Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Stelliant sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
32 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- CM
Christophe MERLEN
Non vérifié27 août 2026Expert incompétent
Expert peu compétent, venu avec un simple crayon et un bout de papier. Le compte rendu d'expertise est erroné et mes différents e-mails restent sans réponse. L'expert a même réussi à expertiser des combles sans y monter !
Réponse de l'entrepriseL'entreprise regrette que le suivi du dossier n'ait pas été à la hauteur et invite le client à transmettre sa référence de dossier pour faire le point. - FW
FREDDY WAGNER
Non vérifié7 août 2026Très professionnel
Très satisfait de l'expertise réalisée après un dégât des eaux survenu pendant nos vacances. L'expert a fait un travail remarquable, un grand merci pour ses compétences.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise remercie le client pour ce retour positif qui encourage ses équipes. - JG
John G
Non vérifié6 août 2026Dossier bloqué pendant plus de 4 mois
Le cabinet a bloqué mon dossier de sinistre sans motif pendant plus de quatre mois, ce qui m'a empêché de faire les travaux pour réintégrer mon logement. Malgré de nombreuses relances par e-mail et par téléphone, aucune réponse. Le gestionnaire a fini par me rappeler, sans pouvoir expliquer ces délais qu'il jugeait lui-même anormaux et qu'il attribuait à une erreur de gestion inexpliquée. Ce cabinet est une honte pour le métier de l'assurance.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise regrette que le suivi n'ait pas été à la hauteur et invite le client à transmettre sa référence de dossier pour faire le point. - EH
Elodie Horolombo
Non vérifié3 août 2026Une estimation faite en trois questions
Très décevant. Gros dégât des eaux avec trois murs abîmés, des devis d'entreprises à 1 900 € minimum, et l'experte, après trois questions, m'estime à 1 000 €. Quand je la relance, elle m'explique que les devis ne sont pas assez détaillés. Heureusement, j'ai trouvé un auto-entrepreneur de connaissance, mais j'ai quand même dû payer 500 € de ma poche.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise regrette que le montant ne corresponde pas aux attentes, affirme que le chiffrage est objectif et conforme au contrat et aux prix du marché, et renvoie vers l'assureur pour toute contestation. - AD
Agnes DIRAND
Non vérifié15 juil. 2026À fuir
À fuir. J'ai envoyé trois fois les mêmes documents pour un banal accident sur mon habitation dont je ne suis pas responsable, et je n'ai aucune nouvelle depuis quinze jours. On me menace sur leur extranet si je ne renvoie pas encore les documents, et je dois être disponible quand ils appellent sous peine de ne pas être indemnisée. Une honte pour mon assureur, qui avait auparavant un expert réactif et professionnel qui réparait sur devis sans menacer.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise explique avoir eu besoin de rassembler toutes les informations sur le sinistre et indique qu'un rendez-vous d'expertise a depuis été planifié. - C
client
Non vérifié7 juil. 2026Le pire cabinet d'expertise
Le pire cabinet d'expertise. Ceux qui y font appel vont y perdre : économiser sur les remboursements rapporte peut-être aujourd'hui, mais en faisant fuir les clients, on sacrifie les revenus de demain. Il s'agit du dossier de mon fils.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise regrette cette expérience, estime que le commentaire ne permet pas d'évaluer son intervention et invite à transmettre la référence du dossier. - LD
Loan Dolbachian
Non vérifié8 juin 2026À fuir absolument
À fuir absolument si vous attendez un traitement sérieux et réactif ; si votre assureur travaille avec ce cabinet, changez d'assurance. Après un sinistre : premier rendez-vous très expédié, rapport rendu après environ deux mois, et indemnisation bien inférieure à celle prévue au contrat (1 800 € contre environ 5 000 € attendus). Mon désaccord, exprimé dès le premier rendez-vous, a été totalement ignoré. Seule la cloison a été prise en compte alors qu'elle est recouverte de faïence, dont la dépose est indispensable aux travaux. Après contestation, plus de six mois sans réponse à mes appels, e-mails et recommandés, et même mon agent d'assurance peinait à obtenir un retour. J'ai dû payer 400 € un expert indépendant, dont le rapport, bien plus détaillé, a été fait en 48 heures. Une seconde expertise a ensuite été lancée : environ trois mois de délai supplémentaire, un rendez-vous fixé le samedi pour le lundi puis non honoré, et un nouveau rapport pire que le premier. Bilan : délais très longs, communication inexistante, gros écarts d'évaluation, et aucune mesure prise (dimensions, surfaces, hauteur sous plafond), ce qui interroge sur la méthode de calcul de l'indemnisation.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise regrette que l'expérience n'ait pas été à la hauteur, rappelle son attachement à l'écoute des assurés et propose d'examiner le dossier plus précisément. - MR
Marie R.
Non vérifié30 mai 2026Société d'expertise à fuir
J'ai dû insister longuement pour obtenir le rapport de l'expert concernant une moquette défectueuse. Il est arrivé environ quatre mois plus tard et contredisait ce que l'experte avait dit oralement lors de sa visite : elle m'avait même conseillé de ne pas utiliser d'anti-taches pour que la moquette reste en l'état pour la suite de l'affaire. Visiblement, le rapport a été rédigé par un spécialiste du textile qui a longuement disserté sur le type de moquette choisi et surtout sur son prix : pour avoir de la qualité, il aurait fallu payer plus cher. Le rapport invoque aussi l'usure, alors que j'avais fourni des photos datées prises quelques jours après la pose montrant déjà un état lamentable. Alors que cette expertise, choisie par ma protection juridique, devait défendre ma cause, elle est selon l'avocat qui me défend le seul élément négatif de mon dossier. Un comble !
Réponse de l'entrepriseL'entreprise regrette les délais, explique qu'un rapport peut intégrer des analyses techniques complémentaires précisant l'évaluation initiale, et invite à communiquer la référence du dossier. - N
nathalie
Non vérifié9 mai 2026Montant revu à la baisse sans explication
Expert peu compétent : nous nous étions mis d'accord sur une somme signée ensemble, puis le montant a été revu à la baisse sans aucune explication, et les conseillers manquent totalement de professionnalisme. En revanche, ils semblent bien gagner leur vie sur le dos des assurés, à en juger par la belle voiture électrique de l'expert.
- JG
Jacques GRELIER
Non vérifié16 avr. 2026Cabinet d'expertise à fuir
Cabinet d'expertise dont les évaluations ne correspondent pas au coût réel des travaux, et qui défend les intérêts de l'assureur plutôt que ceux de l'assuré sinistré.
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