Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Sergent Major sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SS
Sarah Sarah
Non vérifié3 sept. 2026Six articles manquants sur ma commande
J'ai commandé en ligne et il me manque six articles. À ce jour, aucune nouvelle du service client et aucun remboursement.
- GA
Guillou aurélie
Non vérifié29 août 2026Cliente fidèle, déçue par le site
Je suis cliente fidèle depuis des années et j'apprécie la qualité et les jolis modèles des vêtements. En revanche, je suis très déçue de mes commandes sur Internet : il y a toujours un problème. Des articles sont remboursés après coup parce qu'ils ne sont finalement plus en stock, et les envois arrivent en plusieurs colis, ce qui est gênant. Les délais s'allongent aussi : commande passée le 19 août pour la rentrée afin de profiter des offres, et dix jours plus tard elle est toujours en préparation, sans aucune nouvelle. Je ne l'aurai donc pas pour la rentrée. Je suis extrêmement déçue de l'organisation du site et d'un service client qui répond rarement ou très tardivement aux courriels. À force, j'envisage de ne plus être cliente, ce qui est vraiment dommage.
- IT
Ioanna Tilikidou
Non vérifié29 août 2026Commande annulée petit à petit
Service client et commande en ligne également décevants. J'ai passé un achat de 130 euros et, une fois la commande validée, ils ont commencé à annuler plusieurs produits. J'avais aussi pris un emballage cadeau, mais le produit à offrir a été annulé et ils ont refusé d'annuler l'emballage. J'ai écrit un courriel pour exprimer ma déception et ils ont annulé toute la commande dix jours après. Je n'ai reçu qu'un seul produit, et un autre colis a été expédié très loin de chez moi, à une adresse qui n'était pas celle indiquée. Les vêtements sont bien, mais le service client est inexistant.
- MV
Markétá Vlková
Non vérifié24 août 2026Remboursement annoncé mais jamais crédité
Le même problème que tout le monde. J'ai passé une commande et plusieurs produits ne sont jamais arrivés. Au bout de dix jours, j'ai cherché à comprendre : apparemment, j'aurais été remboursée, mais mon compte bancaire dit le contraire. Il manque même un numéro de téléphone pour les joindre. Votre service est une honte, réveillez-vous : vous vendez à des parents qui n'ont pas le temps de rattraper vos erreurs.
- ER
Elise R
Non vérifié22 août 202630 euros de carte cadeau perdus
Aucun service après-vente : quatre courriels envoyés et zéro réponse depuis deux mois. J'avais commandé pendant les soldes avec une carte cadeau de 30 euros ; deux semaines plus tard, la commande a été annulée et le montant recrédité sur la carte, sans explication. Comme la carte avait été vidée lors de la commande, je ne l'avais pas conservée : ce sont donc 30 euros perdus.
- JB
Joel Bertrand
Non vérifié21 août 2026Bon de réduction refusé pour huit jours de retard
Cliente fidèle du magasin de ma région, on m'a refusé un bon de réduction de 10 euros parce que sa date de fin était dépassée de huit jours. J'ai insisté en expliquant que je venais de faire près de 100 euros d'achats, mais rien n'y a fait, même après l'intervention d'un responsable. Très déçue d'un comportement qui ne tient aucun compte des clients fidèles, d'autant qu'aucun message ne m'avait prévenue que la date limite approchait. Dans ces conditions, il ne faut pas s'étonner que les magasins des petites villes ferment. Pour ma part, j'irai désormais voir ailleurs.
- VD
veronique durupt
Non vérifié15 août 2026Commande sans livraison ni explication
En lisant les avis, je constate qu'il vient de m'arriver exactement la même mésaventure : commande passée, aucune livraison, et j'attends toujours mon remboursement. Sans explication ni excuse, c'est plus que lamentable. Je ne comprends pas comment on peut traiter ses clients avec aussi peu de respect.
- LA
Lan Anh Ngo
Non vérifié14 août 2026Articles annoncés disponibles puis annulés
C'est inacceptable : des produits affichés comme disponibles sur le site ne le sont pas et s'annulent tout seuls. Des colis sont annoncés comme disponibles en boutique alors qu'ils ne le sont pas, puis enregistrés comme déjà reçus, et on refuse ensuite de vous rembourser. De l'argent et du temps perdus.
- SL
Solène LF
Non vérifié4 août 2026Suivi introuvable et retour à mes frais
Très déçue de cette expérience. J'avais acheté un manteau sur le site une semaine avant l'anniversaire de mon fils, en livraison à domicile. Le courriel de confirmation me renvoyait vers une application de suivi dont l'interface n'a jamais été mise à jour : j'ai stressé en pensant que le cadeau n'arriverait jamais à temps. Le colis est finalement arrivé la veille, ouf. Malheureusement, le manteau était trop petit et j'ai voulu le renvoyer. À savoir : le retour est à nos frais, et dépenser 12 euros pour le réexpédier m'a laissé un goût amer.
- CM
Céline Morzelle
Non vérifié1 août 2026Deux commandes annulées pendant les soldes
J'ai reçu une carte cadeau d'une proche pour une naissance et j'ai attendu les soldes pour me faire plaisir. J'ai passé une première commande : trois jours plus tard, six articles sur dix m'étaient remboursés pour indisponibilité. J'ai repassé commande avec la somme recréditée sur ma carte et, trois jours plus tard, tous les articles ont été remboursés pour la même raison. Qu'un ou deux articles manquent en période de soldes, je le conçois, mais il faut suivre ses stocks. Évidemment, les soldes sont maintenant terminées. Je vais essayer d'utiliser ce qu'il reste sur ma carte, mais plus jamais : c'est cher et les rayons sont vides.
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