Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Pass Renov sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- S
sébastien
Non vérifié7 oct. 2024Toujours aucun versement malgré les relances
Mon expérience rejoint celle des autres avis : aucune réponse de Pass Renov et aucun paiement malgré mes relances. Je suis en cours de procédure avec le médiateur, un avocat et la répression des fraudes, mais tout cela est épuisant.
- C
Corinne
Non vérifié1 juin 2024Dossier validé depuis dix-huit mois, toujours rien
Notre dossier a été validé par Pass' Renov il y a plus de dix-huit mois. Depuis, aucune réponse à nos relances et évidemment aucun virement en vue. Il nous avait déjà fallu plusieurs mois pour constituer le dossier, car après chaque envoi ils réclamaient de nouvelles modifications sans intérêt, visiblement pour nous décourager : on nous a par exemple demandé d'ajouter le mot « Hameau » devant le nom de notre hameau. Bref, il s'agit vraisemblablement d'escrocs. Je leur laisse encore une semaine pour nous verser la somme due, après quoi j'engage l'artillerie lourde.
- AS
Azer Sam
Non vérifié5 avr. 2024Impossible de les joindre
Savez-vous s'ils sont joignables ? Leur numéro ne répond pas et je tombe sur un message vocal en anglais indiquant que le numéro est introuvable, avant que la ligne ne raccroche.
- RL
Rodolphe Langlois
Non vérifié29 mars 2024Seulement 30 % de la prime versée
Mes dossiers ont été validés en mars et avril 2023. Après de multiples messages restés sans réponse, j'ai reçu 30 % de la somme fin novembre, et plus rien depuis. J'ai même envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception, qui m'est revenue avec la mention d'une adresse non valide.
- M
mp
Non vérifié18 janv. 2024Promesses de paiement jamais tenues
Dossier validé en avril, et rien depuis. À force de relancer par écrit, on nous a annoncé un paiement en novembre, puis plus rien ; après un nouveau message, on nous a parlé de décembre, toujours rien. En janvier, on m'a affirmé que le versement avait été effectué alors que je n'ai rien reçu. Une véritable arnaque.
- GM
Geoffroy Merceron Grenier
Non vérifié30 déc. 2023Prime reçue après dix mois de bataille
Nous venons enfin de recevoir le versement des 2 600 € pour notre isolation par l'extérieur. Mon premier avis ne change pas pour autant : ces délais d'attente sont ahurissants. Un conseil à ceux qui attendent encore : constituez un dossier auprès d'une association de consommateurs, préparez-vous avec un conciliateur de justice et réclamez votre dû par lettre recommandée avec accusé de réception. Il m'en a fallu quatre pour obtenir enfin cette prime.
- NN
Nathalie Nath
Non vérifié15 déc. 2023Trop-perçu réclamé deux ans après
Je ne les conseille pas du tout : deux ans après, on me réclame une facture au motif que j'aurais perçu 4 500 € de trop, c'est honteux. Je ne compte pas en rester là et j'irai devant les tribunaux s'il le faut. Le dossier avait pourtant été validé et il est désormais considéré comme invalide, bravo. En plus, ils ne sont plus joignables par téléphone, soi-disant en raison de difficultés et pour qu'on soit mieux servi par e-mail : voyons donc. Je ne vais pas en rester là.
- S
Samba
Non vérifié27 nov. 2023La médiation a fini par débloquer le versement
Les délais de versement de la prime étant très longs et faute de réponse ou de contact, j'ai d'abord saisi leur société de médiation, qui a obtenu en dix jours un engagement de versement. Le délai n'ayant pas été respecté, j'ai sollicité le médiateur public, qui tient des permanences en mairie et dans les points d'accès au droit ; devant l'absence de réponse de Pass Renov, il m'a délivré un constat de carence que je comptais utiliser pour saisir le tribunal de proximité. Cela n'a finalement pas été nécessaire, le versement ayant été effectué. Ces démarches sont gratuites, mais il faut noter toutes les dates de contact et conserver tous les messages pour démontrer le problème : c'est long et fastidieux.
- MR
Mathieu Rouaud
Non vérifié26 nov. 20235 % du montant versé après un an
Mes trois dossiers sont complets et ont été validés entre décembre 2022 et mars 2023. Le délai annoncé de huit à douze semaines pour le versement a été très largement dépassé et, depuis, aucune nouvelle malgré mes relances. Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux messages. Je n'ai reçu qu'un versement représentant 5 % du montant total, fin novembre 2023. J'ai fait un signalement auprès de la répression des fraudes.
- B
Blanchon-Sirvent
Non vérifié25 nov. 2023Seize mois d'attente après un dossier complet
Mon dossier était complet depuis le 1er juillet 2022 et je viens seulement de recevoir le virement, après plus de seize mois de relances restées sans réponse. Il aura semble-t-il fallu que je publie mon avis ici pour obtenir enfin la somme qui m'était due. J'imagine qu'entre-temps elle aura rapporté des intérêts.
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