Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Bouygues Telecom sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- YC
yann colin
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot22 août 2026tres gentil serieux
tres gentil serieux
- JD
Jean-Louis DAUBET
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot22 août 2026Au top
Au top, très professionnel
- RD
Rojhat Denizhan
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot22 août 2026Pannes d'Internet
Bonjour, Cela fait même pas un mois que je suis passé chez Bouygues. Mon Internet a coupé 3 fois, le 18, le 20 et le 21 août, et à chaque fois je n'avais plus d'Internet pendant plus d'une demi-journée. L'Internet coupe le soir, je crée immédiatement un ticket d'incident via l'application. Et bien sûr, le ticket n'est créé qu'à 8 heures du matin. Ils résolvent le problème dans l'après-midi. Le soir, je rentre du travail et de nouveau, plus d'Internet. Pire encore, lors de la troisième coupure, énervé, je les contacte via l'application pour demander la raison et leur dire que ce n'est pas normal. Le matin, je regarde : comme ce que j'avais écrit ne devait pas leur plaire, ils ont tout supprimé. Et oui, au moment où j'écris ces lignes, je n'ai toujours pas d'Internet.
- P
paule
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot22 août 2026tout est parfait
tout est parfait - bien accompagné
- CC
Christiane Combe
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Le technicien que nous avons eu
Le technicien que nous avons eu, à bien compris notre problème. Mais il a dû croire que nous étions informaticien. Il nous envoie le matériel à changé. Qu'il envoie plutôt 1 technicien qui connaît le boulot. Pas des retraités. Merci d'avance
- CC
Christophe Clouet
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Adieu Bouygues Telecom et ses arnaques !!
Service client incompétent, mauvais conseils, et frais abusifs sur les factures de ma belle mère. Je me suis aperçu que sur les factures il y avait des augmentations injustifiées depuis plusieurs mois, et en vérifiant précisément le détail, je me suis aperçu qu'on facturait un abonnement Norton antivirus sans demander le consentement, et qu'il y avait également des prélèvements de service tiers de type streaming vidéo chipstime auquel nous n'avions jamais souscrit. J'ai donc contacté un conseiller qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et qu'il ne rembourserait pas ces frais abusifs. Puis j'ai demandé à revoir le forfait car la consommation moyenne n'était que de 3 ou 4 go alors que le forfait était de 250 go et le conseiller n'a proposé aucune solution satisfaisante. Adieu Bouygues. Il y a d'autres opérateurs plus raisonnables et plus honnêtes.
- MM
miss mer sea
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026PAS DE SIGNAL
Cliente Bouygues depuis plusieurs années, voilà plus de deux mois que mon décodeur fonctionne mal "plus de signal", m'obligeant à éteindre le décodeur et le remettre en marche plusieurs fois par jour. Premier appel à Bouygues (je ne raconte pas comment d'abord il faut crier dans le téléphone en répondant aux questions d'une IA...), qui me dit que cela vient de ma télévision. Or la télévision a toujours fonctionné avec ledit décodeur, on fait des essais tout en étant en caméra avec Bouygues, rien de concluant. Je garde mon décodeur et doit "zapper" plusieurs fois avant d'obtenir une connexion avec mon téléviseur. En ayant assez, je rappelle Bouygues au bout de plusieurs jours de galère, qui m'indique que l'on va m'envoyer un nouveau décodeur. J'attends... et puis je finis par rappeler car toujours pas de décodeur dans ma boîte à lettres. Ah le décodeur a été bloqué... On m'en envoie un nouveau. Je reçois effectivement le décodeur. Je branche. Et comme d'habitude, PAS DE SIGNAL sur mon téléviseur. Grrrrr. Je rappelle Bouygues et son IA. Et j'ai une conseillère qui me demande de mettre la caméra. Je m'exécute. J'ai passé près d'une demi-heure avec elle. Mais comme elle ne trouvait pas le problème, cela venait donc de ma télévision et non de Bouygues, for sure ! Elle m'a demandé de changer le HDMI de mon téléviseur. J'ai refusé, c'est inaccessible mon téléviseur étant sur le mur, le HDMI2 étant inaccessible. De toute façon, pour quoi faire puisque cela fait deux ans que cela fonctionne en HDMI1 ??? Elle m'a fait débrancher tous les câbles, les remettre, réinitialiser. J'étais aidée par mon ami de 89 ans. J'ai fini par lui dire qu'il était absolument anormal de devoir nous-mêmes procéder à de telles manipulations. Mon ami se débrouille parfaitement avec les connexions en tous genres, comment font les personnes qui ne maîtrisent pas ces technologies ??? Alors que mon ami était en train de procéder à une énième manipulation, voilà que la conseillère raccroche l'appel en visio. SUPER !!! Donc "démerdez-vous". Merci Bouygues !!!!
- MN
MALLET NATHALIE
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Achat d'un nouvel appareil
Achat d'un nouvel appareil Peu d'attente en boutique Personnel à l'ecoute
- C
Croco
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Chaque année il y a un probléme a fuir
Chaque année il y a un problème chez eux a fuir
- ÉN
Émilie Nasi
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Très satisfaisant
Très accueillant, disponible et réactif. Je recommande vivement
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