Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur ECL DIRECT sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
1 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- I
Ivando
Non vérifié16 oct. 2025Des profils trop juniors
En un mot : des stagiaires, qui connaissent moins bien la comptabilité que moi et qui commettent des erreurs, ce qui est normal à ce niveau d'expérience. Reste à savoir comment obtenir de vrais comptables chez un cabinet en ligne, sans doute pour beaucoup plus cher.
- AD
Anne DESCLOS
Non vérifié27 mars 2025Devis très éloigné du prix affiché
Leur site annonce 139 € par mois avec trois mois offerts. La première offre qu'ils m'ont faite était à 269 € par mois, sans aucun mois offert. Cela ne donne vraiment pas envie de travailler avec eux.
- SL
Sonia Lgm
Non vérifié26 juil. 2024Je ne recommande pas
J'ai fait créer mon entreprise par ce cabinet, en plus du suivi de ma comptabilité. Les juristes étaient censés m'alerter sur les conséquences des choix faits dans le formulaire de création, ce qui n'a pas eu lieu : j'ai domicilié mon entreprise chez moi alors que mon bail l'interdit. Je l'ai découvert par hasard lorsque les impôts m'ont réclamé mon contrat de bail, et j'ai dû payer 600 euros pour changer de siège, avec pour seule compensation une remise dérisoire ; j'ai finalement fait appel à une autre société pour régulariser ma situation. Le cabinet me paraît cher : je paie 142 euros par mois pour un suivi peu personnalisé, sans contrôle des dépenses au fil de l'eau, et personne ne m'alerte si je remplis mal les informations, tout devant sans doute se régler au dernier moment lors du bilan. L'application mobile n'est pas très performante : la taxe n'est pas calculée après le scan des factures, il faut tout reprendre sur la version web, et saisir une dépense sans joindre immédiatement la facture crée des lignes en double. J'ai enfin reçu un mail m'informant que certains de mes documents personnels disponibles dans l'espace client avaient été téléchargés par erreur par d'autres utilisateurs.
- NP
NSC Paris
Non vérifié6 mars 2024Super prestation
Super prestation. Merci encore à ma comptable pour la bonne gestion de mon entreprise : je mets 5 sur 5 et je conseille vivement ce cabinet.
- AC
ALENTOUR CONCEPT
Non vérifié27 sept. 2023Pleinement satisfait de mes interlocutrices
Je suis pleinement satisfait de mes différentes correspondantes : le travail est très professionnel. Je suis suivi aujourd'hui par une comptable dont j'apprécie beaucoup la compétence et la réactivité.
- PM
Patrick MICHAU
Non vérifié10 juil. 2023Rapides pour facturer, pas pour le reste
Très rapides quand il s'agit de facturer, mais pour le reste rien n'est fait et je suis toujours en attente.
- SD
Sébastien Dias
Non vérifié2 juil. 2023Des bilans réalisés hors délais
Des bilans réalisés hors délais et un manque de réactivité : il faut systématiquement relancer et il est impossible de joindre un responsable. Je déconseille.
- JV
Jean-FLorent Voelker
Non vérifié26 janv. 2023Mieux vaut chercher ailleurs
Les conseillers comptables changent sans arrêt, ce qui laisse des trous dans les formalités : dans mon cas, ils ont oublié une déclaration de dividendes que j'avais pourtant demandée par écrit. Ils ont du mal à annoncer à l'avance le montant global d'une prestation et reviennent toujours avec un supplément, comme si on vous avait fait miroiter un tarif inférieur pour vous inciter à commander. La signature dématérialisée existe pour commander des prestations mais pas pour signer les bilans en fin d'année : il faut tout imprimer, signer et scanner. Les commerciaux promettent une application formidable qui bugue beaucoup, et le système de stockage de fichiers ne communique pas avec le logiciel de comptabilité : il faut télécharger les documents puis les recharger comme pièces justificatives. Enfin, aucune analyse personnalisée pour apporter des conseils pertinents, seulement des newsletters qui ne correspondent pas à votre situation.
- CP
Client Pro ECL Direct
Non vérifié26 juil. 2022Aucun suivi réel
Les comptables sont absentes tout au long de la prestation. Dans mon cas, ma comptable n'a jamais su répondre à mes questions, sans compte rendu après les réunions téléphoniques ni suivi, si bien qu'au moment du bilan on se retrouve avec une foule de points qu'elle aurait dû traiter au fil de l'année. Le service se dégrade : ni proactivité, ni réactivité. Elle a même annulé une réunion importante sans proposer de nouvelle date, ce qui est un vrai manque de respect. Je n'envoie plus mes collègues chez eux comme je le faisais avant.
Réponse de l'entrepriseLe cabinet indique ne pas pouvoir identifier ce client et renvoie vers les avis de ses clients vérifiés. - CD
Clement Drnl
Non vérifié24 juin 2021Peu de conseil pour le prix
Accompagnement et conseil au plus bas : ils sont surtout là pour encaisser. On est obligé de vérifier le travail du comptable tant les erreurs sont nombreuses, aucun conseil n'est apporté et il n'y a pas de suivi réel dans l'année : si l'on ne s'intéresse pas soi-même à sa comptabilité, on passe à côté de beaucoup d'obligations légales. Le logiciel fourni est pratique mais comporte de nombreux bugs et manques : impossible de faire une facture depuis un smartphone, les devis ne se transforment pas en factures et il faut tout recommencer, l'application de notes de frais est inutile et la gestion des clients laisse à désirer. Au final, c'est plutôt cher pour la prestation rendue.
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