Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Aubert sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
59 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- L
Lopez
Non vérifié17 sept. 2026Service client injoignable
Service client injoignable, et toujours avec le sourire. La seule possibilité est un robot qui répond, et lui, sans le fameux sourire. Commande reçue sans emballage de protection, et il manque la ceinture de sécurité pour les enfants en bas âge : impossible d'utiliser l'article.
- LC
L. Corneille
Non vérifié16 sept. 2026Colis livré dans la mauvaise ville
Ils font appel à un transporteur qui ne livre pas les colis dans les bonnes villes. Résultat, on ne récupère pas sa commande.
- ME
Manaah Eva
Non vérifié16 sept. 2026Aucun service après-vente
Aucun service après-vente : le standard téléphonique ne fonctionne pas et les formulaires de réclamation en ligne non plus. Vous serez obligés d'engager une démarche en justice.
- MT
Manon Tomaszewski Manonma
Non vérifié15 sept. 2026Cosy introuvable à quelques semaines de l'accouchement
Très déçue et surtout extrêmement mécontente du service après-vente. Nous avons effectué près de 2 000 € d'achats en juillet et en août pour préparer l'arrivée de nos jumelles. Sur une commande passée à la mi-août, l'un des deux colis, contenant un cosy indispensable, est indiqué comme livré mais reste introuvable au point relais depuis fin août. Depuis, nous avons multiplié les démarches : réclamations par e-mail, appels tous les jours, parfois plusieurs fois par jour, sans aucune réponse concrète. Les communications téléphoniques finissent même parfois par être coupées de leur côté. Aucun retour, aucun suivi, aucune solution. Je suis enceinte de jumelles avec un risque important d'accouchement prématuré et je me retrouve à quelques semaines de leur arrivée sans savoir si je disposerai des deux sièges auto indispensables pour les ramener de la maternité. Après une telle somme dépensée, et alors que nous envisagions de continuer à acheter chez eux, cette absence totale de suivi est inadmissible. Un problème de livraison peut arriver ; l'absence de prise en charge et de communication pendant plusieurs semaines, beaucoup moins.
- Y
Yann
Non vérifié9 sept. 2026Produit reçu ouvert et incomplet
À fuir. Colis livré avec un emballage produit déjà ouvert, article détérioré et une pièce manquante. Service après-vente impossible à joindre : je suis resté plusieurs fois des dizaines de minutes en ligne pour que la communication finisse par être coupée. Ce n'est plus ce que c'était.
- ML
Manon Lejeune
Non vérifié9 sept. 2026Deux commandes, deux catastrophes
Deux commandes passées et deux fois la catastrophe. La première fois, nous avons commandé une chaise haute de 16 kg, livrée à six kilomètres du domicile. Sans voiture et enceinte de sept mois, nous avons dû payer un taxi pour aller la récupérer ; au bout d'un mois de réclamation, le service client nous a accordé un bon d'achat du montant du taxi. Deuxième commande : un produit livré avec son antivol encore posé. Cinq réclamations et toujours aucun retour. Nous sommes allés en magasin, mais ils n'ont pas le système permettant de le retirer. Une énième réclamation est restée sans réponse.
- M
M.
Non vérifié9 sept. 2026Trois commandes annulées sans explication
Je regrette énormément d'avoir choisi cette enseigne pour ma liste de naissance. J'en suis à mon troisième article annulé, sur trois commandes différentes, toujours sans la moindre explication. La première fois, il s'agissait d'une poussette commandée pour moi par ma maman ; la deuxième, d'une chaise haute ; et maintenant, d'adaptateurs pour la poussette. À chaque fois, même scénario : la commande est passée, puis annulée sans aucune explication. Après l'annulation de la chaise haute, j'ai contacté le magasin où je devais la retirer : on m'a indiqué que le siège serait contacté et qu'on reviendrait vers moi, sans jamais le faire. J'ai donc écrit moi-même au siège il y a cinq jours, toujours sans réponse. À cela s'ajoute près de 400 € qui restent à me rembourser. Entre les annulations inexpliquées, l'absence de réponse et des délais de livraison très longs, le manque de fiabilité devient problématique. En tant que femme enceinte ayant justement ouvert une liste de naissance pour préparer sereinement l'arrivée de mon bébé, la dernière chose dont j'ai besoin est de me demander à chaque commande si elle sera honorée. Après trois annulations, je n'ai plus confiance et je vais éviter de commander chez eux, quitte à abandonner ma liste de naissance.
- A
Aurelie
Non vérifié8 sept. 2026Éléments manquants sur une chaise haute
Bonjour, je suis sans réponse de votre part depuis fin août, ce qui est inadmissible. J'ai bien reçu ma commande contenant la chaise pour bébé, mais il manque plusieurs éléments normalement fournis : l'assise, le réducteur nourrisson et le plateau. Pouvez-vous vérifier s'il s'agit d'un oubli et me les envoyer rapidement afin que je puisse utiliser la chaise dans son intégralité ? Merci de me tenir informée de la solution proposée.
- EL
Eva Leterme
Non vérifié7 sept. 2026Commande partielle et erronée
Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. J'ai passé une commande de 143 € qui aurait dû arriver la semaine dernière, sans succès ; un retard peut s'expliquer, passons. Je reçois un mail vendredi m'informant que ma commande est livrée en magasin, car malgré son montant la livraison à domicile n'était pas offerte. Je me présente donc au magasin ce matin : la commande n'est pas complète, alors que le mail ne détaillait pas ce qui avait été livré ou non. Et parmi les deux seuls articles présents, un seul est correct, l'autre ne correspondant pas du tout à ma commande. J'ai donc fait trente minutes de route pour récupérer une commande partielle et erronée, et je devrai revenir quand le reste sera livré, avec un délai rallongé par la correction. Aucun geste commercial, rien. Je ne suis pas cliente habituelle vu les prix pratiqués, et cette expérience me conforte : je ne repasserai pas commande.
- L
Laura
Non vérifié6 sept. 2026Chauffe-biberon en panne et garantie ignorée
J'ai acheté un chauffe-biberon sur le site. Après seulement huit mois d'utilisation, il ne fonctionne plus. J'ai rempli un formulaire sur leur site pour demander le dépannage : aucune suite. J'ai tenté d'appeler le service client de nombreuses fois, sans que personne ne réponde et avec une attente qui se coupe systématiquement. C'est honteux, je me débrouille sans chauffe-biberon depuis deux mois. Le produit est sous garantie et il n'est pas légal de refuser son remplacement ou sa réparation. Le service en magasin n'est pas meilleur : j'avais commandé en soldes une poussette bleue que je n'ai jamais reçue, ils m'ont vendu un produit qu'ils n'avaient pas. J'ai finalement reçu un modèle gris, le seul dont ils disposaient, et j'ai cédé car mon bébé allait arriver. Bref, que de mauvaises expériences.
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