Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Jereparemonbagage sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
48 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- JS
Juliette SALOMON
Non vérifié8 sept. 2026Deux mois sans nouvelles de ma réparation
J'ai commandé des roulettes neuves et payé la réparation en atelier. Depuis deux mois je n'ai aucune nouvelle précise, malgré toutes mes tentatives pour en obtenir, et j'attends toujours mes blocs roulettes réparés. Cette entreprise manque cruellement de sérieux.
- ME
Mat Elh
Non vérifié7 sept. 2026Outil d'identification inutilisable
Leur site dédié aux roulettes de valise prétend aider à identifier la roue à remplacer, mais la fonction de chargement d'image ne fonctionne jamais. Impossible d'aboutir à quoi que ce soit.
- SD
Stephane D.
Non vérifié3 sept. 2026Des roulettes qui bloquent
Le processus de commande et la livraison se sont globalement bien passés. En revanche, la qualité du produit est très mauvaise : les roulettes commandées pour une valise Delsey ne tournent pas correctement, font du bruit et bloquent dans la quasi-totalité des utilisations. Produits à éviter.
- P
perez
Non vérifié1 sept. 2026Roues tombées dès le premier voyage
Roulettes de très mauvaise qualité, sans rapport avec les pièces d'origine : la fixation ne tient pas et les roues sont tombées de la valise dès le premier voyage. Le retour est en plus payant et doit être effectué dans les quatorze jours suivant l'achat. À éviter absolument.
- BN
bogatchevsky nicolas
Non vérifié10 août 2026Seconde vie pour ma valise
Les deux bandes de roulement en caoutchouc de ma valise Kipling étaient détériorées. Après une recherche sur internet, j'ai trouvé ce site et commandé les deux bandes. En suivant le tutoriel et grâce à l'assistance par courriel, le résultat est parfait : la valise est repartie pour de longues années, à moindres frais et avec de la qualité. Merci encore pour le service après-vente.
- S
Speedy31
Non vérifié8 août 2026Quelle déception
Je cherchais des roulettes de rechange pour ma vieille valise Delsey, dont les roues en caoutchouc se désagrègent après plus de vingt ans. Ce site proposait la bonne référence, j'ai donc commandé quatre roulettes. Le délai de traitement et d'expédition a été assez long, et à la réception ce fut la déception : des roulettes entièrement en plastique dur, issues d'une impression 3D de très mauvaise qualité, même pas ébavurées. Elles n'auraient pas tenu trois minutes dans un aéroport. La communication est ensuite un désastre : tout est long, le site est en grande partie géré par une intelligence artificielle peu efficace et il est impossible d'avoir une personne en ligne. J'ai attendu deux semaines le remboursement d'un retour que j'ai dû payer, finalement obtenu après une nouvelle relance. J'ai l'impression qu'il faut écrire à chaque fois pour que les choses avancent. Dommage, car l'idée de départ est bonne.
- M
Merlin
Non vérifié28 juil. 2026Communication médiocre
La prise de contact avec le site est difficile. Cela commence par une intelligence artificielle pesante au téléphone qui vous redirige vers le site. Il a fallu quatre ou cinq courriels pour qu'on comprenne ce dont j'avais besoin et, alors que je demandais une simple précision sur la prestation à choisir parmi les trois évoquées, plus aucune réponse : vingt-huit jours et deux relances sans le moindre retour. S'ils sont en congés, l'assistant automatique devrait le savoir. Cela ne m'inspire aucune confiance, et l'écrasante majorité des avis négatifs va dans le même sens. Ajout après la réponse de l'entreprise : il y a bien quelqu'un pour répondre aux avis clients, mais toujours pas pour finaliser ma demande de réparation en privé. Vu les délais de traitement et le temps de réponse avant commande, je n'aurai jamais mes roues neuves pour mon prochain voyage. Le concept de votre entreprise est excellent, mais le suivi client est défaillant.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise remercie le client, résume son insatisfaction — difficulté à obtenir une réponse claire sur la prestation adaptée et délais de réponse aux relances — et explique la spécificité de son activité. - A
Adrien
Non vérifié25 juil. 2026Valise gardée deux mois et non réparée
Je les ai consultés pour la réparation d'une coque de valise, qu'ils m'ont confirmée faisable. Ils ont gardé ma valise deux mois et j'ai fini par demander des nouvelles. Elle m'est revenue dans son état initial, non réparée. Depuis, cela fait trois mois que j'écris sans cesse pour réclamer un remboursement, sans aucune réponse. J'ai perdu du temps et de l'argent. Complément après leur réponse : il est difficile de se retrancher derrière la réparabilité de la valise quand, d'une part, celle-ci avait été validée en amont sur photo, d'autre part vous l'avez gardée deux mois sans rien faire ni rien dire, et enfin vous me l'avez renvoyée à la suite de mes réclamations sans la moindre explication. Quant au suivi de ma demande, je vous invite à répondre à mon dernier message, écrit il y a quelques jours.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise dit regretter ce ressenti, résume l'insatisfaction — absence de réparation et difficulté à obtenir une réponse sur un remboursement — et indique ne pas avoir retrouvé de demande en cours. - MD
Marion Deviercy
Non vérifié21 juil. 2026Mauvais article et remboursement qui traîne
Article erroné envoyé, frais de retour à ma charge et remboursement toujours en attente, au point qu'une procédure judiciaire est en cours. Aucun service après-vente digne de ce nom : l'entreprise n'est même pas capable de lire une référence de commande.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise dit comprendre la frustration liée à l'article erroné, aux frais de retour et à l'attente du remboursement, et indique avoir repris contact avec la cliente. - L
Laurent
Non vérifié18 juil. 2026Qualité en deçà des attentes
Reçu ce jour : une roue classique, de qualité très moyenne, en plastique et sans véritable bande de roulement. Cela ne devrait pas tenir très longtemps. Dommage d'être trompé sur la qualité.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise dit regretter cette déception, indique ne pas avoir pu identifier la commande à partir du pseudonyme et rappelle que ses pièces sont fabriquées dans son atelier.
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