Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Natixis sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
29 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- P
philippe
Non vérifié2 sept. 2026Excellent contact téléphonique
Très bon contact au téléphone, avec plein de renseignements vraiment utiles. La conseillère était très compétente et en plus extrêmement aimable. Bravo.
- BJ
Bourechouche Jacques
Non vérifié26 août 2026Trois mois pour une réinitialisation de mot de passe
Impossible de joindre un conseiller : on tombe sur un serveur vocal qui ne sert à rien, puisque la seule réponse est qu'ils ne peuvent pas donner suite à la demande. Cela fait trois mois que je réclame la réinitialisation de mon mot de passe et toujours rien, ce qui me rend impossible tout déblocage de mes fonds.
- A
Alex
Non vérifié18 août 2026Relancé pour une somme déjà réglée
Natixis me harcèle pour que je paie une somme datant de 2004, qui a pourtant déjà été réglée. Soi-disant que ce n'est pas enregistré dans leur système. Ils sont sans pitié et ne veulent rien savoir.
- Z
Zahra
Non vérifié22 juin 2026Des frais sans fin dès que j'ai voulu retirer
Je n'aurais jamais imaginé me retrouver dans une telle situation. Au début, tout paraissait sérieux : des conseillers disponibles, des explications convaincantes et des promesses de gains réguliers. Ils prenaient le temps d'instaurer un climat de confiance, ce qui m'a amenée à investir progressivement des montants plus importants. Tant que j'alimentais mon compte, tout semblait se dérouler normalement : les résultats affichés étaient encourageants et on me répétait que mes investissements étaient entre de bonnes mains. Mais dès que j'ai voulu récupérer une partie de mes fonds, les difficultés ont commencé. L'accès à mon compte est devenu instable, au point de ne parfois plus pouvoir me connecter du tout, et je devais alors passer par une messagerie instantanée pour qu'on me fournisse un nouveau lien d'accès. Les réponses pouvaient prendre plusieurs jours, alors que des positions restaient ouvertes sans que je puisse les gérer ou les clôturer moi-même. Par la suite, on a commencé à exiger de nouveaux versements sous différents prétextes : frais de marge, assurance, vérifications ou taxes prétendument nécessaires pour débloquer les retraits. À chaque paiement effectué, une nouvelle demande apparaissait avec une autre justification. J'ai fini par comprendre que tout était conçu pour repousser les retraits et pousser les clients à verser toujours plus d'argent. J'ai fini par me faire accompagner dans mes démarches et par récupérer une partie importante des fonds perdus.
- SC
Sadaf Ch
Non vérifié22 juin 2026Tout se complique au moment du retrait
Au départ, j'étais persuadé d'avoir trouvé une plateforme digne de confiance. Les conseillers me contactaient régulièrement, parlaient de rendements intéressants et me répétaient que mon capital était totalement sécurisé. Peu à peu ils ont gagné ma confiance et je me suis retrouvé à investir des sommes de plus en plus importantes. Tant que j'effectuais des dépôts, tout semblait fonctionner normalement : mon compte affichait des bénéfices et on m'encourageait constamment à saisir de nouvelles opportunités. Mais lorsque j'ai décidé de retirer une partie de mes fonds, tout a brusquement changé. L'accès à mon compte est devenu de plus en plus compliqué et, à plusieurs reprises, je ne pouvais même plus me connecter : pour y accéder, je devais passer par une messagerie instantanée et attendre qu'on m'envoie un nouveau lien, parfois plusieurs jours, alors que mes positions restaient ouvertes sans que je puisse les surveiller ni les clôturer. On a ensuite commencé à réclamer des paiements supplémentaires pour de prétendues exigences de marge, des assurances, des vérifications financières ou d'autres frais soi-disant nécessaires pour autoriser les retraits. Chaque fois que je répondais à une demande, une nouvelle condition apparaissait avec une autre excuse. Avec le temps, j'ai compris que tout était organisé pour retarder les retraits et obtenir toujours plus d'argent de la part des clients. J'ai finalement été accompagné dans mes démarches et j'ai pu récupérer une partie importante de l'argent perdu.
- AK
Azeddine Kaloun
Non vérifié22 juin 2026De 5 000 euros à 600
J'étais arrivé à 5 000 euros sur mon compte, il ne reste plus que 600 euros. À fuir, à éviter absolument, c'est une escroquerie.
- C
chaprico
Non vérifié18 juin 2026Impossible de récupérer mon épargne
Un scandale. Impossible de récupérer mon épargne après cinq ans, impossible de changer ma nouvelle adresse, impossible de modifier mon numéro de téléphone, donc aucune démarche n'est réalisable puisqu'elles passent toutes par la réception d'un courrier ou d'un SMS, soi-disant par mesure de sécurité. Une stratégie manifestement voulue pour empêcher les clients de récupérer leur dû.
- OF
Olivier Fouchy
Non vérifié13 juin 2026Aucune réponse à nos demandes
Aucune réponse à nos demandes, un accès aux comptes catastrophique sur leur site et des opérations de rachat dont les procédures semblent dater du siècle dernier. Bref, à fuir au plus vite.
- U
undefined
Non vérifié1 juin 2026Un conseiller clair au téléphone
Lors de mon appel au service dédié au plan d'épargne entreprise, j'ai été écouté et très amplement renseigné par un conseiller. Tout est alors apparu clair et simple, au fil de mes questions et de ses réponses.
- SB
Sarah Brikik
Non vérifié6 mai 2026Compte bloqué et service client injoignable
Service client inadmissible. Impossible de joindre un conseiller malgré plusieurs tentatives, avec plus de vingt minutes d'attente à chaque appel et jamais de réponse. À fuir, c'est horrible. On nous impose des délais stricts pour répondre, mais il est impossible d'accéder au compte faute de mot de passe, et la seule solution proposée est un envoi par courrier, totalement inadapté. Aucune réactivité, aucun accompagnement, communication inexistante : on se retrouve bloqué sans solution face à une situation urgente. Expérience extrêmement frustrante, à revoir sérieusement.
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