Europe MotoAvis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Europe Moto sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (56)
43 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- AC
Antonio Clanchet
Non vérifié26 juin 2026Nunca más
Compré un producto en esta tienda y la gestión de la devolución ha sido muy decepcionante. Solicité el reembolso siguiendo sus indicaciones, pero el proceso fue lento, poco transparente y con una comunicación deficiente: conseguir respuestas del servicio de atención al cliente resultó muy difícil. Lo más preocupante no fue el error inicial, sino la falta de una atención eficaz para resolverlo. Como cliente esperaba una gestión mucho más profesional, sobre todo tratándose de una tienda asociada a la marca. No volvería a comprar aquí y recomiendo tener en cuenta mi experiencia antes de hacer un pedido, especialmente si cabe la posibilidad de gestionar una devolución. En mi opinión, te entretienen hasta que pasan los catorce días de derecho de desistimiento y después ya no admiten la devolución.
Réponse de l'entrepriseLa enseigne lamenta la frustración causada, reconoce que su comunicación no fue lo bastante rápida ni clara y niega haber retrasado deliberadamente las respuestas para que venciera el plazo de devolución. - O
Olivier
Non vérifié25 juin 2026Qui fait pire ?
J'ai attendu avant de donner mon avis pour rester objectif. Si vous croyez avoir affaire à un site BMW de qualité, fuyez, ou vérifiez au moins très soigneusement la compatibilité de la pièce avec votre modèle. Les places de marché asiatiques sont plus fiables : ici, on n'est même pas capable de gérer la compatibilité d'un filtre à air pour un modèle de trois ans. Imaginez pour une pièce moins courante. Si vous avez du temps et de l'argent à perdre, tentez votre chance, sinon je déconseille fortement. Bilan : trente euros dépensés pour rien.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse de cette expérience décevante, explique que la compatibilité dépend du modèle exact, de l'année et des options, et rappelle qu'elle demande habituellement le numéro de châssis pour la vérifier avant expédition. - ML
Manfred List
Non vérifié20 juin 2026Handschuhe gingen an den Absender zurück
Ich habe Motorradhandschuhe bestellt und rund zwei Wochen auf eine Mail mit Trackingnummer gewartet. Auf der Seite war von mehreren Paketdiensten die Rede, versendet wurde offenbar mit einem anderen Dienstleister, dessen Sendungsverfolgung nur „versendet“ anzeigte. Nach etwa zehn Tagen kam die Nachricht, die Ware liege seit sieben Tagen im Depot, sei nicht abgeholt worden und gehe nun an den Absender zurück. Ich hätte sie gerne abgeholt, aber es kam nie eine Mail, wo das möglich gewesen wäre. Da ich per PayPal bezahlt hatte, konnte ich einen Fall eröffnen, und der Händler stimmte der Rückzahlung nach einem Tag zu, allerdings nicht in voller Höhe: rund 30 Euro bleiben an mir hängen. Lehrgeld eben, dort bestelle ich nicht mehr.
- SM
Sven Meurer
Non vérifié18 juin 2026Retoure wurde nicht erstattet
Die Retoure wurde nicht erstattet, und die Kontaktaufnahme per E-Mail hat zu nichts geführt.
- JO
John Oconnor
Non vérifié15 juin 2026If I could give no star I would
If I could give no star I would. I finally got what I ordered, but the helmet I bought a year and a half ago has been nothing but trouble: first the visor insert fell apart, they sent a new pin, and now the chin piece has come off. Do not buy this helmet, the quality is dreadful. I emailed again and two weeks later was told to send the helmet back, which I will not do: they take forever to reply and I doubt I would ever see it again. I glued the part back on myself. No more gear from this brand, it is overpriced for what it is.
- CL
Christian Linne
Non vérifié11 juin 2026Helm zu klein
Der Helm ist zu klein, und auf der Seite finden sich keinerlei Informationen zur Rücksendung. Auf E-Mails und Nachrichten reagiert niemand. Sehr schlechter Service.
- G
Giuseppe
Non vérifié10 juin 2026Più di 20 giorni per una leva
Più di venti giorni per ricevere una semplice leva della frizione, con sette giorni di ritardo sulla consegna prevista. Solo adesso leggo le recensioni, purtroppo per me.
- C
Customer
Non vérifié3 juin 2026Awful communication
Awful communication. They took my money without even sending a notification that they had received it; luckily I paid through PayPal so I could check my account. I sent three emails before getting a reply saying the item had been posted on 27 May, and I still do not have it. I will not use them again.
- BZ
Bas Zilver
Non vérifié2 juin 2026Ordered the wrong colour and could not cancel
I ordered a jacket and realised afterwards that I had chosen the wrong colour. I sent three emails asking them to cancel the order so I could reorder the right one. I never received any response and they dispatched the order without ever replying.
- OR
OVERLAND RIDER
Non vérifié1 juin 2026Zero communication and two weeks just to ship
The one star is for the two people I eventually managed to reach by phone, who were friendly, helpful and apologetic. The service as a whole, which comes down to management, is pitiful. While I waited two full weeks for my 200-pound purchase to ship, every email enquiry went unanswered, as did the messages I sent through their customer account system. The tracking number was never uploaded to my account, and the item only arrived today. On the phone I was politely told that all orders take a minimum of ten working days to ship because they are busy, something the ordering process never mentions. To add insult to injury, they shipped a small bracket by the slowest economy service after charging me 21 pounds for express delivery to the UK, adding another week. I ordered on 12 May and received the part on 1 June. The only updates I got were when I rang their French number, which was answered perhaps one time in ten, and I must have received more than thirty marketing emails in that period without a single reply about my order. A company would struggle to do more to discourage a customer from ordering again. The part was well priced, though the 50 pounds of customs charges probably wiped out the saving, and it was one of the only sites listing it in stock. I thought I was buying from the manufacturer directly; a little research showed I was not, although they are apparently an official dealer, and one that does the brand no favours. If you are happy to wait three weeks with no updates, you will eventually get your product, but heaven help you if you need to return anything.
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