Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Evasion Spirit sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- CP
Christophe PICHOL
Non vérifié24 janv. 2023Acompte jamais remboursé pour un voyage en Australie
Hélas, je vois que je ne suis pas un cas isolé : le dirigeant promet toujours mais ne rembourse pas. Il a envoyé des mails et des courriers, je lui ai parlé tous les mois au téléphone, sans qu'il respecte jamais ses engagements. Nous n'avons pas récupéré les 5 600 euros d'acompte versés pour notre voyage en Australie annulé à cause du Covid.
- EL
Emmanuel Lancrenon
Non vérifié15 janv. 2023L'agence semble avoir fermé
Visiblement, ils ont mis la clé sous la porte. Savez-vous comment faire pour récupérer notre dû ?
- M
Manu
Non vérifié12 janv. 2023Acompte versé, plus aucune réponse
Où est passé mon acompte ? J'ai réservé un voyage en novembre et plus personne ne répond, ni au téléphone ni aux mails. J'apprends par la presse que l'agence est en grande difficulté financière. C'est honteux.
- N
NMM
Non vérifié7 janv. 2023Garantie financière perdue
Cette entreprise ne peut plus exercer légalement ses activités, puisqu'elle vient de perdre sa garantie financière auprès de l'organisme qui la délivre début janvier 2023.
- VL
Veronique Lederle
Non vérifié6 janv. 2023Avoir en attente depuis avril 2022
Après l'annulation de notre voyage en Australie pour cause de Covid, nous attendons toujours notre avoir depuis avril 2022. Le dirigeant nous fait patienter de semaine en semaine, mais le remboursement n'arrive toujours pas. Une action en justice est engagée et nous sommes apparemment nombreux dans ce cas.
- B
Barbara
Non vérifié3 janv. 2023Avoir de 4 500 euros toujours attendu
Après une annulation liée au Covid en janvier 2021, nous attendons toujours notre avoir de plus de 4 500 euros. Aucune réponse aux e-mails, et quand on parvient enfin à joindre le dirigeant au téléphone, on nous mène par le bout du nez : dans quinze jours, dans un mois, avant la fin de l'année. Résultat, aucune date et aucun remboursement. Malgré le professionnalisme des agents commerciaux, cette agence est à fuir, car au moindre problème il n'y a plus personne, et les rares fois où l'on obtient le directeur au téléphone, il ment.
- AD
AURELIE DZIUBINSKI
Non vérifié30 déc. 2022Partis aux Seychelles, mais pas dans les conditions prévues
Nous avons eu de la chance et avons pu partir aux Seychelles, mais pas dans les conditions prévues. Comme d'autres, nous avons appris cinq jours avant notre départ fin octobre que rien n'était réservé et que notre voyage risquait d'être annulé. Grâce à la persévérance de notre conseillère, nous avons pu partir, mais en acceptant de changer d'hôtel en cours de séjour et en gérant nous-mêmes les différents transferts, pour un montant tout de même de 600 euros. Bien entendu, l'agence devait nous rembourser, mais au vu des commentaires, je pense que nous allons attendre longtemps. Je ne comprends pas qu'ils puissent continuer à exercer et que tout cela dure si longtemps : à un moment, quand plus rien ne va, il faut prendre conscience qu'il est inutile de continuer. C'était la première fois que nous passions par une agence, d'ordinaire j'organise mes voyages moi-même, et le moins que l'on puisse dire est que cette expérience ne m'a pas donné envie de recommencer. Je suis partie stressée et fatiguée, et j'ai eu beaucoup de mal à apprécier ce voyage qui devait être féerique. Un conseil : ne réservez rien avec cette agence, les caisses sont vides et quand vous payez, c'est pour rembourser un client ou financer celui qui part deux jours après votre paiement. L'agence a certainement eu son heure de gloire, mais ce temps est révolu.
- KR
Kamil Radomski
Non vérifié27 déc. 2022Voyage de noces annulé trois jours avant le départ
Après notre mariage, mon épouse et moi avions décidé de passer par cette agence pour notre voyage de noces. Au vu des avis positifs de l'époque, nous avons réservé un circuit d'un mois en Afrique du Sud pour plus de 16 000 euros. Trois jours avant le départ, sans nouvelles de l'agence, nous l'avons appelée à de multiples reprises pour obtenir nos documents de voyage. Nous avons alors appris que le voyage était non seulement annulé, mais qu'en réalité rien n'avait jamais été réservé, l'entreprise étant en difficulté financière et ayant utilisé la totalité de notre argent pour rembourser d'autres clients. Depuis, le directeur général du groupe nous évite par tous les moyens et ne répond plus à nos appels. Nous avons reçu un recommandé d'annulation indiquant un remboursement sous quatorze jours civils : le délai est dépassé et nous n'avons plus aucun contact avec lui, ni par mail ni par téléphone. Ce qui est sûr, c'est que nous ferons tout pour récupérer notre argent et pour que cette agence cesse d'en arnaquer d'autres. Plusieurs médias belges et français ont d'ailleurs consacré des articles à cette affaire.
- C
Consumer
Non vérifié20 déc. 2022Séjour maintenu de justesse, organisation catastrophique
Notre première expérience aux Maldives en janvier 2022 avait été magique : c'est pourquoi, en août, nous avons réservé un nouveau séjour sur trois îles des Seychelles pour novembre 2022. Puis, incompréhension totale : sans nouvelles de l'agence une semaine avant le départ, nous apprenons l'annulation de notre voyage, au motif que les réservations auraient été perdues et que les agences locales seraient difficiles depuis la pandémie. Nous comprendrons plus tard que toutes les destinations sont touchées parce que l'agence ne règle pas les voyages de ses clients. À force d'insister, d'e-mails restés sans réponse et de nombreux appels, nous avons pu partir, contrairement à beaucoup d'autres clients, mais à quel prix : négociations avec nos employeurs pour décaler nos congés, organisation personnelle et professionnelle bouleversée, voyage finalement repoussé de trois semaines, bons d'échange reçus trois jours avant le départ et billet d'avion la veille. Une expérience stressante et épuisante. Le voyage en lui-même s'est bien déroulé, mais à chaque étape nous nous demandions si l'agence avait réglé les transferts et les hôtels. Une pensée pour les clients pris en otage et pour les employés.
- MC
Maxime Coudeyras
Non vérifié20 déc. 2022Non-remboursement et insolvabilité
Annulation et non-remboursement de la totalité de notre voyage à l'île Maurice, la société étant en liquidation : résultat, 80 000 euros perdus. Notre plan d'action désormais : avocat, procès et poursuites.
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