Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Urbanglide sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
43 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- M
Marivingt
Non vérifié27 août 2026Chargeur jamais reçu, jamais remboursé
Je suis obligé de mettre une étoile, sinon je n'en mettrais aucune. J'ai commandé un chargeur sur le site, je ne l'ai jamais reçu et, malgré mes relances, aucun remboursement. Maintenant, mon interlocuteur fait le mort sur la messagerie. À fuir.
- JS
Jam STIDEE
Non vérifié19 août 2026Modèle reçu différent du modèle commandé
Très déçu par cette expérience. J'ai commandé une UrbanGlide 80XL chez un grand distributeur et j'ai reçu à la place une 85 EVO, qui ne correspond pas au modèle commandé. Après réclamation, on m'a expliqué que la 80XL était en rupture de stock, alors que les annonces la concernant sont toujours actives, ce qui est pour le moins surprenant. De plus, d'après les prix constatés, la 85 EVO reçue vaut environ 50 € de moins que la 80XL que j'avais payée. Quand un client commande et paie pour un modèle précis, il est normal qu'il le reçoive, ou qu'il soit clairement informé et donne son accord pour un remplacement. Je vous laisse vous faire votre propre opinion.
- BM
Blandine Mandrillon
Non vérifié17 août 2026Produit défectueux et SAV catastrophique
Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Expérience désastreuse : j'ai acheté une trottinette neuve qui a présenté des dysfonctionnements dès le départ. Après plusieurs échanges, elle a été retournée pour réparation, puis m'a été renvoyée toujours défectueuse, la roue arrière restant grippée après trois passages en atelier. Pire, lors du dernier retour, la sonnette avait purement et simplement disparu ; heureusement, j'avais filmé le déballage à la réception. Malgré cette nouvelle anomalie et l'échec manifeste de la réparation, il a fallu multiplier les démarches pour obtenir enfin le remboursement, dont ils ont encore trouvé le moyen de déduire 30 € de frais de réparation pourtant déjà remboursés. Une expérience particulièrement pénible, avec un produit jamais remis en état et un service après-vente qui semble davantage chercher à éviter ses responsabilités qu'à résoudre le problème. Je déconseille fortement cette marque.
- F.
Flow .B
Non vérifié11 août 2026Garantie refusée pour des impacts sans rapport avec la panne
Malgré une garantie en cours, j'apprends par le service après-vente du distributeur qu'UrbanGlide ne remplacera pas la gâchette d'accélération de ma trottinette, au motif qu'il y a des impacts sur les freins et le pare-chocs, alors que la panne est électrique. En prime, le retour de l'appareil me sera facturé 96 € sans aucune réparation. Autant annoncer dès l'achat qu'il n'y a pas de SAV, ou seulement une semaine, car en un an d'utilisation il est quasi impossible de ne pas marquer une machine comme celle-ci. Préférez une enseigne où les réparations sont faites sur place et où les devis ne sont pas facturés.
- RM
REO Marie
Non vérifié1 août 2026Pièce sous garantie introuvable
J'ai acheté deux trottinettes de cette marque. Je viens d'avoir un problème de clignotant : il faut changer la carte mère. Elle est sous garantie, mais impossible d'obtenir la pièce. Des dizaines de messages échangés, et à chaque fois c'est un nouveau service qui me répond, alors qu'ils ont tous les renseignements et la facture d'achat. Même le réparateur agréé me dit que c'est l'enfer avec eux et que leur SAV est minable. Impossible de les joindre par téléphone. À fuir.
- CC
Christophe C
Non vérifié13 juil. 2026Chargeur qui surchauffe, prise en charge refusée
Refus de prise en charge pour le remplacement de mon chargeur, qui chauffe énormément, à plus de 70 degrés, alors qu'il n'a que quelques mois. Merci UrbanGlide. J'ai bien lu sur votre site que les consommables ne sont pas couverts, ce qui est normal, mais les accessoires ne sont nulle part mentionnés.
- I
iLeeTek
Non vérifié9 juil. 2026Mauvais article livré
J'ai commandé une paire de phares avant et j'ai reçu un pneu.
- CR
Christophe RUCHOUX
Non vérifié3 juil. 2026Fuyez cette marque et son SAV
Fuyez cette marque : la qualité des trottinettes et des vélos est médiocre et le service après-vente est particulièrement incompétent et manipulateur. Les mois passent, on vous laisse croire que votre dossier est pris en considération, et il n'en est rien. Fuyez !
- JL
Jérôme LE-COQ
Non vérifié9 juin 2026Chargeur cassé impossible à remplacer
J'ai acheté une trottinette Evo 100 il y a six mois et le chargeur est cassé. Je le cherche sur tous les sites marchands, y compris celui d'UrbanGlide : rupture de stock. Le service après-vente me renvoie alors vers un chargeur d'Evo 85 avec adaptateur, ce qui fait passer la charge de sept heures à plus de douze. Leur réponse : attendre que le chargeur correspondant revienne en ligne. Produit à fuir et service après-vente incompétent, n'achetez surtout pas cette marque.
- M
Magali
Non vérifié5 juin 2026Codes erreur après quatre mois et réparateurs introuvables
Trottinette E Cross Pro 2 achetée en décembre pour Noël, à 400 €. Après quatre mois d'utilisation, un code erreur E10 puis E11. UrbanGlide m'envoie chez des réparateurs agréés dont la moitié n'existe plus, les autres ne voulant plus travailler avec eux vu les problèmes. L'atelier parisien qui se dit agréé se moque de moi et n'a toujours pas réparé ma trottinette depuis plus d'un mois. Je la récupère sans réparation et avec un phare cassé, alors qu'ils étaient neufs. Bref, cette marque ne vaut rien, tout le monde me le dit. À fuir, n'achetez pas cela.
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