Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Allianz France sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
59 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- F
Francois
Non vérifié15 sept. 2026Aucun retour depuis deux mois
Tout est déjà dit dans les avis précédents. Je vais faire des signalements auprès des services de l'État concernés : je n'ai aucun retour depuis deux mois sur une demande de prise en charge d'une incapacité temporaire de travail.
- GP
GESTA PHILIPPE
Non vérifié12 sept. 2026Remboursements santé non honorés
Vous n'assurez pas les remboursements santé prévus par vos contrats, notamment la garantie hospitalière et l'indemnité journalière.
- ZP
Zsombor Pallo
Non vérifié10 sept. 2026Résiliation annoncée sans justificatif
Après plus de quatorze ans d'adhésion, Allianz m'explique aujourd'hui que mon contrat aurait été résilié à la suite d'une mise en demeure. Encore faudrait-il pouvoir produire les justificatifs demandés : malgré mes courriers recommandés et mes relances, je n'ai reçu ni copie de la mise en demeure, ni preuve d'envoi, ni justificatif de notification de résiliation. Lorsqu'une décision repose sur des documents que l'assuré ne peut ni consulter ni vérifier, l'intervention de la Médiation de l'Assurance devient nécessaire. Je laisse chacun apprécier cette conception de la transparence contractuelle.
- AP
alexandra perez
Non vérifié10 sept. 2026Sinistre jamais indemnisé après un drame familial
Je déconseille fortement cette assurance au vu de la façon dont notre dossier de sinistre a été traité. Nous avons perdu notre véhicule dans des circonstances particulièrement douloureuses, avec également la perte de mon mari. Dans un moment aussi difficile, nous attendions de notre assureur qu'il respecte ses engagements d'indemnisation, mais aussi un minimum d'écoute et d'humanité. Or notre sinistre n'a jamais été indemnisé, malgré nos démarches et nos relances répétées. Plus difficile encore à accepter : nous avons eu le sentiment de devoir constamment nous battre pour faire avancer le dossier, dans une situation personnelle déjà éprouvante, avec un manque d'empathie particulièrement décevant de certains interlocuteurs. Une assurance est pourtant censée être présente quand survient un événement difficile. Le véhicule a été remorqué depuis notre domicile par l'assurance, tout cela a commencé en octobre 2024 et il n'y a toujours aucun résultat à ce jour. Une expérience profondément décevante, sur le plan de l'indemnisation comme sur le plan humain.
- TM
Thibault Masson
Non vérifié10 sept. 2026Espace client inutilisable après le rachat de Luko
Détenteur d'un contrat Luko, racheté et intégré par Allianz Direct il y a presque deux ans, il m'est impossible de me connecter à mon compte : tout est illogique et sans la moindre explication claire. Impossible également de lancer un chat pour demander de l'aide. Une expérience proprement ubuesque.
- KT
Keven Telmosse
Non vérifié9 sept. 2026Toujours une condition pour ne pas rembourser
Cette entreprise trouve tous les moyens de ne pas rembourser des frais pourtant couverts par ses garanties. Si on vous propose cette assurance, fuyez : ils ne vous aideront jamais et trouveront toujours une condition à opposer.
- J
Ja
Non vérifié9 sept. 2026Assureur qui fait tourner ses clients en rond
À fuir, ne vous faites pas avoir, allez à la concurrence. Cet assureur se moque de ses clients et manque de sérieux. On me répond toujours la même chose, à savoir qu'ils n'arrivent pas à me joindre, alors que j'ai tous les e-mails à l'appui. Vous allez au-devant de gros problèmes avec eux : ils ne savent que vous faire tourner en bourrique et servir la même réponse automatique renvoyant au service réclamations. Dites plutôt la vérité au client.
- VF
VDB François
Non vérifié8 sept. 2026Quatre mois sous une tente après un incendie
L'appartement de mon fils a été intégralement détruit par un incendie le 13 mai dernier. À ce jour, cela fait pratiquement quatre mois qu'il dort sous une tente, ce qui est inadmissible : aucune action concrète proposée par l'assurance en matière de relogement, et un expert inexistant, voire invisible. Une situation intolérable. Nous allons nous rapprocher d'une association de consommateurs, puis si nécessaire d'un cabinet d'avocats spécialisés. Aucune empathie, aucun accompagnement.
Réponse de l'entrepriseL'assureur dit regretter la situation et invite l'assuré à saisir son service réclamations depuis l'espace client. - B
BOULLAY
Non vérifié5 sept. 2026Réparations de carrosserie non prises en charge
Assurance à fuir : les réparations en carrosserie ne sont pas prises en charge. Une assurance auto très chère pour aucun suivi. Dans l'agence de Saint-Jean-d'Angély, le responsable est arrogant et ne prend même pas le temps de nous tenir informés de l'avancement du sinistre. Il pense tout connaître à l'assurance, mais se montre en réalité incompétent et borné.
Réponse de l'entrepriseL'assureur dit regretter cette expérience et invite l'assuré à solliciter son service réclamations via l'espace client ou le formulaire en ligne. - S
sylvain
Non vérifié4 sept. 2026Contrat résilié mais toujours prélevé
Je viens déposer mon avis, et j'aurais dû venir plus tôt : cela m'aurait évité de souscrire. La note reflète bien le service que vous aurez, à condition déjà de réussir à joindre quelqu'un. À la suite d'une très forte augmentation de la cotisation, j'ai résilié mon contrat, et c'est la croix et la bannière : mon nouvel assureur a bien envoyé la lettre de résiliation, mais malgré plusieurs appels je n'ai toujours pas réussi à faire résilier ce contrat et les prélèvements continuent. De plus, mon contrat avait disparu de mon espace client et, en joignant enfin le service client, j'apprends qu'il a en fait été rattaché à une agence parisienne, alors que je n'ai jamais mis les pieds dans une de leurs agences et que je n'habite pas Paris. Ce service client n'est même pas capable de m'expliquer pourquoi le contrat n'apparaissait plus et m'a laissé croire qu'il avait été résilié. Au lieu de réparer leur erreur, on me demande de joindre moi-même cette agence, que j'appelle depuis le début de l'après-midi sans jamais obtenir de réponse.
Réponse de l'entrepriseL'assureur dit regretter ce mécontentement et invite l'assuré à adresser sa demande au service réclamations via la messagerie sécurisée de son espace client.
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