Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur maxance sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- O
Olivier
Non vérifié14 sept. 2026Excellent, au top
Contact téléphonique excellent : à l'écoute, réactif et rapide. Au top, merci.
- JE
Juliana EDZATA OHWACKET
Non vérifié14 sept. 2026À fuir absolument
À fuir absolument. Pour mon époux, cette assurance est une expérience exécrable : plus de six mois d'attente pour une indemnisation après un accident dont il n'est pourtant pas responsable. Malgré les relances, toujours la même réponse, le dossier serait en cours. Aucun sérieux, aucun suivi, aucune considération. La situation est devenue extrêmement frustrante et épuisante. Je ne recommande absolument pas : lisez bien les avis avant de souscrire.
- Y
Yvain
Non vérifié12 sept. 2026À éviter
À éviter. Résiliation refusée pendant trois mois malgré une hausse de tarif imposée sans mon accord et sans aucun avenant signé : silence total sur mes courriers et sur ma mise en demeure, puis des semaines de relances par SMS et par téléphone dès que j'ai voulu partir, au point que le standard raccrochait dès que je prononçais le mot résiliation. Rien n'a bougé tant que c'est resté entre nous. Tout s'est débloqué en quelques jours, seulement après avoir saisi le médiateur de l'assurance et signalé ces pratiques aux autorités de contrôle et à la répression des fraudes. Mon conseil si vous êtes déjà client et rencontrez un problème : n'attendez rien du service client, ils n'écoutent visiblement que les autorités. Saisissez directement le médiateur, cela a été la seule chose efficace. Et si vous n'êtes pas encore client, passez votre chemin.
- JA
Jean Augustin
Non vérifié10 sept. 2026Je déconseille cette assurance
Je déconseille cette assurance. J'ai 81 ans, je viens d'avoir des problèmes de santé et j'ai oublié de payer l'assurance de mon scooter. J'ai reçu une relance, ce qui est normal, mais on me réclame 50 € de frais de dossier : 50 € pour envoyer un e-mail. Je ne roule plus avec ce scooter depuis un an et je ne m'en servirai plus. J'ai demandé la résiliation en proposant de régler mon mois de retard : impossible à l'amiable, sauf à prouver que le scooter est à la casse ou vendu. À quoi cela ressemble-t-il ? On me répond que je dois payer l'année engagée, sinon ce sera l'huissier. Il me semble ne pas avoir reçu mon avis d'échéance, et si l'erreur vient de moi je ne refuse pas de payer le mois écoulé ou en cours, mais pourquoi la totalité de la prime plus des frais de relance excessifs ? J'appelle cela du vol manifeste. Aucun effort commercial, et après examen sérieux c'est très cher.
- FV
Flo V-P
Non vérifié10 sept. 2026Une souscription loin d'être fluide
La souscription est loin d'être fluide et nos mails restent sans réponse. Ma souscription a même dû être refaite trois mois plus tard parce que la première n'avait pas été effectuée correctement, et la conseillère m'a reproché d'avoir validé seule la souscription. Cela n'a aucun sens et je ne comprends même pas le raisonnement.
- S
Stephanie
Non vérifié8 sept. 2026Aucun respect du client
Ce courtier et les intermédiaires qui gravitent autour ne respectent pas les clients : les prélèvements tombent avant la date prévue pour vous coller 15 € de frais, et les lois qui encadrent la résiliation ne sont pas appliquées. Quand on veut partir, ils cherchent encore à gratter de l'argent. Ne leur faites aucune confiance, et méfiez-vous des assurances en ligne. On m'a retiré 349 euros de mon compte alors que je demandais seulement un devis auto et que je n'avais même pas encore la carte grise. Leurs conseillers ne font pas correctement leur travail sur les résiliations : je me suis retrouvée avec deux assurances auto à payer en même temps, au point de ne plus avoir de quoi manger. Le conseiller a même invoqué sa religion pour se justifier, ce qui m'a d'autant plus choquée. Je vais les signaler à la répression des fraudes et je conseille de faire de même : ne signez aucun contrat chez eux.
- G
gabriel
Non vérifié3 sept. 2026À fuir absolument
À fuir absolument. À peine assuré depuis deux semaines, on m'annonce par mail un ajustement de près de 50 euros par mois, soit 600 euros de plus par an sur une assurance déjà très chère, sous des prétextes limite fallacieux : date de mise en circulation du véhicule et date de permis prétendument incorrectes, alors que les pièces avaient été fournies au courtier dès le départ. Réclamation faite, on me renvoie vers le courtier, bien sûr. Quand un devis est établi, on ne le modifie pas deux semaines plus tard sans condition : cela ne s'appelle plus du commerce mais de l'extorsion. Inutile de préciser que je compte résilier.
- CH
charles hassan
Non vérifié28 août 2026Expérience catastrophique
Expérience catastrophique. Des pratiques indignes et beaucoup d'incompétence : on me relance sans cesse pour des documents déjà fournis, les cotisations augmentent et on me réclame un document que la réglementation interdit d'exiger. J'hésite à saisir la justice tant j'ai le sentiment d'avoir été berné.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter cette perception et invite le client à lui adresser une réclamation détaillée par e-mail. - KS
Khadar Samatar
Non vérifié28 août 2026Soyez prudents avant de souscrire
Très mauvaise expérience, que je partage pour que les personnes qui envisagent de souscrire soient attentives. J'ai résilié mon contrat et souscrit auprès d'un autre assureur ; malgré cela, j'ai constaté plusieurs tentatives de prélèvement sur mes comptes bancaires, avec des montants différents. J'ai contacté leur service et envoyé plusieurs e-mails pour demander l'arrêt des prélèvements et une clarification de ma situation, sans obtenir de réponse satisfaisante, et je continue de recevoir des demandes de paiement. Je conseille à chacun de bien vérifier les conditions de résiliation, de conserver tous les échanges et de surveiller attentivement son compte bancaire avant de s'engager.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter cette perception et invite le client à lui adresser une réclamation détaillée par e-mail. - JS
Jimmy Scholtus
Non vérifié13 août 2026Facturé alors que je m'étais rétracté
N'allez jamais chez ce courtier. Je n'ai jamais été assuré chez eux, je m'étais rétracté immédiatement, et pourtant on veut me faire payer 630 euros sur la base d'un contrat que je n'ai jamais signé. C'est pour cela qu'il faut fuir cette assurance.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter cette perception et invite le client à lui adresser une réclamation détaillée par e-mail.
Autres avis clients — Banque & assurance
Comparez avant d'acheter : consultez les avis vérifiés d'autres entreprises de la même catégorie.
