Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur KLESIA sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
56 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- MM
Madame M
Non vérifié13 sept. 2026Une conseillère qui devrait former les gestionnaires
Selon moi, une conseillère en particulier devrait former vos gestionnaires. Après mon passage en invalidité catégorie 2 et ma demande de rente, obtenir une prise en charge correcte a été long, épuisant et vraiment décourageant. J'ai trop souvent eu l'impression de ne pas être écoutée ni prise en compte, alors que mon état me rendait déjà très fragile. Puis cette conseillère m'a contactée : professionnalisme, écoute, empathie et surtout un vrai suivi. Pour la première fois, je me suis sentie accompagnée et considérée. Elle n'a pas seulement débloqué mon dossier, elle m'a rendu confiance ; sans elle, je crois que j'aurais fini par baisser les bras. Elle montre qu'un accompagnement humain et professionnel peut vraiment tout changer.
- C
Client
Non vérifié25 août 2026Non professionnel
Pendant deux ans, tout s'est bien passé, puis du jour au lendemain les remboursements se sont arrêtés. On nous explique qu'il manque l'attestation de droits, une facture, ou que les délais sont plus longs que d'habitude… Résultat : aucun remboursement depuis trois mois. C'est honteux !
- B
BOURY
Non vérifié14 août 2026Une catastrophe
Une catastrophe, aucun suivi : on se demande qui réfléchit aux réponses données. Je me bats depuis trois semaines pour bénéficier de la loi Evin. Malgré les documents envoyés et un statut qui me permet de prolonger mon adhésion, j'ai été radié et mon dossier n'avance pas. Cela fait quinze jours que mon épouse et moi n'avons plus de mutuelle, alors que nous avions tout anticipé deux mois avant mon départ à la retraite. Une histoire de fous !
- JR
Jean-Francois Richard
Non vérifié29 juil. 2026Refus d'honorer le contrat
Voici le courrier que j'ai adressé aujourd'hui à Klesia : je commence à être en colère face à votre refus d'honorer mon contrat et de me rembourser. Vous avez déjà reçu la facture d'hospitalisation avec les dépassements d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésiste le 24/07/2026, puis deux nouvelles factures détaillant les dépassements du chirurgien le 27/07/2026. Vous possédez donc déjà en double les documents que vous me réclamez une troisième fois : honorez votre contrat. Je crois que cela se passe de commentaire. Mise à jour : cette « mutuelle » refuse finalement tout remboursement des dépassements d'honoraires. Pourquoi alors m'avoir demandé les documents en deux, voire trois exemplaires ? Je change de mutuelle dès demain !
- SC
Si Carvalho
Non vérifié28 juil. 2026Je ne recommande pas
J'ai perdu le compte du nombre de fois où j'ai dû les contacter. Mon père est décédé il y a plus d'un an et je dois appeler chaque semaine pour savoir où en est la demande de pension de réversion de ma mère. À chaque fois, la même réponse : « quelqu'un vous rappellera sous dix jours maximum ». À un moment, ça suffit. Je ne recommande pas.
- C
Client
Non vérifié15 juil. 2026Incompétent
Incompétent ! Ma fille a une mutuelle d'entreprise. Elle a longtemps été rattachée à la mienne, et depuis qu'elle a voulu s'affilier à KLESIA, cela fait six mois qu'elle se bat. On lui réclame maintenant 300 euros alors qu'elle n'a jamais rien perçu, et son compte a été bloqué. Elle paie chaque mois une mutuelle à laquelle elle ne parvient pas à être affiliée. Désastreux.
- JF
Jean-Louis Fourré
Non vérifié9 juil. 2026Difficile de faire pire
Difficile de faire pire : c'était la mutuelle santé de ma mère. Peu voire pas de remboursement pour les soins avec dépassements, et des difficultés à résilier après son décès puisque les prélèvements continuaient malgré tout.
- MF
michel frides
Non vérifié3 juil. 2026Klesia Prévoyance, à fuir d'urgence
Klesia Prévoyance est à fuir de toute urgence : tous nos e-mails restent sans réponse, aucun contact téléphonique possible, des formulaires introuvables sur leur site et aucune application sur les magasins d'applications Android, en 2026 ! On nous a imposé de reprendre un contrat de prévoyance qui était auparavant chez un autre organisme, bien meilleur. Non seulement je perds 160 euros par trimestre, mais en plus je n'ai rien perçu depuis trois mois et demi. C'est à désespérer.
- LM
laurent MARCEROU
Non vérifié3 juil. 2026Remboursement du prorata jamais reçu
J'ai quitté cette mutuelle début février 2026 et elle devait me rembourser le prorata du mois en cours. Depuis, plus aucune nouvelle et aucune réponse à mes messages. Par ailleurs, le traitement des demandes courantes est extrêmement long. Bref, une mutuelle à fuir.
- JL
Jeje Lolo
Non vérifié1 juil. 2026Courriers jamais reçus, paiement suspendu
Des courriers auraient été envoyés en mars, mais je ne les ai jamais reçus. Aucune relance, rien, et la surprise : plus de paiement trois mois plus tard. Comment je mange ? Comment je paie mes factures ? Incapables, je déconseille fortement.
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