Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur K-Net sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
5 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- AL
Agathe LACOMBE
Non vérifié14 juin 2026Bon choix local
Abonnée depuis deux ans. Il y a eu quelques rares coupures, mais les dossiers sont suivis sérieusement.
- IC
Isabelle Cizeau
Non vérifié5 mai 2026Très déçus par le service client
Très déçus par le service client. Nous sommes clients depuis dix ans et il n'y a aucune reconnaissance. En plus de devoir payer des frais de résiliation non négligeables, nous perdons la caution liée à la restitution du matériel.
- M
MARCK-COUR
Non vérifié12 mars 2026À éviter
L'option télévision est imposée, le modem et le décodeur sont obsolètes, et le débit n'a jamais évolué en dix ans alors que les offres concurrentes ont doublé de vitesse tout en étant moins chères. À la résiliation, les deux cautions de cent euros pour le modem et le décodeur ne sont pas remboursées, sous prétexte de redressement judiciaire, alors qu'on vous répète que vous êtes obligé de rendre le matériel. Bilan : vingt euros de frais d'envoi et deux cents euros perdus. Et ils osent encore vous envoyer de la publicité pour reprendre un forfait. Rien d'étonnant à ce que cette entreprise soit en liquidation : service client dépassé, matériel obsolète, aucune évolution et aucune franchise. À éviter.
- CS
Christopher SCHWITZGABEL
Non vérifié4 déc. 2025À fuir absolument
Client depuis 2019, je n'attendais déjà pas grand-chose du service, mais la fin du contrat a été la cerise sur le gâteau. L'offre télévision est obligatoire, même quand le service ne fonctionne pas ou que les chaînes n'affichent rien. Le modem et le décodeur datent d'un autre âge : lents, dépassés, jamais mis à niveau. Le débit n'a jamais évolué en six ans, alors que les offres concurrentes ont doublé de vitesse tout en étant moins chères. Et à la résiliation, on vous sort deux cautions de cent euros pour le modem et le décodeur, plus des frais d'installation, le tout non remboursé sous prétexte de redressement judiciaire, alors même qu'on vous dit que vous n'êtes pas obligé de rendre le matériel. Résultat : pas de remboursement, des frais à payer et du matériel obsolète sur les bras. Service dépassé, matériel archaïque, aucune évolution, aucune transparence : une catastrophe du début à la fin, à éviter totalement.
- SD
Sylvie Damiao
Non vérifié4 nov. 2025À fuir
Je mets une étoile, mais cet opérateur n'en mérite aucune : des pannes à répétition, une incapacité à vous aider, et des techniciens qui vous incitent eux-mêmes à résilier. C'est ce que je vais faire de ce pas. Aucun geste commercial, aucune fidélisation des clients. À fuir.
- A
Alex
Non vérifié7 août 2025Merci au technicien Alexandre
Un grand merci au technicien Alexandre, qui m'a aidé à récupérer ma connexion aujourd'hui en fin de journée. Je vais pouvoir réactiver le démarrage sécurisé : il comprendra en lisant ce message.
- R
Ronan
Non vérifié1 août 2025Caution jamais remboursée malgré la restitution du matériel
Ancien client, j'ai résilié mon abonnement il y a plus d'un an. Le matériel a été restitué dans les règles, mais je n'ai jamais reçu le remboursement de la caution de plus de cent euros versée à l'ouverture du contrat. Aujourd'hui, l'opérateur me relance par courriel pour environ vingt-six euros, sans solde de tout compte détaillé ni justification claire. Ce montant est d'ailleurs inférieur à ce qu'ils me doivent, ce qui devrait annuler toute créance par simple compensation. Je leur ai demandé officiellement un état de compte complet et le remboursement de la caution ; sans réponse, je saisirai la répression des fraudes et le médiateur des communications électroniques. J'invite toute personne dans une situation similaire à ne pas céder aux relances injustifiées et à faire valoir ses droits. Très déçu du manque de transparence et du non-respect des engagements contractuels en fin de service.
- E
EDEM
Non vérifié19 juin 2025Fuyez cette entreprise
Fuyez cette entreprise : elle ne rembourse pas la caution de deux cents euros à la résiliation de l'abonnement et ose en plus vous réclamer un reliquat de dix-huit euros. C'est simplement du vol et un mépris total des clients qui leur ont fait confiance.
- D
Dimitri
Non vérifié5 juin 2025Prélèvement 14 mois après la résiliation
L'opérateur m'a prélevé 102,30 euros par mandat SEPA quatorze mois après la résiliation de mon abonnement, sans avertissement ni consentement. Justification donnée : un nouvel outil de facturation aurait subitement fait apparaître un reliquat impayé. Cet abus de confiance date de fin 2023, le mal est fait et je n'ai plus de recours. Mais si vous êtes dans cette situation, sachez que la loi vous garantit un droit inconditionnel au remboursement : sans motif à fournir et jusqu'à huit semaines après le débit, vous pouvez le demander à votre banque, qui se retournera elle-même vers l'opérateur. Ne vous laissez pas faire et révoquez le mandat de prélèvement au plus vite.
- PR
Pascal Redoutey
Non vérifié2 juin 2025Caution jamais restituée
Je souhaite informer les futurs clients de la situation concernant le remboursement de l'acompte versé à mon fournisseur d'accès. Après avoir résilié mon abonnement et restitué l'ensemble du matériel mis à disposition, j'attendais depuis septembre 2024 le remboursement de l'acompte de deux cents euros, conformément aux conditions générales du contrat. J'ai appris depuis que la société fait l'objet d'une procédure de redressement judiciaire et n'est donc plus en mesure d'effectuer les remboursements dus à ses clients, y compris le mien, en raison des restrictions liées à la procédure collective. Pour moi, c'est du vol pur et simple. De plus, leur débit était désastreux.
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