Budget Location FranceAvis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Budget Location France sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (55)
39 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- AI
Astrid Isingrini
Non vérifié15 sept. 2026Débit abusif après la location
Nous avons loué un véhicule trois semaines chez Avis Budget Marne-la-Vallée et l'avons rendu au parking avec la boîte à clés, l'agence étant fermée le samedi après-midi. Deux jours plus tard, sans être prévenus, nous avons été débités de 235 €. Après de nombreux appels (ils sont très difficiles à joindre), nous apprenons le motif : « rayures sur jantes ». Or ces rayures figuraient sur le contrat avant la prise du véhicule, et la personne qui nous a remis les clés nous les avait signalées. Malgré l'envoi de vidéos, de photos et du contrat prouvant qu'elles étaient antérieures, aucun retour ni remboursement à ce jour, et il faut se déplacer pour avoir un échange. Le minimum serait de corriger vite une erreur et de tenir informés des clients fidèles.
- AT
Audoin Tabuteau
Non vérifié3 sept. 202660 € retenus sur la caution sans raison
L'agence de Marseille Saint-Charles m'a retenu 60 € sur ma caution sans aucune raison, sans e-mail ni appel : je vois juste le prélèvement sur ma carte. À lire les commentaires, c'est fréquent. L'agence est évidemment injoignable (j'ai essayé pendant près de deux heures). Je ne reverrai sans doute jamais cet argent, ni aucune explication.
- J
Jérôme
Non vérifié1 sept. 2026Plein d'essence facturé et jamais remboursé
On m'a facturé 229,50 € de carburant à la prise du véhicule à l'agence de Dublin, et ce montant n'a jamais été remboursé alors que j'ai rendu la voiture avec le plein. Plusieurs démarches auprès de Budget pour obtenir le remboursement n'ont rien donné, et le service client est difficile à joindre.
- C
Clo
Non vérifié31 août 2026Une horreur
Une étoile car zéro n'est pas possible. Budget Marseille gare : trente minutes d'allers-retours sans trouver le point de rendez-vous à cause de travaux, mauvaise adresse sur Booking, aucune indication, personne au téléphone, et finalement l'agence est à l'intérieur de la gare. La voiture n'avait pas les options demandées et payées, et on nous a proposé une gamme inférieure au même prix. Une blague.
- CR
Clea Ray
Non vérifié30 août 2026Bon accueil à Roissy, véhicule décevant
Location à l'aéroport Charles-de-Gaulle. Accueil agréable et professionnel à la prise du véhicule, mais plusieurs problèmes ensuite. Nous avions réservé un Toyota Yaris Cross et avons reçu un MG EHS hybride, sans avoir été prévenus. La voiture était mal nettoyée : rétroviseurs très sales, pare-brise poussiéreux, saletés et cheveux qui n'étaient pas les nôtres. L'écran tactile buguait beaucoup, CarPlay sans fil ne fonctionnait pas et il fallait un câble USB classique, pas USB-C. Les essuie-glaces étaient en très mauvais état, un vrai problème de visibilité et de sécurité sous la pluie. Enfin, l'agence est difficile à trouver dans l'aéroport, ce qui est pénible après plus de douze heures de vol. Nous espérons que ces remarques serviront à améliorer l'entretien des véhicules, et merci malgré tout pour l'accueil.
- D
Debora
Non vérifié28 août 2026Humiliée par la responsable d'agence
La responsable de l'agence Montparnasse m'a humiliée devant les autres clients et m'a délibérément laissée sans solution, seule, en sachant qu'aucune voiture de location n'était disponible ailleurs. J'avais eu le tort de lui tenir tête face à son refus de respecter la réglementation, et elle s'est moquée de moi devant tout le monde. Expérience désastreuse, je ne louerai plus jamais chez Budget.
- VD
valérie debord
Non vérifié28 août 2026Assurances facturées malgré mon refus
J'avais réservé et payé à l'avance via Booking.com. Au comptoir, j'ai clairement dit ne vouloir aucune assurance complémentaire. J'ai pourtant découvert après la location que deux garanties payantes avaient été ajoutées au contrat, rachat de franchise et bris de glace, pour environ 206 €. Le service client se contente de répondre qu'elles figurent sur le contrat signé, sans expliquer à quel moment j'aurais donné mon accord exprès après les avoir refusées oralement. Mon conseil : vérifiez chaque ligne du contrat affiché à l'écran avant de signer, même après avoir refusé les options. Les vendeurs sont sans doute commissionnés sur ces assurances. Visiblement, nous sommes plusieurs dans ce cas ; j'ai saisi la médiation, sans retour pour l'instant. Savez-vous comment dénoncer collectivement ces pratiques ?
- AL
Anne Laure Millet
Non vérifié24 août 2026À bannir
À bannir ! Voiture remise sale, réservoir aux trois quarts, beaucoup de kilomètres au compteur, sans état des lieux contradictoire. Nous l'avons signalé par e-mail dès la prise en main, faute de pouvoir joindre le service client ou l'agence : aucune réponse. Véhicule rendu à l'heure, sans dommage et avec le plein, agence fermée à la restitution. Aucun dommage signalé, aucune facture, mais plus de 379 € débités sur la caution sans explication ni justificatif. Toujours injoignables, aucune réponse aux e-mails. Passez votre chemin.
- AG
Anne Guichard
Non vérifié18 août 202690 € pour une prise en charge 8 minutes en avance
Agence Budget Aix-en-Provence TGV, juillet 2026. On m'a facturé 90 € de supplément parce que j'ai pris le véhicule à 17h22, soit huit minutes avant l'heure réservée de 17h30. Scandaleux, c'est même du vol, et mes réclamations restent sans réponse. Je vais faire un signalement à la DGCCRF.
- DS
Dorisse Sellom-namy
Non vérifié10 août 2026Budget Orly, une catastrophe
Très mauvaise expérience à Budget Orly. Nous avions réservé un 7 places et avons reçu un 5 places à l'arrivée ; il a fallu attendre quatre jours pour obtenir le bon véhicule. On nous avait promis le kilométrage illimité, mais 779,70 € nous ont été réclamés au retour. Service client catastrophique : injoignable, sans réponse ni solution. Une galère du début à la fin, je ne recommande absolument pas.
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