Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Macif sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- C
cliente
Non vérifié23 sept. 2026Service client nul
Service client à zéro. Au téléphone, on nous prend pour des idiots. Désagréable. Fuyez.
- H
HT
Non vérifié23 sept. 2026Service juridique décevant après trente ans de fidélité
Mon père m'a inscrite à la MACIF à mes dix-huit ans, avec ma première voiture, et depuis toute ma famille y est restée : plus de trente ans de cotisations et tous nos contrats, y compris l'assurance scolaire et le rapatriement. Ce lien de confiance rend d'autant plus pénible ce que je vis avec leur service juridique, qui me réclame à plusieurs reprises des pièces déjà envoyées et dont la réception a été confirmée, notamment pour le dossier dentaire de mon compagnon, en cours depuis plus de deux ans et demi. Dans un autre dossier contre la CAF, j'ai avancé 720 euros d'honoraires d'avocat et transmis la facture finale au titre de la protection juridique, mais je ne suis toujours pas remboursée malgré des demandes de pièces répétées. J'ai aussi reçu un message de la MACIF mentionnant le nombre de sinistres ouverts sur mes contrats, alors que chaque déclaration correspond à une situation réelle et documentée. Je me réserve le droit de partager mon expérience sur tous les supports, y compris les réseaux sociaux. À ce stade, je ne recommande plus ce service juridique.
- E
Ethan
Non vérifié22 sept. 2026À fuir
Je le déconseille vivement, à fuir. Les tarifs sont trop élevés et, quand on leur demande de clôturer un dossier, ils ne le font pas. J'ai résilié chez eux mes deux véhicules, une moto, l'habitation et la prévoyance, et je suis bien contente d'être partie. Je paie désormais beaucoup moins cher, avec plus d'options et sans franchise.
- M
MM
Non vérifié22 sept. 2026Service client incompétent
Service client incompétent : impossible d'obtenir des réponses concrètes après un sinistre non responsable à l'étranger. On me répond toujours la même chose (« on se renseigne et on revient vers vous »), mais personne ne rappelle, c'est toujours moi qui dois rappeler et tout répéter. Cela traîne depuis deux mois. Maintenant, on me met en attente puis la communication coupe... Bravo.
- MP
Magali Plouzane Delobbe
Non vérifié21 sept. 2026Prise de rendez-vous compliquée
J'ai voulu prendre rendez-vous par internet, mais le délai de réponse est de 30 jours : il faut obligatoirement téléphoner. Le serveur vocal ne propose pas tous les choix nécessaires. En tant que personne en situation de handicap, j'ai voulu proposer des pistes d'amélioration, mais ce n'est visiblement pas ce qui intéresse la Macif.
- CM
Celine Marjault
Non vérifié21 sept. 2026Accueil apprécié
J'ai apprécié l'accueil, l'amabilité et les informations reçues. Résultat : une meilleure couverture pour mes contrats habitation et auto, pour le même prix.
- CH
Clément H.
Non vérifié21 sept. 2026Client pendant deux ans, bilan mitigé
J'ai été client de la MACIF pendant deux ans, avec des contrats habitation, protection juridique, automobile et accidents de la vie. Je les ai sollicités deux fois. La première, pour un litige en protection juridique : malgré quelques relances de ma part, le dossier a été bien traité par un cabinet d'avocats partenaire et les frais ont été pris en charge. Début septembre 2026, j'ai déclaré un sinistre auto et j'ai déchanté. J'ai constaté un manque d'information à la souscription sur la garantie de prêt de véhicule. De plus, l'assistance n'a pas assuré le remorquage jusqu'au bout : mon véhicule roulait, mais sa carrosserie endommagée présentait un danger pour les autres usagers, et j'ai dû l'amener moi-même au garage. J'ai finalement transféré mes contrats chez deux autres assureurs, qui offrent des garanties équivalentes, voire meilleures, au même tarif. Enfin, j'attends toujours l'offre de parrainage promise à la souscription.
- JM
JEAN-YVES M.
Non vérifié19 sept. 2026Explications claires
Des explications claires et des démarches rapides.
- MR
M. RABEL pierre
Non vérifié19 sept. 2026Offre trottinette trompeuse
Obligé d'assurer ma trottinette, je vois sur la page d'accueil de la MACIF une offre à 33 € par an. Parfait. Je clique pour être rappelé ; n'étant pas client, on me dit de prendre rendez-vous, ce que je fais. Lors du rendez-vous, la conseillère m'explique que l'offre n'est valable qu'à condition de souscrire une autre assurance, de type protection corporelle. Pourquoi cela n'est-il pas indiqué sur le site ? Et pourquoi ne m'en a-t-on pas parlé lors de l'appel ? Au final, cela revient à presque 10 € par mois, bien loin des 3 € annoncés. Dans l'esprit, c'est une forme de vente forcée ; la conseillère m'a répondu que non, car les assureurs ont le droit de refuser une vente, contrairement à d'autres commerces. C'est donc limite, mais légal, et loin des valeurs affichées par la MACIF. Je suis d'ailleurs surpris qu'elle ne m'ait pas proposé de souscrire à condition de transférer mes contrats auto et habitation chez eux. Dommage, j'y aurais réfléchi.
- Z
Zenasni
Non vérifié18 sept. 2026Très bon accueil
Un temps d'attente très court, un accueil très agréable, de la compréhension et de la rapidité.
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