Résumé des avis
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Les avis sur TUI France sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- MC
Mr COSTA marc
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot22 août 2026TUI est un organisme sérieux et a l'…
TUI est un organisme sérieux et a l' écoute de ses clients
- P
Patou
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot22 août 2026A fuir
A fuir ; TUI vend du rêve sur les hôtels qui sont loin d’être aussi idylliques qu’ils les décrivent. Bas de gamme des hôtels qui au final sont très vétustes. Beau circuit : Bali l’île enchantée ; dans le cadre d’un anniversaire de mariage, qui s’est soldé par un séjour au Mercure Resort à Sanur, hôtel en fin de vie, sale avec un petit déjeuner très moyen. Dépités par les prestations de ce Mercure nous avons demandé à anticiper notre départ et donc renoncer à l’extension que nous avions prise. 2 hôtels proposés pour l’extension dont un Novotel qui correspondait plus à nos attentes mais arbitrairement TUI nous a alloué le Mercure très très vieillot ; avec peu d’infrastructures. Refus sans explication de la part de TUI via notre agence de voyage. Changement de chambre effectué pour, certes, une plus grande mais tout aussi défraîchie. Une honte de classer cet hôtel en 4 étoiles même locales. Manque de considération de TUI, refus catégorique d’avancer notre vol. Très mauvaise expérience.
- N
Ni
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot22 août 2026J’ai sélectionné une date de départ…
J’ai sélectionné une date de départ puis cinq minutes après le séjour n’était plus disponible.. Je recommence la procédure une heure plus tard avec finalement des places disponibles seulement après avoir choisi une autre date. Algorithme bien réglé pour mettre la pression maximale !
- É
Élodie
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026C'est la première fois que je réserve…
C'est la première fois que je réserve en ligne chez TUI. Tout c'est très bien passé : choix du lieu, description du lieu et des différentes options, retour rapide pour le voyage avec les dates d'embarquement, prisé en charge.... Très précis , c'est agréable. Hâte de partir 😊 PS: Avant de choisir mon voyage en ligne, je suis allé, en premier lieu à l'agence TUI de Vincennes..... Très mauvais expérience. Très mal reçu, aucune motivation pour me trouver un voyage avec mes critères.... Je pense avoir dérangé cette personne !!!
- B
BECQUE
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Très bien renseigné pour ma réservation
Très bien renseigné pour ma réservation
- JB
JOELLE BLIN
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Bonne assez détaillé
Bonne assez détaillé
- F
Fabienne
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Le prix qui ne correspond pas à l’offre
Bonjour Concernant la réservation en ligne rien à redire. Par contre l’hôtel long Beach en Grèce est très loin des 4*. Les chambres sont plutôt vieillottes et l’hôtel en général n’est pas au top. Les transats de la piscine ont bien vécus et l’hygiène de la piscine laisse à désirer. Le point fort concerne les animateurs. Ils sont au top. Pour notre part on a payé beaucoup trop cher pour ce que l’on avait. De plus comme j’ai fait une réservation de dernière minute on nous avait oublié à l’aéroport pour le transfert à l’hôtel
- G
GIMENEZ
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Minorque
achat voyage facile
- A
Angie
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Vente abusive de valises !
Tui m'a informée qu'aucun bagage n'était inclus à mon voyage lors de ma réservation. Nous nous sommes restreints à un bagage pour 2 car 100 euros la valise ! Au final, nous avions, avec le vol, droit à un bagage de 20 kilos par personne inclus dans le prix. La vente abusive ne me plait pas vraiment. J'ai envoyé une réclamation il y a quasi un mois pour obtenir le remboursement de cette valise. Pas de réponse évidemment ! Par principe, j'irai jusqu'au médiateur... je ne lâcherai pas. Conseil : avant d'acheter des valises, vérifiez sur le site de la compagnie aérienne ce qui est inclus.
- PV
Pascal Vercruysse
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Site clair et précis
Site clair et précis
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