Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur VPauto Enchères sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (52)
34 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- JC
Julie Cotea
Non vérifié18 sept. 2026Plusieurs achats chez VPauto
J'ai effectué plusieurs achats chez VPauto, le premier à Paris, et je suis satisfaite de mon véhicule électrique.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie la cliente pour sa fidélité et se réjouit de sa satisfaction. - TD
THIERRY DILASSER
Non vérifié18 sept. 2026Peugeot 2008 PureTech : vice caché
En mars, j'ai acheté une Peugeot 2008 1.2 PureTech 82 ch de 2016 et publié un premier avis à la fin du même mois. Après seulement 80 km, le voyant de défaut de pression d'huile moteur s'est allumé en me demandant d'arrêter le véhicule. Un garage m'a expliqué que ce défaut existait depuis des années, depuis environ 55 000 km, alors que la voiture en affiche aujourd'hui près de 120 000. Je ne peux plus rouler avec et une procédure pour vice caché est engagée. En septembre, VPauto m'a répondu que la réclamation était prise en compte et en cours de résolution : selon moi c'est faux, et j'y vois une nouvelle manœuvre pour paraître honnête. À fuir absolument.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne indique que le dossier suit son cours avec la protection juridique du client, à laquelle elle a répondu, et rappelle son rôle d'intermédiaire de vente. - SB
Said Boucharra
Non vérifié15 sept. 2026Bon prix
Un bon prix et une voiture vendue avec garantie, je suis satisfait.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client et se réjouit que le prix et la garantie l'aient convaincu. - MJ
Matthieu Jouhanno
Non vérifié15 sept. 2026Trois visites puis un achat
Après trois visites, j'ai fini par acheter et je suis très satisfait de mon achat.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client et se félicite que ses visites l'aient aidé à choisir en confiance. - A
Alfacars
Non vérifié7 sept. 2026D'excellents véhicules gâchés par le management
Client fidèle, j'ai acheté de nombreux véhicules chez VP Auto et je salue la qualité constante des voitures ainsi que l'amabilité de l'équipe sur place. Malheureusement, l'expérience est désormais gâchée par le nouveau responsable, que j'ai trouvé hautain, irrespectueux et très désagréable, comme s'il se prenait pour le patron du monde. L'accueil était irréprochable avant son arrivée. Je laisse rarement des avis et j'ai même créé un compte pour l'occasion. C'est dommage pour les autres employés qui n'y sont pour rien, mais il faut que les choses changent : un tel comportement nuit à l'enseigne et risque de faire fuir les clients fidèles.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client, regrette un comportement contraire à ses valeurs d'accueil et transmet le témoignage à la direction. - FV
Frédéric Vinçonneau
Non vérifié31 août 2026Un certain laisser-aller
Clients depuis de nombreuses années, nous avons cette fois récupéré une voiture dans un état assez lamentable : intérieur sale, vitres sales, rien n'avait été aspiré. Nous sommes donc assez déçus, d'autant qu'il n'y a eu ni accompagnement ni explications le jour de la récupération.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour la propreté du véhicule et le manque d'accompagnement, et transmet la remarque à ses équipes. - CT
Chloé Trébuchet
Non vérifié27 août 2026Une très belle expérience
Très belle expérience chez VPauto. J'ai acheté une Corsa électrique et tout était parfaitement clair sur le site, avec même un rapport sur l'état de santé de la batterie. Je recommande à 100 %.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie la cliente et se réjouit que le rapport batterie l'ait rassurée dans son choix. - TE
Tony et Sophie
Non vérifié22 août 2026Vices cachés non mentionnés au catalogue
Je cherchais un véhicule peu kilométré, sans problème de carrosserie ni de mécanique, et j'ai fait ma sélection à partir du catalogue et des photos. J'ai remporté aux enchères l'un de ces véhicules, mais à la récupération, le toit était enfoncé et l'antenne connectée cassée, avec une infiltration d'eau dans l'habitacle. Rien de cela n'apparaissait dans la description ni sur les photos, et c'était justement la seule vue du véhicule manquante. Le service m'a confirmé que la description n'était pas conforme puis m'a renvoyé vers un prestataire de réclamations qui a opposé une fin de non-recevoir malgré mes appels, mails et photos. Je ne peux pas utiliser la voiture sous la pluie et l'électronique est exposée. J'ai envoyé un courrier recommandé, pris rendez-vous avec un avocat et signalé les faits à la DGCCRF. Je n'aurais jamais enchéri à ce prix en connaissant ces défauts ; à mon sens, taire ces vices permet de vendre des véhicules à problèmes au prix fort. Je ne recommande pas.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne invite le client à la recontacter par e-mail, faute d'information permettant d'identifier son véhicule. - TM
Thierry Masurel
Non vérifié8 août 2026Batterie hybride hors service
J'ai acheté une Lexus hybride via VP Auto et, au bout de 300 km, un défaut hybride est apparu : remplacement de la batterie pour 3 000 €, sans garantie ni prise en charge. Les véhicules étant contrôlés, ils ne pouvaient selon moi pas ignorer l'état de la batterie ; c'est donc un vice caché. J'ai assumé seul les frais de réparation.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne indique ne trouver aucun dossier en cours et invite le client à la contacter pour examiner sa situation. - S“
Sandrine “Adine” Palierne
Non vérifié3 août 2026Un manque de professionnalisme
Plus de 30 jours après l'achat et le paiement de 400 € supplémentaires pour la livraison, le véhicule n'est toujours pas disponible ni livré. Les conseillers donnent des réponses toutes faites et aucun responsable ne rappelle malgré mes nombreuses demandes. Pas de vrai service client : pour moi, une catastrophe, à fuir.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'interroge sur l'entreprise concernée, précisant qu'elle ne facture aucun supplément de 400 € pour la livraison, et invite la cliente à la recontacter si c'est bien elle.
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