Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Heero sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
12 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- ED
Emeline Degout
Non vérifié6 juil. 2026Aucune prime versée, à éviter
Arnaque totale, à fuir. Si nous pouvions mettre zéro, nous le ferions. Je rejoins tous les avis publiés jusqu'ici. Deux dossiers CEE montés pour nos clients, complets et conformes, avec toutes les pièces transmises en janvier 2025 : aucune prime versée à ce jour. On nous explique que la responsabilité n'est pas la leur mais celle du fournisseur d'énergie partenaire, qui affirme exactement l'inverse. Une façon de se renvoyer la balle jusqu'à ce que le client renonce.
- A
Anne
Non vérifié30 juin 2026Une arnaque
Une arnaque. On vous promet une prise en charge des contrôles et des échanges simplifiés pour obtenir votre prime d'économie d'énergie. En réalité, une fois tous les éléments transmis, plus aucune nouvelle : pas de réponse aux courriels, aucun numéro de téléphone joignable. Des abonnés absents. Mes deux dossiers sont complets et validés depuis novembre et décembre 2025, et nous sommes en juillet 2026. Je relance sans le moindre retour et je commence à penser qu'ils ont encaissé la prime à ma place. C'est de l'escroquerie, je vais porter plainte auprès de la répression des fraudes. Entreprise à éviter.
- RI
Robin Illes
Non vérifié19 mars 2026Prime CEE toujours pas versée après deux ans
Comme beaucoup d'autres, je n'ai jamais reçu ma prime CEE alors que mon dossier est validé depuis la fin de l'année 2024. Et bien entendu, aucun retour ni par courriel ni par téléphone.
- G
Guilbart
Non vérifié17 mars 2026Prime CEE en attente
Chantier terminé depuis novembre 2024 et travaux validés par le technicien du bureau de contrôle en avril 2025. J'ai envoyé un message, puis un courrier recommandé avec accusé de réception en février 2026, et je n'ai toujours aucune réponse.
- IP
Ingrid Popy
Non vérifié12 mars 2026Aucune réponse, dossier jamais déposé
Des escrocs, plus aucune réponse, je suis preneuse de tous les conseils. Ils devaient déposer la demande d'aide MaPrimeRénov' pour moi, 7 000 euros annoncés, et je viens de découvrir qu'aucun dossier n'a été déposé. Les travaux étant réalisés, plus aucune demande n'est possible. La prime CEE de 200 euros, elle, m'a bien été versée. Si vous avez rencontré le même problème et trouvé une solution, merci d'avance.
- SC
Sylvain CSE
Non vérifié16 févr. 2026Mauvaise expérience et appel à une action collective
Je cherche à regrouper les personnes concernées pour envisager une action collective, avec l'aide d'une association de consommateurs et éventuellement devant le tribunal de commerce. Mon dossier est en cours depuis novembre 2023 et porte sur des primes CEE. En résumé : primes non payées malgré des dossiers complets et des travaux contrôlés, plus aucune réponse aux courriels depuis avril 2025, pas de réponse au médiateur ni aux signalements de la répression des fraudes. On a l'impression qu'ils gardent l'argent. J'invite chacun à signaler son cas aux autorités et, si possible, à effectuer lui-même les démarches de demande de prime. De mon côté, je contacte une association de consommateurs et je saisis le tribunal de commerce.
- L
Lavoyer
Non vérifié2 févr. 2026Société à fuir
Attention, société à fuir. Mon dossier complet a été constitué le 13 mai 2025, tous les documents demandés ont été fournis, la prime a été validée, les travaux entièrement réalisés et la facture finale transmise dans les délais. À ce jour, le dossier est toujours affiché en attente, sans explication valable, et la prime de 1 500 euros n'a jamais été payée. Depuis plusieurs mois, il est impossible de joindre l'entreprise, ni par téléphone, ni par courriel, ni par les autres canaux de contact. Ce manque total de communication et ces délais injustifiés donnent le sentiment d'être abandonné une fois les travaux terminés. Je vais signaler ces pratiques aux organismes compétents. Je déconseille fortement cette société pour toute démarche liée à MaPrimeRénov', et les autres commentaires ne me rassurent pas.
- CG
Chloé Gorre Maunoury
Non vérifié20 janv. 2026Une honte
Une honte. Dossier envoyé en mars 2025, nous n'avons perçu qu'une seule des deux primes promises. Le numéro de téléphone ayant été supprimé, je relance par courriel sans obtenir le moindre retour ni la moindre visibilité. Il s'agit tout de même de 2 500 euros que nous attendons.
- CR
Coste Rabillaud
Non vérifié20 janv. 2026Dossier en cours depuis novembre 2023
Dossier ouvert depuis novembre 2023. Les primes ne sont pas payées alors que les dossiers sont complets et les travaux contrôlés. Plus aucune réponse aux courriels depuis avril 2025, ni au médiateur. On a vraiment l'impression qu'ils conservent l'argent chez eux.
- CA
Caroline ASCHARD
Non vérifié11 déc. 2025Primes jamais versées
Je découvre l'ampleur du problème en lisant les autres commentaires. Chez nous aussi : travaux terminés, contrôle qualité validé le 14 avril 2025, puis silence radio. Ils ont en plus oublié de déposer la demande MaPrimeRénov' pour notre projet, en nous reprochant de ne pas avoir répondu à leurs sollicitations alors qu'ils ne nous ont jamais contactés. J'ai donc fait la demande moi-même. La seconde demande de prime a bien été validée, mais nous n'avons vu aucun règlement. Résultat : pompe à chaleur posée et entièrement financée par nous, sans un centime des aides promises. Heureusement que nous n'avons pas souscrit de crédit avec eux en plus.
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