Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Atlantic sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (56)
56 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- L
Leduc
Non vérifié4 sept. 2026Pompe à chaleur très silencieuse
Pompe à chaleur air-eau posée cet hiver : la maison est bien chauffée et l'unité extérieure se fait à peine entendre !
- ML
Madame Laguna Veronique
Non vérifié4 sept. 2026Sept ans d'ennuis avec notre pompe à chaleur
Nous avons équipé notre maison neuve d'une pompe à chaleur Atlantic et, depuis le départ, ce ne sont que des ennuis : sept ans de problèmes alors que nous avons un contrat d'entretien et qu'un technicien passe chaque année. Dès l'installation, en 2019, le code d'erreur 370 est apparu — un défaut de liaison. Il a fallu tirer un nouveau fil électrique par le toit, celui passé au sol étant soi-disant pincé, après trois ans de recherches interminables. Entre-temps, la consommation électrique s'est envolée car l'appareil basculait en mode secours, et la carte électronique a été remplacée deux fois. Trois ans plus tard, le technicien fait son entretien, tout va bien, et deux mois après le code 370 revient : cette fois une fuite par corrosion sur la base extérieure, pourtant abritée de la pluie. J'oubliais qu'au bout d'un an il avait aussi fallu vidanger les tuyaux envahis par des algues, ce qui empêchait le chauffage de fonctionner. Rien ne va dans cette marque : en sept ans, je l'ai pratiquement payée deux fois tant les frais s'accumulent. Et à chaque panne, le technicien contacte Atlantic, qui est donc parfaitement au courant, sans jamais nous appeler. À fuir.
- G
Guillaume
Non vérifié30 août 2026Chauffe-eau hors service au bout de sept ans
Chauffe-eau Zeneo ACI hybride mort après seulement sept ans, alors qu'il est présenté comme le nec plus ultra de l'anti-corrosion avec son anode titane plaquée magnésium, censée lui assurer au moins quinze ans de durée de vie. Extérieurement il n'est pas rouillé, mais il fuit par le dessus. Obsolescence programmée ?
- AC
André Cruells
Non vérifié28 août 2026Cuve abîmée et aucune prise en charge
Nous utilisions un cumulus Atlantic de 300 litres, vieux de vingt-cinq ans, et une micro-fuite sur la cuve nous a décidés à le remplacer par un Zeneo de 150 litres. La première livraison a été refusée, la cuve étant détériorée. La seconde est arrivée dans un carton intact et présentait pourtant un impact important sur la cuve. Atlantic refuse toute prise en charge en invoquant un dommage de transport, malgré les photos parfaitement lisibles qui nous avaient été demandées. Or ni le carton ni le polystyrène ne montrent la moindre éraflure ni trace de choc : comment le cumulus a-t-il pu être abîmé pendant l'acheminement ? Deux hypothèses me viennent : soit des appareils refusés au contrôle qualité sont substitués à des neufs, soit il n'existe plus vraiment de contrôle qualité. L'entreprise d'il y a vingt-cinq ans n'a plus rien à voir avec celle d'aujourd'hui, il suffit de lire l'avalanche d'avis négatifs. Nous nous sommes laissés séduire par des promesses trompeuses. À ce prix-là, nous aurions pu acheter deux cumulus d'entrée de gamme : à vous de juger.
- F
fab
Non vérifié10 août 2026Silence total malgré des clients mécontents
Je constate que malgré une écrasante majorité d'avis négatifs, Atlantic ne prend même pas la peine de répondre. J'ai acheté un cumulus connecté qui fonctionne avec une application déplorable et qui perd le Wi-Fi à chaque coupure de courant. Je n'ai jamais vu un produit aussi mauvais. J'aurais mieux fait de prendre un cumulus d'entrée de gamme avec une simple prise connectée, le résultat aurait été meilleur. J'ai payé pour une marque réputée de qualité et j'obtiens moins bien qu'un premier prix : pour moi, Atlantic c'est terminé, je n'achèterai plus rien de cette marque. Le pire reste le silence absolu du service client, comme si le client devait se débrouiller seul une fois la vente conclue.
- F
Fauvergenne
Non vérifié5 août 2026Ballon percé et garantie non appliquée
Une fuite est apparue juste après l'installation de notre ballon. Atlantic a envoyé un technicien qui s'est déplacé pour nous annoncer qu'il ne pouvait rien faire, l'intervention étant payante. Résultat : nous gardons un ballon percé sans aucune prise en charge, alors que la garantie légale devrait s'appliquer. Un déplacement pour rien, et un défaut survenu peu après la pose qui reste entièrement à notre charge. Je ne recommande pas Atlantic sur ce point : le service après-vente ne respecte pas ses obligations légales de garantie.
- GJ
Grzeskowiak Jean-louis
Non vérifié4 août 2026Pompe à chaleur hors service après trois ans
Pompe à chaleur installée depuis trois ans et déjà hors service. Une pièce a été remplacée, bien sûr garantie seulement deux ans, pour 900 € : ça ne fonctionne toujours pas et cela dure depuis des mois. Personne ne vient dépanner, ni l'installateur ni Atlantic. J'aurais dû lire les avis avant : cette marque n'est vraiment pas fiable, à fuir.
- BT
Baudouin TURQUET
Non vérifié31 juil. 2026Aucun accompagnement après l'installation
Le service client et le SAV posent vraiment problème depuis la réception de notre chaudière. Le SAV Atlantic ne répond pas et nous laisse avec une installation incomplète, sans possibilité d'échanger avec un technicien pour trouver une solution.
- GA
Gérard Anterieu
Non vérifié27 juil. 2026En panne depuis juillet 2025
En juillet de l'an dernier, mon unité extérieure est tombée en panne. Atlantic a remplacé la carte mère, environ 1 800 euros, sans résultat. Le ventilateur a ensuite été changé, heureusement gratuitement, sans plus de succès. Il a ensuite été question du compresseur, puis du remplacement de l'unité extérieure, mais pas avant octobre, soit plus d'un an sans chauffage. Cela signifie aussi que j'ai payé un contrat de maintenance pour rien.
- SF
Sofiane Fab
Non vérifié8 juil. 2026Cuve percée juste après la fin de la garantie
Cuve percée juste après la garantie : méfiez-vous du haut de gamme jetable. Très mauvaise expérience avec le chauffe-eau Atlantic Linéo, dont la cuve s'est percée après un peu plus de cinq ans d'utilisation seulement. Le service client a refusé tout geste commercial au motif que la cuve n'est garantie que cinq ans — à croire que l'obsolescence est calculée au mois près. C'est aberrant pour une marque qui se présente comme une référence, surtout quand on la compare à des ballons d'entrée de gamme qui dépassent parfois largement les dix ans. Payer le prix fort pour une telle fragilité et un service client aussi rigide est inacceptable. Bref : évitez cette gamme, le rapport qualité-prix est désastreux.
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