Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Plansante sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
4 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- OB
Olivier Bucamp
Non vérifié17 juil. 2026Impossible de les joindre
Impossible de les joindre, tout simplement. J'ai même essayé le numéro payant : douze minutes facturées pour rien. Aucun contact possible par mail non plus. Ils ne remboursent rien et il est impossible de clôturer son compte.
- PG
Paulin Griffoin Brand
Non vérifié14 mai 2026Vous vous sentez seul ? Appelez-les
Sachez qu'avec cette mutuelle vous finirez par les appeler plus souvent que votre propre mère ou que vos petits-enfants. Vous aurez d'ailleurs l'immense joie de tomber sur un « assistant virtuel » qui aurait lui-même bien besoin d'un assistant. Obligé de faire toutes les réclamations à la main, et 90 % du temps il faut appeler directement puisqu'ils ne regardent pas la totalité des factures envoyées. C'est la bonne pioche : sur les neuf factures transmises, je n'ai reçu qu'un seul remboursement. Je suis toujours en attente… Bref, si vous vous sentez seul et que vous cherchez « quelqu'un » à qui parler tous les jours, c'est parfait pour vous !
- D
Deffaugt
Non vérifié10 févr. 2026Mutuelle malhonnête
Mutuelle qui rembourse moins bien que d'autres pour une cotisation identique, voire plus élevée. Comme déjà décrit dans d'autres avis, cette mutuelle est malhonnête. Au chômage depuis peu, on me réclame des documents de France Travail qui n'existent pas. La portabilité a été ouverte pour huit mois et non douze comme le prévoit la loi, et malgré cela ma télétransmission est régulièrement désactivée. Mes frais de santé ne me sont donc pas remboursés. On me demande un document, puis un autre, afin de ne pas effectuer les remboursements. Mutuelle à fuir absolument. Je vais prévenir mon ancienne entreprise des agissements de cette mutuelle.
- UB
Ulrich Bernardin
Non vérifié21 nov. 2025Une information erronée qui me coûte cher
En général je suis content de la mutuelle, sauf pour ce cas précis. J'ai expliqué les soins que j'allais engager et on m'a répondu qu'il n'y avait aucun souci, que l'orthodontie était remboursée. Faisant confiance à la mutuelle, j'ai lancé les soins. Aujourd'hui on m'annonce qu'il n'y a finalement aucune prise en charge et je vais devoir vendre ma voiture. Une erreur qui me coûte très cher.
- TD
Thylda Durisotti
Non vérifié14 août 2025Frais de santé jamais remboursés
Frais optiques jamais remboursés, malgré de multiples réclamations. À fuir…
- D
DEWITTE
Non vérifié14 août 2025Deux ans d'attente pour un remboursement optique
La mutuelle doit me rembourser une prestation optique depuis deux ans. J'attends 800 € de leur part. Je me bats avec eux depuis des mois et j'ai toujours droit à une excuse non valable pour ne pas être payé. J'ai envoyé le dossier en lettre recommandée et j'en suis au septième appel facturé. Je déconseille vivement d'adhérer à cette mutuelle qui trouve tous les moyens de ne pas payer.
- NP
Nicolas Pruvot
Non vérifié8 août 2025Comme tant d'autres
Comme tant d'autres, je ne conseillerai pas cette mutuelle : leurs conseillers sont incompétents et ne savent pas répondre aux questions.
- V
vital
Non vérifié22 mai 2025Impossible de les avoir au téléphone
Impossible d'avoir la mutuelle au téléphone, c'est formidable pour un professionnel de santé. La même musique en boucle finit par devenir insupportable. Trois jours que j'essaie de les joindre 😣😣
- SD
Sélya Daubagna
Non vérifié23 avr. 2025Désastreux, fuyez
Je pourrais écrire un livre pour résumer tous les déboires que j'ai avec cette mutuelle, c'est une véritable catastrophe. Que ce soit par mail ou par téléphone, les conseillers ne tiennent jamais le même discours, ou alors ils n'ont tout simplement pas l'information et ils brodent. S'il y a bien une chose que je ne supporte pas, c'est l'incompétence, et là ils excellent. Quand ils me remboursent un soin, ils m'annoncent ensuite s'être trompés et me réclament l'argent. Par la suite, alors que la situation avait été régularisée sur les précédents remboursements, je reçois des mises en demeure, bien que j'aie vérifié par téléphone avec un conseiller que j'étais à jour, mais comme ils sont tous perdus… Ensuite on me parle d'un plafond de médicaments remboursés, puis finalement non. Maintenant j'envoie un devis pour une première paire de lunettes et on me le refuse. Vu la médiocrité de cette mutuelle, autant prendre en charge ses propres dépenses…
- Y
Yves
Non vérifié10 avr. 2025Malheureusement, la même chose
Malheureusement, comme dans les autres témoignages, j'ai été contraint de prendre cette mutuelle en passant par une société de portage salarial et cela a été une véritable catastrophe. Aucun remboursement, alors que j'ai envoyé une facture de 9 €, face à des prélèvements mensuels exorbitants pour la version « Premium » de cette mutuelle lamentable. Du coup, je vais aussi quitter la société de portage qui travaille avec eux.
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