Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur ID Energies sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
5 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- MJ
Mme JEANNENOT Isabelle
Non vérifié9 mars 2026Entreprise à fuir
Entreprise à fuir. Après la tempête de février, deux rendez-vous n'ont pas été honorés sans qu'ils prennent la peine d'en informer ma maman. Son dossier d'assurance en a été grandement retardé. Je n'ai plus aucune confiance en eux : ni sérieux, ni professionnels.
- P
pinel
Non vérifié9 janv. 2026Aucune réactivité
Des délais d'intervention doublés malgré les promesses, une entreprise impossible à joindre, aucun rappel téléphonique et aucune réponse aux questions posées par e-mail, en dehors d'un courrier type et des factures envoyées sans le moindre commentaire. Je déconseille.
- E
Eustache
Non vérifié15 déc. 2025Service après-vente inexistant
Nous avons pris rendez-vous avec ID Énergies pour un ramonage il y a deux mois déjà. Deux rendez-vous ont été fixés et sont restés sans suite, les techniciens étant toujours en arrêt de travail. Nous avons en plus constaté qu'une pièce était défectueuse et que notre poêle ne peut plus du tout s'allumer : nous sommes sans chauffage depuis le début de l'hiver avec deux enfants en bas âge. Cela fait un mois et demi que la pièce est commandée, sans aucune nouvelle. Nous devons les appeler nous-mêmes et, selon les fois, on nous raccroche au nez, on ne sait rien nous dire, on nous raconte n'importe quoi, on ne répond pas aux e-mails et on ne nous rappelle jamais. Très bons vendeurs, mais service après-vente déplorable. Je déconseille fortement cette entreprise.
- SC
Samuel Claude
Non vérifié9 déc. 2025À éviter
Un rendez-vous nous avait été donné le 8 décembre pour le dépannage de mon poêle à granulés. À 11 h 45, toujours aucun signe du dépanneur. J'appelle ID Énergies, qui m'apprend que le rendez-vous a été annulé parce qu'ils ne travaillent pas avec la marque de mon poêle. Une journée de congé posée pour rien, une semaine et demie sans chauffage entre l'appel et le rendez-vous, et bien sûr personne dans cette société pour prévenir de l'annulation. Je mets une étoile parce que c'est le minimum, mais elle n'est même pas méritée.
- AD
Amadou Djigo
Non vérifié4 déc. 2025Je vous déconseille cette entreprise
Je vous déconseille cette entreprise. Malgré mon contrat le plus cher, censé garantir la sécurité de l'installation, il n'en est rien. Depuis qu'elle a racheté l'entreprise locale qui s'en occupait il y a deux ans, c'est l'enfer. Je loue une maison à un couple avec six enfants et les constats des techniciens indiquent que l'installation est dangereuse ; il faut les harceler pour obtenir le ramonage et la visite annuelle, et malgré mes courriers recommandés et mes e-mails personne ne répond. Fuyez cette entreprise.
- JM
J. MAILLET
Non vérifié23 mai 2025Technicien incompétent
Un technicien est venu à mon domicile pour un entretien et, alors qu'il n'y avait aucun problème électrique, il a réussi à faire sauter le disjoncteur. Sans réaliser le moindre test électrique, il a affirmé qu'il fallait changer le compresseur. Après ce remplacement facturé 2 424 €, le problème électrique était toujours là. Le technicien, toujours sans aucune mesure, a cette fois mis en cause le circulateur, avec un devis de 1 264 €. Je n'ai pas donné suite.
- KB
Karine B
Non vérifié28 janv. 2025Très déçue par le chantier
Très déçue. J'avais choisi cette entreprise les yeux fermés, sur la recommandation de connaissances : chantier propre, même équipe du début à la fin, une semaine d'intervention et un vrai confort de chauffage. Le commercial devait venir à la livraison du matériel pour donner les directives. Dans les faits, nous ne l'avons jamais revu, ni à la livraison ni pendant le chantier, et mes e-mails et messages demandant un point de situation sont restés sans réponse. Le chantier a duré un mois, avec des équipes changeantes qui travaillaient chacune à leur manière, et je devais nettoyer le soir tant c'était sale. Il manque cruellement de communication dans cette entreprise, entre la direction et les équipes. Certains ouvriers étaient compétents et rattrapaient les erreurs des autres, mais il fallait surveiller le chantier : il manquait aussi de l'isolation sur certains tuyaux. J'ai dû me rendre sur place et rencontrer la direction pour expliquer l'état du chantier ; une partie des malfaçons a été reprise et un geste commercial m'a été fait, l'entretien de la première année offert. Le premier jour, l'équipe nous demandait ce qu'elle devait faire, alors que nous ne sommes pas du métier. Maintenant que la pompe à chaleur air-eau est installée, nous avons des problèmes de réglage : on nous avait dit qu'en réglant le thermostat sur 19 degrés toutes les pièces seraient à cette température, or il fait 19 dans la pièce principale et 15 dans les chambres. Nous avons demandé le passage de quelqu'un pour un réglage : personne ne vient, même après un courrier recommandé. C'est inadmissible. Le seul point positif est qu'ils s'occupent des dossiers d'aides de l'État. Je n'ai pas le confort promis et, côté consommation, je jugerai sur une année, mais pour l'instant ce n'est pas concluant. Le client n'est pas considéré : je ne recommande pas cette entreprise.
- N
Noël
Non vérifié18 nov. 2024Aucune solution durable
Je commence à perdre patience : cela fait deux semaines que j'attends un rendez-vous téléphonique pour faire le point sur une chaudière qui tombe régulièrement en panne depuis deux ans. Vous changez des pièces, vous en nettoyez d'autres, puis vous rechangez les mêmes pièces, renettoyez les mêmes filtres, réglez, réréglez : cela va durer longtemps ? L'entretien annuel est fait chez vous depuis des années et nous avions envisagé une piste nouvelle il y a un an, tester un brûleur complet ; depuis, c'est toujours la même histoire, on change des pièces par-ci par-là. En attendant, ça tombe en panne tous les hivers et on se réveille régulièrement avec 15 degrés dans la maison. Je suis patient, mais il faut trouver une solution : cela ne peut pas durer.
- M
morten
Non vérifié13 nov. 2024Rendez-vous de chantier non honoré
Un commercial qui fait des promesses en l'air, jamais écrites, pour décrocher des contrats. Nous avons fait 350 km pour un début de chantier et, ô surprise, personne au rendez-vous, sans même avoir été prévenus. Société à fuir.
- SR
Sebastien ROBIOLLE
Non vérifié4 oct. 2024Rendez-vous annulé à la dernière minute
Rendez-vous pris le 2 septembre pour l'entretien de ma pompe à chaleur le lundi 7 octobre : je suis prévenu le vendredi matin de son annulation. On me demande de rappeler pour en reprendre un et, quand je le fais, on m'annonce une disponibilité au jeudi 7 novembre, soit un mois jour pour jour. Je fais part de ma surprise devant un délai aussi long, alors que l'annulation vient d'eux ; on me répond que c'est ce délai et pas un autre. Sur le coup, je décide de ne pas valider ce rendez-vous. J'essaie de rappeler le jour même en début d'après-midi : personne ne décroche. Je rappelle à trois reprises, en patientant douze minutes à chaque fois, sans que personne ne réponde. À ce stade, je ne suis pas rassuré par la réactivité et le sérieux de cette entreprise, et je n'ose même pas imaginer les délais en cas de panne. J'ai perdu toute confiance et je vais faire appel à une autre enseigne pour l'entretien de ma pompe à chaleur. J'espère que cela aidera d'autres personnes dans le choix de leur prestataire.
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