Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Carrefour sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- C
Celine
Non vérifié21 sept. 2026Séjour mitigé à Hammamet
Séjour assez mitigé dans cet hôtel de Hammamet. Arrivés à 3 h 30 du matin, aucune bouteille d'eau ne nous a été proposée. Le lendemain matin, on nous a expliqué qu'il y avait une pénurie d'eau dans le pays et que nous n'y avions pas droit, avant que l'équipe de l'après-midi nous indique comment en obtenir une, que nous n'avons finalement récupérée que le samedi soir à 20 h. Des informations différentes selon les équipes, c'est décevant. La chambre est très minimaliste, le ménage de la salle de bain à revoir avec du calcaire et de la peinture abîmée, la restauration peu variée et la plage privée insuffisamment nettoyée. Aucune animation le week-end et un accueil très inégal. En revanche, les animateurs de la semaine sont vraiment au top, dynamiques et sympathiques, surtout le soir. Dommage que le reste ne soit pas au même niveau.
- CP
Christian PENSU
Non vérifié20 sept. 2026Grand tour de la Sardaigne en demi-teinte
Nous revenons du grand tour de la Sardaigne. Pourquoi nous faire partir très tôt le matin alors que rien n'est prévu le premier jour, quand d'autres voyageurs partis de la même ville sont arrivés en fin d'après-midi ? Le premier hôtel était loin de tout, un karcher a tourné tout l'après-midi, le personnel était très désinvolte, les repas bas de gamme et l'accueil déplaisant. Cerise sur le gâteau, un mariage le lendemain : pas de piscine et de la musique à fond jusqu'à 23 h 30. Le deuxième hôtel était un taudis indigne de ce nom : couchage de mauvaise qualité, réfrigérateur vide et sale, soupe trop salée, poulet sec et haricots verts très huileux, piscine délabrée avec des carreaux cassés, sale, et pourtant bonnet de bain obligatoire qu'il a fallu acheter. Le voyagiste ose parler de quatre étoiles, même aux normes locales on en est loin. Heureusement, les deux hôtels suivants étaient meilleurs, les déjeuners pris à l'extérieur étaient excellents et variés, et la guide était professionnelle, attentive à tous et intéressante.
- HP
Hurez Pascal
Non vérifié18 sept. 2026Annulation sans confirmation
Je suis complètement déçu de Carrefour Voyages en ligne : j'ai annulé mes billets d'avion et je n'ai reçu aucun courriel de confirmation, je n'arrive même plus à accéder à l'espace de gestion de ma réservation. Franchement, je déconseille leur site.
- PB
Philippe Bertram
Non vérifié18 sept. 2026Assurance annulation inutile
J'avais payé une assurance annulation pour mon voyage. J'ai dû annuler 45 jours avant le départ et j'ai demandé le remboursement de l'acompte versé : Carrefour a trouvé des prétextes pour ne pas me le rembourser et j'ai perdu 790 €. Mon conseil : ne partez surtout pas avec Carrefour Voyages.
- ZB
Zed B
Non vérifié14 sept. 2026Hôtel club très décevant à Majorque
Nous sommes extrêmement déçus de notre semaine de septembre dans cet hôtel club de Majorque. Dès l'arrivée, on nous a installés dans une chambre à deux lits simples alors que nous avions demandé un lit double. Cette chambre cumulait les problèmes : bruit assourdissant venant de la trappe, climatisation en panne, ventilateur de plafond très bruyant et fuite à la robinetterie de la douche. Nous l'avons signalé le lendemain à la réception. Après changement de chambre, nouvelle fuite et chasse d'eau qui coulait en permanence ; la climatisation démarrait bien, mais même à fond elle ne produisait aucun froid, ce qui nous obligeait à supporter le ventilateur. Le ménage était très insuffisant : chambre mal nettoyée, poussière dans la salle de bains, travail bâclé. La restauration était très décevante : petit-déjeuner limité et identique toute la semaine, plats souvent tièdes et toujours les mêmes, desserts réduits aux mêmes fruits très durs et à des gâteaux industriels. L'eau du distributeur avait un goût de sel très désagréable et aucune bouteille d'eau de source n'était proposée à table. La navette de l'hôtel n'était pas climatisée, puis est tombée en panne et a été remplacée par une camionnette de neuf places très négligée, ce qui rendait les trajets pénibles par forte chaleur. Le personnel de l'accueil n'a été ni aimable ni compréhensif face à nos réclamations. L'hôtel est de plus très excentré, dans une petite ville à la plage limitée et aux activités rares, dont on fait vite le tour. Nous déconseillons fortement cet établissement.
