Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur ClicRDV sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
2 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- BK
behzad khatai
Non vérifié22 mai 2026Sans commentaire
Mon expérience se passe de commentaire : je ne mets qu'une étoile et je n'ai rien à ajouter.
- AP
Antonio Pereira
Non vérifié11 févr. 2026Rendez-vous pris dans un établissement fermé
Rendez-vous fictif pour le restaurant annexe d'un hôtel de montagne, fermé pour travaux, comme je l'ai constaté sur place à la réception de l'hôtel. Le nom du restaurant correspond au lieu-dit, mais n'est pas exact, et son numéro de téléphone n'est pas actif. Lamentable. En quoi consiste exactement votre activité ?
- CR
C Roche Gb
Non vérifié28 juil. 2025Fiche créée sans souscription
Je n'ai rien souscrit et j'ai eu la surprise de voir arriver ce soir un client pour un rendez-vous ni prévu ni confirmé. Je souhaite que ma fiche soit supprimée et qu'on me recontacte au plus vite. Il est scandaleux d'imposer cela.
- JC
jean-pierre COULLEAUD
Non vérifié6 juil. 2025Logiciel médical impossible à retrouver
Après une première utilisation, il m'est impossible de retrouver le logiciel pour m'en servir une deuxième fois. Votre outil devrait être testé dans plusieurs situations, sur ordinateur comme sur téléphone, avant d'être mis en service. Merci de faire cette démarche.
- C
Cc
Non vérifié5 juin 2025Facturation et compte supprimé
Très mauvais, à fuir et très cher. Le groupe m'a vendu cette solution dans un pack prélevé tous les mois, et le service me réclame aujourd'hui cinq ans de factures impayées sans rien vouloir entendre, avant de supprimer mon compte du jour au lendemain. Formidable pour les clients et l'organisation : six mois de rendez-vous perdus. Une honte.
- E
Erwan
Non vérifié24 oct. 2024Agenda créé à mon insu
Inadmissible : sans n'avoir jamais rien demandé, je me retrouve avec un emploi du temps en ligne où des patients peuvent prendre rendez-vous avec moi, sans que je sois au courant de rien. La plateforme fournit évidemment mon adresse et mon numéro, et confirme les rendez-vous en mon nom. Cela me discrédite totalement auprès des patients qui se déplacent en pensant avoir rendez-vous alors que ce n'est pas le cas. J'ai appelé pour faire supprimer ma fiche et cet agenda : rien n'a été fait. Je songe à contacter les autorités compétentes, n'ayant jamais signé ni demandé quoi que ce soit. Une honte, tout simplement.
Réponse de l'entrepriseL'éditeur s'excuse pour un dysfonctionnement temporaire qu'il dit désormais corrigé et annonce recontacter l'utilisateur pour finaliser sa demande. - AJ
Arnaud JALET
Non vérifié21 juin 2024Service informatique pas à la hauteur
Je n'arrive plus à poser un rendez-vous dans le calendrier : le logiciel se met à jour et efface celui que je viens d'entrer. Je ne parviens pas non plus à annuler les rendez-vous déjà posés, si bien que le créneau n'est pas libéré pour quelqu'un d'autre et que je perds de l'argent. Inadmissible.
Réponse de l'entrepriseL'éditeur présente ses excuses pour les dysfonctionnements constatés et annonce recontacter personnellement le client au plus vite. - CD
Christelle Delétoille
Non vérifié21 mai 2024Un an d'attente pour une résiliation
Aucun professionnalisme : sachez qu'il existe des services concurrents gratuits et plus efficaces. Cela fait un an que je demande la résiliation de mon service, effectuée auprès du groupe propriétaire. Aujourd'hui, une employée m'a expliqué au téléphone qu'elle travaillait bien pour ce groupe, puisqu'il a racheté le service, mais que les demandes de résiliation adressées au groupe n'étaient pas prises en compte parce que mon contrat était au nom de la filiale. Rien que là, ils se discréditent et l'on devine le procédé. Le tout expliqué de façon peu professionnelle, sans la moindre excuse pour la confusion occasionnée, et l'échange s'est terminé par un raccrochage au nez. Des professionnels feraient tout pour gérer la situation ; ici, on est renvoyé de commerciaux en interlocuteurs qui tentent d'expliquer que les deux entités ne font qu'une, sauf quand cela ne les arrange pas. J'attends toujours des retours pour résilier mon contrat et, en attendant, je paie pour un service totalement inefficace. Pour couronner le tout, les paiements ont été mis en attente depuis ma demande, sans relance, ce qui m'a laissé croire que ma résiliation avait été prise en compte.
Réponse de l'entrepriseL'éditeur se dit désolé de cette insatisfaction, conteste certains termes employés et affirme que la situation décrite ne correspond pas à la réalité. - PB
Patricia Bonnici
Non vérifié7 mai 2024Service client totalement absent
Je suis cliente depuis des années et le logiciel de prise de rendez-vous est très bien. Mais le service client est totalement absent : voilà plus de dix jours que mes clients ne peuvent plus prendre rendez-vous en ligne, et après plus de trente appels, personne ne répond ni ne rappelle. La messagerie annonce que tous les correspondants sont en ligne et invite à laisser un message : quelqu'un écoute-t-il seulement ces messages ? J'ai envoyé des courriels en parallèle, toujours sans réaction. Ce n'est pas surprenant quand on sait qu'une erreur de facturation commise en novembre n'est toujours pas corrigée au mois de mai. En attendant, qui va payer mes salariés à ne rien faire ?
Réponse de l'entrepriseL'éditeur se dit désolé de cette expérience, qu'il juge non conforme à son niveau de service, et annonce recontacter la cliente très vite. - IT
Isabelle T
Non vérifié1 févr. 2024Trop-perçu reconnu mais jamais remboursé
J'essaie depuis six mois de récupérer deux mensualités de 39 euros, soit 78 euros au total. La comptabilité du groupe m'avait pourtant confirmé l'existence d'un double paiement en 2023. Après une douzaine de courriels sans succès, je vais devoir employer d'autres moyens pour obtenir le remboursement : je n'ai plus aucune réponse, ni même d'accusé de réception. Je suis cliente depuis janvier 2013, soit onze ans, et vous devinerez que le service client s'est dégradé de façon incroyable depuis un an. J'envisage sérieusement de passer sur une autre plateforme d'ici deux mois et nous préparons la transition.
Réponse de l'entrepriseL'éditeur se dit navré de cette insatisfaction et annonce prendre contact rapidement pour traiter la demande.
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