Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur UBALDI.com sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (54)
54 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- JM
Jean-Yves M.
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Site pas fiable, attention
Lave-vaisselle commandé début septembre alors qu'il était annoncé en stock. Huit jours plus tard, toujours pas expédié. Le service client est impossible à joindre par téléphone, tous les conseillers sont systématiquement occupés. Par mail, on reçoit une réponse automatique générique sous 72 heures qui ne correspond pas à la commande.
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- SM
Severine Mariotte
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Erreur de livraison et service client aux abonnés absents
Nous avions commandé un lave-vaisselle et un sèche-linge Bosch. Résultat : deux lave-vaisselle livrés, et pas de sèche-linge. Une erreur peut arriver, mais la gestion qui a suivi est le vrai problème. Trois semaines de relances par mail sans réponse, puis, une fois quelqu'un enfin au téléphone, on nous redemande des photos déjà envoyées au premier signalement. Un mois après, toujours pas de sèche-linge, un lave-vaisselle en trop qui encombre l'appartement, et Ubaldi nous réclame 114 € pour venir reprendre le produit livré par leur faute. Service après-vente désorganisé, aucun suivi, aucune solution. À éviter si vous avez besoin d'un SAV sérieux.
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- OG
op g
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Commande jamais reçue, service client injoignable
Commande jamais reçue et impossible d'obtenir une réponse du service client par mail. J'ai l'impression de m'être fait avoir et je demande simplement le remboursement de ma commande.
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- EF
Emmanuel Fayet
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Commande bloquée en préparation, impossible de joindre quelqu'un
Commande d'un lave-linge affiché disponible fin août, ça partait bien. Au moment de payer, le produit n'était plus en stock et on m'a proposé un modèle de remplacement, que j'ai accepté. Depuis, la commande est en préparation et plus rien ne bouge. Douze appels au service client avec quatre minutes d'attente pour entendre que tous les conseillers sont occupés, et huit réponses par mail toutes identiques : « vous allez être livré ». Le pire service client que j'aie connu.
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- AA
A A
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Plus de trois mois pour être livré
Le service client est inexistant. Il nous a fallu plus de trois mois pour recevoir notre commande. Je déconseille fortement de commander chez eux.
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- C
Carine
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Pas fiable, SAV catastrophique
Réfrigérateur commandé début août, aucune information d'expédition ensuite. Après plusieurs mails, on m'annonce un envoi dans la semaine, puis toujours rien la semaine suivante. Au bout d'un mois, j'ai annulé. Le premier prélèvement a bien été encaissé, mais j'attends toujours le remboursement pourtant promis sous quatorze jours. Les prix sont attractifs, mais tout le reste ne suit pas.
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- EA
EmNi ArTi
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Prix attractifs, suivi très médiocre
Les tarifs proposés sont clairement intéressants, mais l'absence totale de communication est inacceptable. Quinze jours après la commande et le paiement, je n'ai reçu aucune information. Un professionnel sur lequel on ne peut pas compter.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne présente ses excuses pour le manque de communication, indique que l'expédition est prévue la semaine suivante et remercie le client pour sa patience. - L
Loïc
1 avis
Source : Trustpilot9 sept. 2026Produit annoncé disponible, délai non tenu, remboursement à rallonge
J'ai commandé un congélateur fin août, indiqué disponible avec expédition sous deux jours. Le paiement a été débité immédiatement. Une semaine plus tard, sans nouvelles, le service client m'annonce un envoi dans la semaine. Encore une semaine sans rien, je demande une date ferme ou l'annulation. On me répond qu'une demande d'annulation sera transmise au fournisseur, puis qu'un remboursement peut prendre de 72 heures à 14 jours. Débiter mon compte prend quelques secondes, récupérer mon argent pour une commande jamais expédiée prend potentiellement deux semaines. Le plus décevant reste le silence : aucun message pour prévenir du retard, c'est toujours au client de relancer. Je ne commanderai plus ici.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter sincèrement le manque de communication sur le retard d'expédition, confirme que le délai annoncé n'a pas pu être tenu et indique avoir traité la demande d'annulation. - CB
Cedric Becker
1 avis
Source : Trustpilot9 sept. 2026Délai beaucoup trop long
On vous promet une livraison en deux jours et vous attendez un mois. Mon mail de réclamation est resté sans réponse.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne reconnaît un délai plus long que prévu, mais affirme avoir bien répondu à la réclamation et invite le client à vérifier son dossier de courriers indésirables. - CM
CaloneJean Marc
1 avis
Source : Trustpilot9 sept. 2026Gros problème de disponibilité
Les prix sont compétitifs et les services de reprise de l'ancien appareil et de livraison à l'emplacement sont appréciables. Mais il y a un gros bémol : le site affiche les produits comme disponibles pour déclencher l'achat, alors qu'il faut ensuite attendre dix ou quinze jours pour être livré. Tout laisse penser qu'il n'y a aucun stock et que la commande part chez le fournisseur seulement au moment du paiement. Ce n'est ni normal ni loyal vis-à-vis du marché.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour le délai de livraison et précise que la reprise de l'ancien appareil n'est pas un service payant mais relève de l'éco-participation réglementaire intégrée au prix.
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