share-now.com CAR-SHARINGAvis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur share-now.com CAR-SHARING sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (54)
1 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- S
Stéphane
Non vérifié18 nov. 2025Catastrophe de bout en bout
Une catastrophe de bout en bout, avec des véhicules dans un état pitoyable et un service client déplorable. Attention aux surfacturations. Fuyez.
- F
flyingpenguin
Non vérifié7 août 2025Charged for towing after a known technical fault
Share Now charged me more than 400 euros for towing a car that broke down and left me stranded because of a known, recurring technical fault. I followed their instructions and they acknowledged the issue, yet still tried to push the cost onto me. They even told me they cannot guarantee that the cars will always work. I would not have paid, but they charged the amount straight to my card without informing me first and refuse to refund it. Customer service went silent for over a week; after I filed a complaint they finally offered to refund half as a goodwill gesture — not that I accept paying the other half — and almost a month later I have not even received that. I am now pursuing it legally. Be very careful relying on this service: the cars may fail and you will end up with the bill. I will never use it again and could not recommend it less.
- JL
Johannes L.
Non vérifié5 août 2025Angebliches Falschparken
Mir wurden 100 Euro für eine Servicefahrt abgebucht, weil das Auto angeblich falsch abgestellt worden sei. Nachdem ich den Kundenservice um Klärung gebeten hatte, teilte man mir acht Monate später mit, das Auto habe zwar nicht wie zunächst behauptet im Halteverbot gestanden, sondern eine Einfahrt blockiert. Ich habe daraufhin noch eine Gegendarstellung geschickt, dass es sich um einen eingezeichneten Parkplatz handelte. Die Hoffnung auf eine zeitnahe Rückmeldung oder eine Korrektur habe ich allerdings aufgegeben. Eigentlich schade.
- AS
Alessio Soliman
Non vérifié23 juil. 2025Account bloccato e assistenza inesistente
Servizio vergognoso, evitate Share Now come la peste. Mi hanno bloccato l'account solo perché avevo effettuato l'accesso da un altro mio telefono personale. Sono sei mesi che provo a contattare l'assistenza, ma è una barzelletta: ogni volta la stessa risposta, il ticket è in gestione al reparto sicurezza e loro non possono fare nulla. Un'assistenza inutile e senza alcun potere, dove nessuno si prende la responsabilità di risolvere il problema, nessuno ti richiama e nessuno sa niente. Se vi succede qualcosa, sappiate che verrete completamente ignorati. Questa azienda tratta i clienti come numeri da bloccare e dimenticare.
- N
Nico
Non vérifié19 juin 2025Russisches Roulette auf vier Rädern
Ich habe über Share Now einen Kleinwagen gemietet, der mich direkt mit einem Lichtermeer an Warnleuchten begrüßt hat. ESP? Tot. Reifendruck? Auf spiritueller Reise. Infotainment? Komplett ausgefallen. Der Innenraum sah aus wie das Aftermovie eines Festivals, nur in echt. Ich habe alles mit Fotos gemeldet, und Share Now hat das Auto aus dem Verkehr gezogen – dafür danke. Als Entschädigung gab es großherzige zehn Euro Fahrtguthaben für eine Fahrt von vierzig Euro, Begründung: interne Richtlinien. Aha. Dieselben Richtlinien, die das Warten auf den Totalschaden zum Teil des Kundenerlebnisses machen? Ich hatte einen fahrbaren Untersatz gebucht und einen Escape Room auf Rädern bekommen. Der Support ist freundlich, aber völlig nutzlos, sobald es um Kulanz geht. Fazit: Share Now ist wie ein Überraschungsei – nur war in meinem Fall kein Spielzeug drin, sondern Schrecken.
- MS
Marko Stuhl
Non vérifié12 juin 2025Keine Kulanz, keine Kommunikation
Von diesem Anbieter kann ich leider nur abraten. Bei einem verhältnismäßig kleinen Schaden – einer Schramme an einer Verkleidung – wurde mir ohne Vorwarnung die volle Selbstbeteiligung von 1500 Euro abgebucht. Eine kurze E-Mail mit einer Erklärung oder wenigstens der Versuch, die Sache kulant zu lösen: Fehlanzeige. Obwohl ich den Schaden selbst gemeldet hatte, gab es keinerlei Rücksprache, und auch mein Vorschlag, den Betrag in Raten zu zahlen, wurde sofort abgelehnt. Für mich ist das ein sehr unprofessioneller Umgang, zumal der tatsächliche Schaden die Höhe der Selbstbeteiligung bei Weitem nicht erreicht. Nach dieser Erfahrung habe ich den Anbieter gewechselt, ebenso zwei Freunde, denen es ähnlich ergangen ist. Wir sind inzwischen bei einem Mitbewerber und deutlich zufriedener. Ein Anbieter, der weder Transparenz noch Kundenorientierung zeigt, ist für mich keine Option mehr.
