inefficace et aucun moyen d'avoir un humain au téléphone pour un problème de code PIN réinitialisé par leur service, sans même consulter l'utilisateur. Résultat, impossible de se connecter alors que l'ordinateur est nécessaire pour les devoirs. Vraiment lamentable.
- P
Petiot
Non vérifié30 juil. 2026Prise en charge déplorable
Déplorable, pitoyable, absolument pas professionnel, aucune réactivité, un mépris évident du client. Et rien ne change malgré les avis très négatifs : ne serait-il pas évident de revoir tous ces points ? Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Les interlocuteurs me renvoient d'un service à l'autre, sans jamais apporter de solution, alors que j'ai répété que je suis auto-entrepreneur, que j'ai un abonnement professionnel et que je suis totalement bloqué par un code d'erreur incompréhensible. On m'annonce d'abord une résolution sous 24 heures, puis on me fait ouvrir un autre compte avec une autre adresse e-mail, puis encore un autre, sans que rien ne fonctionne. Les téléconseillers sont aussi peu compétents les uns que les autres, difficiles à comprendre, et se contentent de transférer vers un autre service qui transfère à son tour, alors que les joindre relève déjà de l'exploit. Je ne comprends pas qu'une entreprise de cette notoriété emploie des personnes si peu formées et en plus désagréables. C'est honteux. Je suis bloqué depuis lundi, mais tant que le paiement tombe chaque mois, les problèmes liés à l'abonnement ne semblent concerner personne. Il y a pourtant une obligation de service, surtout pour une prestation payante.
- MB
MATTHIEU BK
Non vérifié26 juil. 2026Compte professionnel bloqué, aucun interlocuteur
Abonnement professionnel Microsoft 365 : impossible d'accéder à mon compte, impossible de résilier, impossible de joindre un humain. Je suis l'administrateur unique de l'environnement et je suis totalement bloqué depuis plusieurs jours : une validation par l'application d'authentification m'est demandée, mais cette application réclame elle-même une authentification pour terminer sa configuration. Je ne reçois aucune notification, aucun code n'est généré, je tourne dans une boucle d'authentification. Un code d'erreur s'affiche, avec des identifiants techniques que j'ai transmis au support. J'ai tout tenté : appels répétés au support France, forum officiel, procédures en ligne. Le problème est que je n'obtiens jamais de conseiller : je reste sur un serveur vocal automatisé qui finit par raccrocher après plusieurs minutes d'attente, et cela se répète à chaque rappel. Pendant ce temps, mon abonnement approche de son renouvellement automatique alors même que je suis techniquement empêché d'accéder à mon compte pour le gérer ou le résilier. Je ne demande ni assistance gratuite ni dépannage complexe, simplement un interlocuteur humain capable de réinitialiser mon authentification ou de résilier mon abonnement. Si quelqu'un a déjà vécu cette situation ou connaît un moyen réel d'obtenir un interlocuteur, je suis preneur.
- GP
Gael PRUN
Non vérifié16 juil. 2026C'était correct avant
Il fut un temps où cela fonctionnait correctement. Aujourd'hui il me faut une quinzaine d'e-mails rien que pour me connecter. Comment avez-vous pu en arriver là ? Et bien sûr, l'avis est bloqué. Bonjour le système libre concurrent.
- TG
Tom Guilpain
Non vérifié15 juil. 2026Expérience à une étoile
Franchement, entre le service client vraiment mauvais, le système qui se bloque tout seul, la publicité et les redémarrages intempestifs, j'ai vécu une expérience à une étoile. La note est méritée.
- PT
Pascal Trichet
Non vérifié15 juil. 2026De la publicité malgré un abonnement payant
J'ai acheté un abonnement Microsoft 365. Je paie et, en plus, j'ai de la publicité dans ma boîte mail. Imposer de la publicité à des clients qui paient, je trouve cela plus qu'incorrect.
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