- L
LeKarma
Non vérifié3 sept. 2026Mission décevante en magasin
Très mauvaise expérience lors d'une mission dans le magasin Carrefour de Rambouillet : ambiance de travail néfaste, aucun encadrement sur place, charge de travail mal répartie et équipe désagréable. Après un problème rencontré pendant la mission, aucun suivi sérieux n'a été fait malgré mes relances. À éviter.
- SP
Sylvie PELLERIN
Non vérifié30 août 2026Reçue avec mépris en agence
Nous avons été très mal reçues et prises de haut. Notre budget étant jugé insuffisant, on ne nous a rien proposé, en prétextant d'autres rendez-vous. Je déconseille fortement cette agence.
- TE
Tabone Elvire
Non vérifié30 août 2026Chambre non climatisée malgré la demande
Si j'avais pu, j'aurais mis zéro. C'était le voyage des 25 ans de ma fille, son rêve d'aller à Londres. Nous avions insisté sur une chambre climatisée, indispensable en août et nécessaire pour des soins médicaux. Résultat : hôtel non climatisé, plus de 30 degrés dans la chambre, et sur un établissement de 1 300 chambres, plus un seul ventilateur à prêter. Nous avons dû chercher en urgence, par nos propres moyens, un hôtel climatisé, en plein week-end du 15 août et alors que deux gros concerts se tenaient à Londres. Nous avons appelé l'agence immédiatement et on nous a parlé d'une manière inqualifiable. Nous avons demandé le remboursement, au moins partiel, des nuits dans le premier hôtel : Carrefour a refusé tout geste commercial. Lisez bien les petites lignes, et fuyez.
- FN
France N’GUYEN
Non vérifié28 août 2026Programme non respecté en Afrique du Sud
J'ai effectué avec Carrefour Voyages un circuit en Afrique du Sud et en Eswatini en juin, pour 3 290 € plus 85 € de supplément carburant. J'ai globalement apprécié ce voyage, mais je regrette que plusieurs prestations du programme de base n'aient pas été réalisées pour les voyageurs n'ayant pas souscrit toutes les options. Quatre points m'ont particulièrement déçue. Au Cap, le passage prévu sur les hauteurs pour admirer le panorama n'a pas été effectué, alors que notre avion était arrivé à l'heure et qu'aucun événement ne l'empêchait. Les trois voyageurs qui n'avaient pas choisi l'option Route des vins n'ont pas bénéficié de la visite guidée du Waterfront pourtant prévue au programme. Au parc Kruger, le programme annonçait une journée complète de safari en bus : pour les trois voyageurs sans option 4x4, la journée a été très largement écourtée, une partie importante du temps ayant été consacrée à chercher du carburant. Enfin, la visite de Soweto devait se faire avec un guide résident, manquement que je juge moins grave puisque j'ai pu visiter à mes frais la maison de Nelson Mandela. Les voyageurs sans option se sont donc vu privés de prestations incluses dans le prix payé par tous. J'ai adressé une réclamation détaillée fin juin, à la demande de mon agence. La réponse m'a surprise : Carrefour Voyages affirme que les ajustements auraient été faits en concertation avec le groupe et que le bus serait resté dans le parc toute la journée, ce qui ne correspond pas à ce que j'ai vécu. J'ai contesté et saisi le médiateur du tourisme et du voyage ; le voyagiste maintient sa position. Je suis très déçue qu'aucun manquement ne soit reconnu et qu'aucun geste commercial ne soit proposé malgré des éléments factuels précis.
- DL
Dany Locqueneux
Non vérifié26 août 2026Erreur sur les bagages jamais reconnue
Nous avons réservé un voyage à Tenerife dans une agence Carrefour Voyages de la Marne. L'agent s'est trompé sur les bagages et, au moment de l'enregistrement, personne n'a voulu reconnaître l'erreur : il a fallu racheter des bagages cinq jours avant le départ. À fuir.
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