Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Bouygues Telecom sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (50)
50 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- E
EB
Non vérifié10 sept. 2026Inefficace et énervant
Combien de fois faut-il exposer sa situation à un conseiller qui vous demande de patienter pendant qu'il consulte un autre service, avant que la communication ne soit coupée ? Vous demandez à être rappelé et il faut tout réexpliquer à un nouvel interlocuteur. Cela dure quinze, vingt, trente, quarante minutes et vous avez l'impression de tourner en rond. Ce service client est une horreur, et pas toujours aimable en plus.
- F
François-xavier
Non vérifié10 sept. 2026Une entreprise soucieuse de ses clients
La politique de l'entreprise est réellement tournée vers la satisfaction du client. Le service client est efficace et l'ancienneté comme la fidélité sont prises en compte.
- C
COELHO
Non vérifié10 sept. 2026Boîtier installé dans un tableau inadapté
Le technicien a placé le boîtier dans le tableau électrique, qui n'était pas du tout adapté à un équipement aussi volumineux. Sans surprise, le boîtier est tombé à l'ouverture du tableau. Il avait bien vu que l'emplacement n'était pas fiable et l'y a laissé quand même : ce n'est pas professionnel.
- W
Weissbeck
Non vérifié10 sept. 2026Technicien très gentil
Le technicien qui est intervenu chez moi a été vraiment très gentil.
- C
CHAILLOT
Non vérifié10 sept. 2026Un décalage total entre la promesse et le vécu
L'univers de cet opérateur ressemble à une dystopie : toute la communication promet un accompagnement efficace et souriant, et la réalité dit l'inverse. L'application est mal conçue, avec trop de menus, une navigation difficile et des informations obscures noyées dans le jargon. L'assistant automatique ne comprend rien et il faut lourdement insister pour obtenir un vrai interlocuteur, après une longue attente. L'accueil, la compétence et la capacité à résoudre le problème vont du meilleur au pire. La tentation d'aller à la concurrence est forte, mais c'est partout pareil.
Réponse de l'entrepriseLe service client dit avoir noté le décalage ressenti entre la promesse d'accompagnement et l'expérience vécue, et a demandé des informations complémentaires. - CF
Christine Faron
Non vérifié10 sept. 2026Rien ne va
Aucune communication entre les différents services. J'ai passé des heures à tenter de régler une résiliation d'abonnement pourtant très simple, liée à un déménagement et à un problème de fibre. Personne ne vous écoute : un vrai cauchemar qui dure depuis trois jours.
- CM
Chantal Metzger
Non vérifié10 sept. 2026Très satisfaite de mon forfait
Je suis très contente de mon forfait. Le contact par téléphone est rapide, le personnel efficace et aimable, et mon problème a été résolu.
- CB
Corinne Blanchard
Non vérifié10 sept. 2026Content pour l'instant
Je suis content du service client de la boutique où j'achète mes téléphones, du moins pour le moment.
- I
isabelle
Non vérifié10 sept. 2026Personnel au top
Le personnel est très professionnel et très serviable. Je recommande vivement : une amabilité extrême et de très bons conseils. J'y retourne les yeux fermés.
- IC
ingrid caruge
Non vérifié10 sept. 2026Accueil agréable
L'accueil est agréable et l'équipe donne de bons conseils tout en assurant un vrai accompagnement.
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