Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Allianz Travel sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (67)
67 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- EI
Elisabeth I.
Non vérifié15 sept. 2026Assurance retard SNCF : rien remboursé
Si c'était possible, je mettrais zéro. Comme beaucoup d'autres ici, j'avais souscrit l'assurance proposée avec mon billet de train, j'ai subi quatre heures de retard, et au bout de quatre mois de démarches et de relances de ma part on m'annonce que rien ne me sera remboursé. Ni le train, ni le taxi. À fuir et à dénoncer.
- NS
Nora Schosmann
Non vérifié14 sept. 2026Aucun service joignable après souscription
J'ai pris une extension d'assurance pour un voyage. À la suite d'une erreur sur les dates, impossible de joindre le moindre service pour la corriger. Ce n'est vraiment pas rassurant : que se passera-t-il en cas de problème à l'étranger ?
- JB
jolanta bak
Non vérifié12 sept. 2026Aucun remboursement dans un contexte de deuil
J'ai demandé le remboursement de billets d'avion que j'avais dû échanger après le décès de mon frère. J'ai fourni tous les justificatifs, mais le dossier est manifestement traité de façon automatisée et les réponses reçues étaient standardisées et complètement à côté du sujet. Au final j'ai perdu à la fois le prix de l'assurance et les deux cents euros de frais d'échange des billets.
- L
Lachapelle
Non vérifié10 sept. 2026Souscription immédiate, remboursement interminable
Rien. Le néant. Souscrire et vous prendre votre argent prend une seconde ; se faire rembourser un voyage non effectué à cause d'un orage et de la suppression d'un des trajets par le transporteur, c'est une odyssée. Il faut y passer des heures de congé pour réussir à déposer une réclamation qui exige une montagne de justificatifs : coût réel de la démarche autour de 200 euros pour espérer récupérer 108 euros. Ils savent parfaitement que la plupart des gens laisseront tomber.
- NP
Nancy phillips
Non vérifié6 sept. 2026Seul le trajet le moins cher est remboursé
Abus, voire escroquerie. Si votre billet comporte une correspondance et que vous l'annulez, un seul des deux trajets est remboursé, et comme par hasard le moins cher des deux. Sur un trajet avec changement, je n'ai récupéré que la première partie, environ 24 euros, et les 50 euros de la seconde sont passés à la trappe. Si votre billet comporte un changement, prenez plutôt deux billets séparés et assurez le plus cher.
- S
simon
Non vérifié3 sept. 2026Correspondance ratée, aucune prise en charge
Vraie arnaque. J'avais souscrit l'assurance. Mon train est arrivé en retard à Paris, je devais changer de gare et j'ai raté la correspondance à cinq minutes près. Résultat : rien. Ne souscrivez pas cette assurance.
- HJ
H. Jerome
Non vérifié1 sept. 2026Dossier déclaré incomplet quinze jours plus tard
Mon train a eu du retard et le transporteur m'avait déjà indemnisé de la moitié du billet. L'assureur, lui, m'a répondu quinze jours plus tard que mon dossier était incomplet, alors que le transporteur ne fournissait plus les justificatifs passé dix jours. L'information sur le retard et l'éligibilité au remboursement est pourtant partout sur le site du transporteur, captures d'écran à l'appui. Plus jamais Allianz, dans quelque domaine que ce soit.
- A
Alex
Non vérifié29 août 2026Left with nothing after three cancellations
Our flight was cancelled. The rescheduled flight was cancelled. The next rescheduled flight was cancelled too. Our luggage went missing for more than 24 hours and we had no clothes or anything with us. We spent 53 hours stuck at the airport and the insurer offered nothing at all. We asked for help and support and were refused. We lost two nights of our hotel booking and our car hire, and were told we were not entitled to anything: apparently the only things covered are medical costs and theft. Disgusting service, do not use.
- C
Clare
Non vérifié29 août 2026Cannot fault them at all
I cannot fault Allianz at all. We took out travel insurance with them through our travel agent. During our holiday my ten-year-old son fell ill and, having never had to use travel insurance before, I rang them in a panic asking what to do. It was reassuring to reach a UK number. The advisor answered within minutes and was calm and helpful, telling me to ask our hotel reception for a doctor and to call back afterwards to open a claim, or immediately if he needed advanced care such as a scan. He was seen by a doctor, given an injection and prescriptions, and had a follow-up appointment on the day we flew home, where we were cleared to travel. The bill came to around £400. I called Allianz once home, my claim was set up in minutes and accepted the next day, and the payment reached my bank three days later. My claim was not huge once the policy excess was deducted, but what mattered was their exceptional service and the reassurance they gave me. I would be more than happy to use them again on our next holiday.
- C
Caro
Non vérifié28 août 2026Aucune réponse à mes demandes
Arnaque totale. Aucune réponse à mes demandes de remboursement, malgré plusieurs relances. À fuir.
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