Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur La Grande Récré sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
29 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- E
Etienne
Non vérifié16 sept. 2026Manque d'information et de communication
Le manque d'information et de communication se fait vraiment sentir. L'accueil est décevant et ne répond pas à ce que la clientèle est en droit d'attendre.
- DR
Dominique Roulland
Non vérifié7 août 2026Bon de fidélité disparu du jour au lendemain
Depuis au moins dix ans, nous recevions un bon de fidélité de 10 € pour l'anniversaire de nos petits-enfants. Cette année, plus rien, à la suite d'un changement de logiciel chez La Grande Récré, et impossible d'obtenir une réponse du service client. Avec sept petits-enfants, nous ne remettrons plus les pieds dans leurs magasins. Dommage, enseigne à éviter.
- AM
Audrey Masson
Non vérifié30 juil. 2026Service client catastrophique
Plus de quinze jours d'échanges pour ne recevoir que des réponses automatiques, sans la moindre solution. Mon colis est bloqué dans une consigne depuis début juillet parce que La Grande Récré n'a même pas prévu ce mode de livraison avec son transporteur, et il m'est impossible de le récupérer. Pour couronner le tout, leur boîte mail est saturée : impossible de relancer. Aucun suivi, aucune prise en charge, aucun geste commercial. À fuir.
- L
Lagige
Non vérifié17 juin 2026Politique tarifaire excessive sur les produits Pokémon
Je fréquente La Grande Récré depuis plus de trois ans, justement parce que c'est une enseigne familiale et non un revendeur spécialisé ou une plateforme de revente entre particuliers. Qu'un produit ancien ou devenu rare coûte un peu plus cher que son prix de lancement, je peux le comprendre. Mais afficher des coffrets Pokémon à 89,99 €, 99,99 €, 159,99 € voire 239,99 €, soit 50 à 60 € de plus que sur le marché secondaire, me paraît totalement excessif. Ces produits sont déjà difficiles d'accès pour les collectionneurs, et voir une grande chaîne participer à cette inflation donne l'impression que la passion des joueurs passe après la marge. Le personnel du magasin de Clermont-l'Hérault m'a confirmé que ces prix étaient très élevés, en expliquant que ces produits se vendaient malgré tout ailleurs dans la région : ce n'est pas un argument valable, la méconnaissance des prix par les familles et les enfants ne devrait pas être utilisée contre eux. J'espère sincèrement que cette politique tarifaire sera revue, car elle décourage des clients fidèles qui sont pourtant au rendez-vous à chaque sortie.
- CL
Catherine Lunaud
Non vérifié8 mai 2026Accueil désagréable à chaque passage
À chaque visite dans ce magasin, c'est la déception. L'avant-dernière fois, j'ai visiblement dérangé la vendeuse et elle me l'a bien fait sentir. Hier, au rayon Lego, le vendeur se moquait ouvertement, sur un ton méprisant, des adultes qui achètent des Lego pour eux-mêmes, et cela devant une cliente qui choisissait des Duplo pour ses enfants. Chez les enseignes concurrentes, l'accueil est bien plus sympathique. Je n'y retournerai pas et je commanderai directement sur le site du fabricant.
- CB
Christian Brissaud
Non vérifié21 avr. 2026Magasin que je ne recommande pas
Je raye ce magasin de mes prochains achats. L'article était annoncé disponible sur le site mais introuvable en rayon, sans la moindre excuse de la part du vendeur. J'ai voulu le commander, mais la livraison en magasin n'est pas gratuite : uniquement à domicile, avec 5 € de supplément. Cette enseigne ne cherche vraiment pas à attirer ses clients.
- VG
Val Go
Non vérifié8 avr. 2026Platine DJ dépassée et retour refusé
J'ai acheté une platine DJ qui s'avère être d'une génération antérieure, donc incompatible avec les tablettes récentes. Malgré l'achat de câbles supplémentaires, la connexion reste impossible, et le câble d'alimentation n'était même pas fourni. Le vendeur m'avait assuré que l'application était gratuite, alors qu'elle est en réalité payante. Ma demande de retour a été refusée et on m'a invité à trouver une solution par moi-même. Magasin de Balaruc-les-Bains.
- FP
Florence Provost
Non vérifié8 mars 2026Accueil vraiment agréable
La Grande Récré propose un grand choix de jouets et l'accueil y est chaleureux. Je recommande ce magasin sans hésiter.
- JD
John DOEVISITOR
Non vérifié3 févr. 2026Chèque cadeau de 25 € perdu
Mon chèque cadeau de 25 € s'est volatilisé : le paiement a été annulé en toute discrétion, sans explication ni reconnaissance du problème. D'autres enseignes de jouets respectent bien mieux leurs clients. C'est cher et le litige reste sans réponse : j'irai désormais à la concurrence.
- VB
virginie briot
Non vérifié22 janv. 2026Jamais reçu, toujours pas remboursée
J'ai commandé un cadeau pour ma nièce le 15 décembre, avec une livraison annoncée pour le 19. Le 20, toujours rien : je les contacte par mail et on me garantit une livraison avant Noël. Résultat, le matin de Noël, j'ai dû courir après un cadeau, car le colis n'est jamais arrivé. Depuis, je me bats pour obtenir un remboursement que je n'aurai sans doute jamais. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais là je préfère prévenir les autres clients.
Autres avis clients — Services à domicile
Comparez avant d'acheter : consultez les avis vérifiés d'autres entreprises de la même catégorie.
Avis La Compagnie du SAV1.2 · 60 avis
Avis Darty2.8 · 59 avis
Avis Brandt - Electromenager1.4 · 53 avis
Avis Quadimport3.3 · 60 avis
Avis Allobébé1.2 · 60 avis
Avis KOOKAÏ1.0 · 49 avis
Avis Bosch France1.2 · 60 avis
Avis Trouver-un-reparateur.fr - Reparation et dépannage4.8 · 59 avis
Avis Cirroparcel1.2 · 65 avis