Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Allobébé sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- MM
Mme Marlene Leydier
Non vérifié11 sept. 2026Aucun service après-vente sur un siège auto
Site à fuir. J'ai acheté un siège auto pour ma fille en juin et, dès juillet, deux rivets de fixation avaient sauté, alors que le siège n'avait subi ni accident ni chute. Allobébé n'y est sans doute pour rien, en revanche son service après-vente inexistant lui appartient bien. Ma demande faite via leur site est restée sans réponse pendant un mois ; en appelant, on m'a affirmé n'avoir jamais reçu de demande. Je l'ai donc refaite par mail, avec toutes les pièces justificatives et le descriptif du problème demandés : un mois plus tard, toujours rien. Depuis deux semaines, j'essaie de joindre le service après-vente par téléphone et j'obtiens invariablement, après cinq minutes d'attente, le message annonçant que tous les conseillers sont en ligne. Il s'agit d'un équipement de sécurité pour un enfant, et ma fille est sans siège auto depuis deux mois.
- SA
Sarra Aoudi
Non vérifié9 sept. 2026Rupture de stock jamais signalée
Catastrophe : j'avais commandé un produit sans jamais être informée qu'il était en rupture de stock. J'ai attendu dans le vide, puis j'ai dû rappeler pour obtenir l'information et demander le remboursement, qui a été effectué sur une carte qui n'est pas la mienne. J'appelle, personne ne répond ; j'envoie un mail, aucun retour. C'est catastrophique.
- MT
Mathilde Tisserant
Non vérifié8 sept. 2026Site à éviter
Commande passée le 2 août, avec une livraison annoncée à partir du 27 août. Nous sommes le 8 septembre et je n'ai toujours aucune nouvelle, malgré trois mails et plusieurs tentatives d'appel au numéro indiqué sur le site : soit il est en maintenance, soit les correspondants sont occupés et la ligne raccroche au bout de trois minutes. Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas : site à fuir.
- IB
issam boufares
Non vérifié8 sept. 2026Trois semaines sans nouvelle
Commande passée et payée il y a trois semaines, sans aucun retour malgré plusieurs relances via leur site. Ils ne répondent pas non plus au téléphone.
- VD
Valentine dehem
Non vérifié8 sept. 2026Cadeau d'anniversaire promis jamais reçu
J'ai reçu un e-mail pour le premier anniversaire de mon fils m'annonçant qu'un achat parmi une sélection d'articles me vaudrait un cadeau, présenté comme volumineux. J'ai donc acheté un livre figurant dans la liste, le cadeau apparaissait bien dans ma commande, mais je n'ai reçu que le livre. Et aucune réponse de leur part, évidemment : un e-mail mensonger.
- L
Laura
Non vérifié7 sept. 2026Retour impossible, service après-vente inexistant
J'ai passé une grosse commande, poussette trio, lit bébé et matelas, et créé ma liste de naissance sur le site pour la partager à mes proches. Comme le site le proposait, j'avais choisi une livraison différée d'un mois à cause de travaux chez moi. Surprise : dès le lendemain, je recevais le matelas. J'ai écrit au service client pour dire que je n'étais pas prête à recevoir la commande, sans effet, et deux jours plus tard le lit arrivait. J'ai signalé que le matelas ne me convenait pas et demandé un retour et un remboursement : personne ne m'a répondu, alors que j'ai écrit le 22 août 2026 et que nous sommes le 7 septembre. J'ai pris un rendez-vous téléphonique comme ils le proposent, sans jamais être rappelée ; le numéro affiché sur le site est désactivé, et ni le formulaire ni l'adresse du service après-vente n'ont donné de résultat. J'ai dépensé 50 euros pour un matelas qui ne me convient pas, sans autre recours que le signalement à SignalConso. La liste de naissance est en outre un désastre : les proches qui veulent offrir un cadeau doivent créer un compte et renseigner une foule d'informations absurdes. Je veux retourner l'article et être remboursée, je ne lâcherai pas.
- CZ
Cde Zalando
Non vérifié6 sept. 2026Mauvais coloris et colis abîmé
Mieux vaut payer un peu plus cher sur un site plus sérieux. Le lit parapluie annoncé en beige est arrivé en vieux rose, peu adapté pour un garçon, et le colis était abîmé, avec une entaille de cutter ou de couteau dans le carton qui a troué la housse du lit. Aucune réponse du service client, ni par téléphone ni via leur formulaire de réclamation : ils ne rappellent que si vous voulez acheter.
- C
Carole
Non vérifié4 sept. 2026Matelas bébé reçu taché
Nous avons acheté un matelas pour bébé sur ce site et l'avons reçu taché. Depuis, nous attendons toujours une réponse du service après-vente. À fuir.
- S
Sonia
Non vérifié4 sept. 2026Service client et suivi inexistants
J'ai commandé plusieurs articles début août 2026, avec une livraison estimée fin août, ce qui est déjà très long. En septembre, le suivi indiquait toujours « en cours de traitement », donc rien d'expédié. J'ai voulu les contacter : injoignables. J'ai demandé un rappel en précisant date et heure, sans jamais être rappelée, et rempli trois formulaires de contact, sans accusé de réception ni retour, alors que le serveur vocal annonce une réponse sous 48 heures. J'ai fini par envoyer un mail réclamant le remboursement : ils ont alors annoncé l'annulation de la commande et un remboursement sous quatorze jours, à nouveau très long, sans la moindre excuse. Le service client est déplorable et le suivi inexistant : je ne recommanderai plus chez eux.
- VR
Valentine Richen
Non vérifié4 sept. 2026Colis renvoyé et aucune réponse
À fuir. Nous avions commandé pour 60 € de produits et le colis est reparti parce que je n'ai pas pu aller le chercher en point relais, celui-ci étant fermé en dehors des horaires indiqués. Depuis trois semaines, j'envoie des mails et demande à être recontactée, sans le moindre retour : une ignorance totale. J'ai fait un signalement à SignalConso et j'invite toute personne rencontrant un problème avec eux à en faire autant. Ne commandez pas chez eux.
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