- EM
E. Miguel
Non vérifié30 mai 2025Viel erlebt und immer noch zufrieden
Ich bin inzwischen seit acht Jahren Carsharing-Kundin und immer noch sehr glücklich damit. Begonnen hat meine Reise bei den beiden Vorgängerdiensten, bis diese zu Share Now fusioniert sind; heute gehört der Anbieter zu einem großen Automobilkonzern und es hat sich vieles verändert. Ehrlich gesagt habe ich die Zeit mit den kleinen Kultmodellen sehr geliebt, aber ich verstehe auch, dass sich das nicht gerechnet hat, weil zu viele Kunden das Angebot schlicht missbraucht haben. Bisher konnte ich jede Schwierigkeit in meinem Mietalltag klären. Manchmal braucht man etwas Geduld, Zeit und Nerven, aber der Service war bislang immer kundenorientiert, auch wenn man mal hinterhertelefonieren musste. Als auf das digitale Tanken umgestellt wurde, bin ich auch mal in Vorkasse gegangen und war froh, als mir das Geld gutgeschrieben wurde. Ich habe nie ein eigenes Auto besessen und fahre täglich, insofern war das für mich in Ordnung. Einmal musste ich sogar Öl kaufen, weil während einer längeren Miete die Kontrollleuchte blinkte – mit Hilfe des Kundenservices und der Tankstellenmitarbeiterin habe ich auch das hinbekommen, und erstattet wurde es selbstverständlich sofort. Langweilig wird es jedenfalls nie. Auch die jüngste Änderung bei der Reservierung finde ich für mich völlig okay; seitdem bleibe ich immer unter den fünfzehn Minuten, die man sonst kostenpflichtig hätte dazubuchen können. Insgesamt empfinde ich Carsharing als Bereicherung und als Lebensstil: kein Auto besitzen zu müssen und trotzdem mobil zu sein, das ist meiner Meinung nach die Zukunft. Preislich gibt es natürlich immer etwas zu meckern, aber das erweiterte Angebot mit den neuen E-Autos finde ich super, auch wenn es sicher nicht für jeden etwas ist.
- FM
franko maione buch
Non vérifié27 mai 2025581 euro addebitati senza alcun confronto
Sono un cliente abituale di Share Now e ho sempre usato il servizio con attenzione, spesso più volte a settimana. Nonostante questo, mi sono visto addebitare 581 euro per un danno al veicolo che non ho provocato io e che ho segnalato immediatamente, appena è diventato visibile, pochi minuti dopo l'inizio del noleggio. L'auto era parcheggiata in modo da rendere difficile la visione di un lato e non è stato possibile fotografarlo agevolmente. Come risulta dal registro, ho chiamato l'assistenza a meno di tre minuti dall'inizio del noleggio per comunicare il danno, segno evidente della mia buona fede. Nonostante ciò la responsabilità mi è stata attribuita senza alcun confronto. Il problema più grave è che non esiste alcuna possibilità di parlare con il reparto danni, se non tramite un'email a cui nessuno risponde, nemmeno dopo giorni e vari solleciti. È frustrante non poter avere un dialogo diretto, soprattutto quando si tratta di una spesa così importante e quando il cliente ha cercato di fare la cosa giusta. Un trattamento del genere verso un cliente di lunga data è inaccettabile: dopo anni di utilizzo regolare e responsabile mi sento completamente ignorato e poco tutelato. Sconsiglio vivamente il servizio, almeno finché non verrà migliorata la gestione delle contestazioni.
- DA
Dionigi Andreano
Non vérifié20 mai 2025Auto surriscaldata e penale a carico mio
Ieri ho noleggiato una vostra vettura a Milano e all'improvviso non accelerava più: il motore si è surriscaldato al punto che l'auto mi ha segnalato di abbandonare immediatamente l'abitacolo e spegnere il motore. Ho lasciato l'auto tra le strisce gialle e il passo carrabile e ho segnalato tutto sia alla polizia locale sia al servizio clienti, che ha ammesso che probabilmente non era stato verificato l'olio motore. Sono stato fin troppo onesto a segnalare l'accaduto, e il ringraziamento è stato un addebito di 75 euro per parcheggio in zona vietata. Oggi la risposta del servizio clienti è che dopo di me l'auto è stata noleggiata diverse volte e che non c'è nessun problema. Quindi, dopo dieci anni e innumerevoli noleggi, scopro che non so guidare, oppure che mi sono inventato tutto, oppure ancora che per Milano gira una vettura non revisionata il cui motore può surriscaldarsi da un momento all'altro. Vergogna.
- EH
Erika HOP hop
Non vérifié20 mai 2025Lasciata a piedi di notte e penali senza prove
Un servizio che prima di essere assorbito dall'attuale gruppo funzionava un pelino meglio. Ora si viene lasciati a piedi in continuazione, e questo pesa soprattutto per chi, come me, è una donna che finisce di lavorare a tarda notte e conta sull'auto prenotata, per di più da cliente di livello massimo che spende migliaia di euro l'anno da diversi anni. Prima, chiamando il call center, mi capitava di sentirmi dire che la colpa era mia, che non avevo connessione o soldi sul conto, cosa non vera, e che quindi era un problema della mia banca, ipotesi insostenibile visto che nello stesso periodo con un altro servizio di car sharing preautorizzo i pagamenti con carta di debito, uso l'auto, torno a casa e pago la fattura senza intoppi. Ora di notte non risponde più nessuno. A volte mi rispondeva qualcuno di educato e gentile, altre volte persone maleducate, immagino per la quantità di lamentele che ricevevano e di fronte alle quali erano impotenti; oggi nemmeno quello. E succede di peggio: ti vedi sottrarre cento euro di penale per fatti di cui non hanno la decenza di fornirti una dimostrazione, quando, come e perché; semplicemente ti ritrovi i soldi decurtati dal conto, e se chiedi una doverosa prova ti senti trattato male. Cosa ancora più assurda, mi è capitato di prenotare un'auto vedendola localizzata dove poi effettivamente l'ho presa, salvo poi ricevere una fattura in cui il noleggio cominciava altrove, a chilometri di distanza, su un percorso che non ho mai fatto. Se qualcuno avesse preso multe, investito qualcuno o commesso un reato con quell'auto, verrebbe addebitato tutto a me. E anche comunicando con loro in modo ostinato e tempestivo non si ottiene nulla: continuano a sostenere che ho percorso una strada che non ho mai fatto, con i relativi costi ed eventuali responsabilità penali. Vi rendete conto?
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