Orange BusinessAvis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Orange Business sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
59 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- C
contact
Non vérifié7 sept. 2026Une expérience absolument lamentable
Une expérience vraiment déplorable avec Orange. J'ai l'impression qu'Orange profite de sa position dominante pour traiter ses clients avec un mépris difficilement acceptable. On nous transfère d'un service à un autre, sans que personne ne soit capable d'apporter une réponse ou de prendre en charge le dossier. Chacun se renvoie la responsabilité et c'est le client qui en subit les conséquences. Après dix années de factures toujours réglées, un simple retard de deux mois a suffi pour qu'Orange coupe la ligne téléphonique de notre ascenseur. Il ne s'agit pas d'une ligne de confort mais d'un équipement lié à la sécurité des personnes. Quand on demande une solution, Orange se dédouane en expliquant ne plus être responsable de ce type d'installation. Autrement dit : facturer, aucun problème ; assumer et résoudre, plus personne. Ce manque de considération, cette absence de suivi et cette façon de laisser le client seul face à une situation aussi sérieuse sont inadmissibles. Après une telle expérience, je ne peux que déconseiller Orange. Une entreprise de cette taille devrait avoir un tout autre niveau de respect et de service envers ses clients. C'est une honte.
- AA
Aragon Aragon
Non vérifié7 sept. 2026Privé de Livebox depuis 4 jours
Privé de Livebox depuis quatre jours, sans aucun dépannage ni technicien. Nous sommes censés être dépannés en urgence, mais il n'en est rien. SFR sera sans doute la solution dans un avenir très proche ! Orange, c'est nul !
- CD
Catherine Delchevalerie
Non vérifié4 sept. 2026Ne pas s'affilier au service Orange Business en Belgique
Ne vous affiliez pas au service Orange Business en Belgique, ils ne sont pas prêts. Le SAV est absent, les commerciaux ne rappellent jamais. L'abonnement TV est bien plus limité que chez Voo et, pour résilier, ils ne communiquent pas l'Easyswitch, donc on continue à payer. À fuir.
- N
nathanael
Non vérifié1 sept. 2026Orange Pro, une expérience très décevante
Je suis passé chez Orange Pro en gardant le souvenir d'un service efficace et adapté aux professionnels. Mon expérience récente est très loin de cette image. La mutation de ma ligne ayant échoué, j'ai perdu près de trois heures, avec un déplacement en boutique à environ une heure de chez moi, sans que la situation soit anticipée ni prise en charge correctement. Côté offre mobile, il n'existe pas de véritable solution internationale adaptée aux besoins professionnels, ce qui est décevant pour un opérateur de cette taille. Le plus incompréhensible reste le service client : plus de huit appels simplement pour obtenir une facture, car impossible de me connecter à mon espace client. Malgré de nombreux échanges, aucune solution concrète et durable ne m'a été apportée. Pour une offre professionnelle, ce niveau de service est franchement affligeant. On est en droit d'attendre réactivité, compétence et résolution rapide des problèmes. À ce stade, l'expérience est très éloignée du niveau de service que j'associais jusqu'ici à Orange.
- SJ
Sébastien Job
Non vérifié31 août 2026À fuir
Ne répond pas aux mails, un dossier en attente depuis des mois sans avancement, des interlocuteurs incompétents au téléphone. Bref, à fuir.
- AS
Agence SEDARD Nicolas & BOE Ma
Non vérifié28 août 2026Lamentable, Orange Business Services
Lamentable. Je me décide à laisser un avis sur Orange Business Services. Je dois me résoudre à quitter cette société qui refuse de muter ma facture vers la nouvelle structure créée avec ma nouvelle associée début janvier 2026. Six mois d'échanges sans succès, aucune communication. Résultat : j'ai changé de matériel, de fournisseur et de technologie, mais ils poursuivent le recouvrement alors que nous ne sommes plus rattachés à leur service. Je ne savais même pas qu'on pouvait atteindre une telle note sur Trustpilot, et cela ne semble pas les émouvoir.
- A
andre
Non vérifié25 août 2026Une vraie catastrophe côté facturation
C'est la catastrophe... j'ai changé de RIB il y a six mois, et chaque mois je dois payer par carte car ils sont incapables de l'enregistrer, une honte. Et quand j'oublie de payer parce que j'ai autre chose de plus important à faire, ils coupent tout et il faut attendre jusqu'à 24h après paiement pour que ça refonctionne, pratique pour travailler ! Je n'habite pas loin de leur agence et à chaque fois que j'y passe je pense à eux... c'est usant, je n'en peux plus.
- CF
C FF
Non vérifié25 août 2026Une catastrophe
Une catastrophe, plus rien ne va ! Nous n'avons plus de commerciale attitrée, on nous renvoie de service en service, et le dossier a été refilé à un technicien visiblement dépassé. C'est une honte.
- GC
Gilles Coomans
Non vérifié14 août 2026Je regrette Voo
En tant que client Voo Business depuis de longues années, j'ai été contacté par Orange il y a quatre mois : ils m'ont proposé la migration et j'ai cru qu'elle était obligatoire. Je suis donc passé chez Orange, et je suis très déçu de cette nouvelle « expérience ». C'est plus cher, j'ai perdu BeTV et HBO au passage, et pour le reste c'est vraiment défaillant, presque kafkaïen. Malgré mon refus de l'offre TV qui ne correspondait plus à mes besoins, elle a quand même été installée et facturée, alors que j'avais prévenu le technicien directement que cela ne correspondait pas au contrat. Trois mois plus tard, la note de crédit n'a toujours pas été appliquée. Ma domiciliation n'a pas non plus été prise en compte malgré plusieurs tentatives (c'est soi-disant arrangé maintenant), donc je les ai au téléphone tous les mois et je reçois des SMS me sommant de payer un montant qui ne correspond pas à la facture visible sur l'espace client, quand celui-ci fonctionne. La note de crédit pour la TV installée à tort n'est toujours pas prise en compte. Au téléphone, on me dit que je dois payer sans la déduction, mais que je peux rappeler le mois prochain pour la faire valoir, car ce n'est pas automatique et un agent doit la valider manuellement. Incroyable en 2026. C'est une vraie perte de temps de devoir rappeler tous les mois pour une erreur qui n'est pas la mienne. Je regrette vraiment Voo, Orange fait preuve d'un grand amateurisme.
- EP
EGO Process Control
Non vérifié13 août 2026Orange Business, un opérateur à fuir absolument
Orange Business, un opérateur à fuir absolument. Le 22 avril 2026, j'ai reçu un courrier postal en néerlandais, langue que je ne maîtrise pas, annonçant la fin du service « MobiLine » au 30 juin 2026 et m'invitant à contacter le service commercial pour une offre « Cloud Téléphonie ». J'ai tenté plus de dix fois de joindre le support via les numéros dédiés, mais mes interlocuteurs semblaient ignorer la situation et me promettaient un rappel commercial sous trois jours. J'ai envoyé une quinzaine de mails, reçu seulement deux accusés de lecture sans réponse, contacté la comptabilité et le service technique d'avril à fin juin. J'ai fini par comprendre que tous mes appels aboutissaient à un centre d'appels au Maroc. Aucun retour, aucun suivi, et au final le service a été coupé avec désactivation de ma ligne fixe, pourtant indispensable à mon activité professionnelle. J'ai donc rapidement changé de fournisseur, réactif et de bonne qualité. À ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle d'un commercial Orange Business. Service lamentable.
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