Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Mutuelle.com reçoit majoritairement des avis positifs. Les clients apprécient le rapport qualité-prix, même si certains signalent des délais occasionnels. La satisfaction globale reste très élevée.
Tous les avis (60)
1 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SS
Sylviane Sefrioui
Non vérifié19 févr. 2026Suis-je sur le bon site ?
Bonjour, je ne sais pas à qui m'adresser, peut-être pourrez-vous m'aider. J'ai consulté en décembre un ophtalmologiste de secteur 2 pour 50 €, et l'assurance maladie m'a remboursé 24,05 €. J'ai souscrit une complémentaire dont le détail, pour un médecin spécialiste adhérent à un dispositif de pratique tarifaire maîtrisée, indique en formule 1 un remboursement à 100 %. J'essaie de comprendre, car tout ce vocabulaire est compliqué pour moi : je sais bien que 100 % ne représente pas grand-chose, mais ma complémentaire doit-elle me rembourser quelque chose ? Pour l'instant, elle affirme ne rien me devoir et je n'ai reçu aucun remboursement. Merci de votre aide, si toutefois je suis au bon endroit.
- A
Août
Non vérifié19 juil. 2025Espace personnel qui ne fonctionne pas
Il est inutile de m'adresser quoi que ce soit dans mon espace personnel : il ne fonctionne pas.
- NJ
Nathalie Jarreau
Non vérifié8 mai 2025Ne surtout pas souscrire de contrat
Trois mois d'attente pour un remboursement de soins dentaires, facture à l'appui, et toujours aucun versement à ce jour, malgré plusieurs relances de ma part comme de celle de mon employeur. La raison invoquée : un changement de logiciel informatique. C'est une honte !
- ML
Marine L
Non vérifié30 nov. 2023Des remboursements trompeurs
Quand ils écrivent noir sur blanc 200 % de la base de remboursement, sachez que ce pourcentage inclut la part de la sécurité sociale. Autrement dit, ils ne remboursent réellement que 100 % de cette base. Quelle arnaque ! J'avais pourtant eu des échanges par mail et par téléphone où j'avais demandé à plusieurs reprises si leur part correspondait bien à deux fois la base de la sécurité sociale, et les conseillers me l'avaient confirmé : j'ai signé en confiance. Ce genre de pratique manipulatrice et injuste me révolte. Je déconseille fortement de se lancer avec cet assureur, dont les formulations ne sont pas claires et trompent ouvertement les assurés. À fuir !
- F
Fadi
Non vérifié16 juin 2023Attention, aucun remboursement
Attention, mutuelle à éviter. J'ai 29 ans et je suis chez eux depuis plusieurs années. En trois ans, j'ai payé mes cotisations tous les mois sans jamais utiliser la mutuelle : ils y ont largement gagné. La semaine dernière, pour la première fois, j'ai eu besoin d'elle pour le remboursement de la pose d'une couronne sur une dent de devant. Réponse : non. Alors que dans ma famille, mon frère, du même âge, paie moins cher que moi et voit cet acte remboursé. À cela s'ajoute une incompétence rare : le service client ne comprend pas le problème, il est très difficile à joindre, et il a mis deux mois à répondre à mon dentiste, ce qui m'a obligé à décaler deux rendez-vous, tout ça pour recevoir un refus. Bref, ils ne remboursent rien. Je vais le partager sur les réseaux sociaux, cela aidera du monde à les éviter. Mutuelle catastrophique, fuyez !
- G
ghis19
Non vérifié19 janv. 2023Facile d'adhérer, impossible d'avoir quelqu'un
Pour adhérer, c'est facile. Pour avoir quelqu'un qui réponde ensuite, c'est silence radio.
- CJ
champalaune jean-claude
Non vérifié14 juil. 2022Une mutuelle qui ne rembourse presque rien
Cette mutuelle ne rembourse quasiment rien. Cela fait quarante ans que je suis chez elle et aujourd'hui, quand je demande le remboursement de 150 euros de dépassements d'honoraires pour une opération, on me le refuse. Je me demande si mon contrat couvre vraiment les dépassements d'honoraires, sachant que je paie 90 euros par mois. C'est une honte : il faudrait payer 200 euros par mois pour être remboursé de ces dépassements, et encore, pas de tous. Ils s'appellent mutuelle, mais ce n'en est pas une. C'est scandaleux.
- EC
eric cavalier
Non vérifié23 mars 2021Erratum
Après vérification, je corrige mon avis : c'est une bonne mutuelle.
- CL
Christiane LEBREAU
Non vérifié5 août 2020Conseillère très agréable au téléphone
La conseillère a été très agréable au téléphone et a répondu à toutes mes attentes.
- AL
AMBRE LAUFENBURGER
Non vérifié9 juil. 2020Alexandra a été parfaite
Alexandra a été parfaite du début à la fin. Merci.
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