Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Suzuki France sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (53)
13 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- PC
Philippe cerdan
Non vérifié31 août 2026Véhicule immobilisé depuis huit mois
Avis aux automobilistes : attention aux litiges de réseau chez ce constructeur. Mon véhicule est immobilisé en concession depuis plus de huit mois. La cause ? Un conflit interne entre mon concessionnaire et l'importateur français. À cause de ce blocage, le garage n'a pas la possibilité d'effectuer la reprogrammation nécessaire sur ma voiture. Pendant que les deux entités se renvoient la responsabilité, je me retrouve privé de mon véhicule depuis les trois quarts d'une année. Le service client doit prendre ses responsabilités et proposer une solution immédiate : une telle situation est inadmissible pour un constructeur de cette envergure.
- AH
AMELIE HOYEZ
Non vérifié26 juil. 2026Déplorable
Aucun dialogue possible une fois l'achat effectué, et aucune réponse aux mails ni aux courriers. Véhicule acheté sous garantie : défaut d'étanchéité du phare avant, qui tombe en panne trois mois plus tard. Refus de prise en charge au titre de la garantie et aucun geste commercial, avec un devis annoncé à 1 300 € pour le changement du phare. Ni l'importateur ni la concession n'ont jamais répondu aux mails ni aux courriers recommandés envoyés : une véritable honte. La carte grise est en plus arrivée hors délai, la concession n'ayant pas fait les démarches immédiatement après la vente, et nous venons de constater lors de notre première révision que le fichier client n'avait jamais été mis à jour. Le voyant de vidange s'est allumé au bout de dix mois et 15 000 km, je doute donc qu'elle ait été faite avant la vente, et la facture de révision a dû être éditée au nom de l'ancien propriétaire, avec toutes ses coordonnées personnelles. Cela commence à faire beaucoup en dix mois. Je déconseille fortement cette marque à cause d'un service client et commercial déplorable.
- HC
HENRIQUE CARDOSO
Non vérifié8 juil. 2026Aucune réponse de l'importateur
Vous leur faites part des soucis rencontrés avec une concession de la marque et avec un véhicule de cette même marque, et ils ne prennent même pas la peine de vous répondre. On se demande à quoi ils servent. Honteux.
- MV
Marc-Joël Van Acker-Frouin
Non vérifié24 juin 2026Attention au service après-vente
Je viens d'acheter un break hybride de la marque et il m'est impossible de me connecter ou d'installer l'application connectée du constructeur, car ce modèle est en réalité un véhicule d'un autre constructeur japonais rebadgé, et ce dernier refuse lui aussi de le reconnaître. Lamentable et indigne d'un constructeur. De plus, la marque ne répond à aucun mail et il est impossible de joindre l'importateur français : la seule réponse que j'ai obtenue vient de l'autre constructeur. Qu'ils arrêtent ce partenariat s'ils sont incapables d'assurer un service après-vente à leurs clients !
- GV
Gert Vink
Non vérifié4 juin 2026Totalement indigne de cette marque
J'ai demandé à mon concessionnaire pourquoi il avait mis la mauvaise huile dans notre voiture l'année dernière. Ni la concession ni l'importateur français n'ont répondu. Sur leur site, il est écrit « si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser », mais on n'obtient aucune réponse. Que fait cet importateur ? Se remplir les poches, mais rien n'est fait pour les clients lésés par un concessionnaire de la marque, voire mis en danger par négligence. Ce n'est pas leur rôle, m'avait-on déjà répondu l'année dernière. Ce texte a été traduit.
- PB
Pierre Brichart
Non vérifié3 juin 2026Candidature restée sans réponse
J'ai envoyé une candidature il y a cinq semaines. Appels téléphoniques, mails de relance : aucune réponse. J'espère que les concessionnaires sont mieux traités que les candidats à la recherche d'un emploi !
- SC
seb cardel
Non vérifié19 mai 2026Embrayage à remplacer à 29 000 km
Fuyez cette marque, n'achetez pas chez eux. Notre SUV essence acheté neuf l'année dernière, avec une garantie constructeur de cinq ans, a déjà eu besoin d'un embrayage neuf à 29 000 km, sans aucune application de la garantie ni prise en charge par le service client : c'est honteux, avec un devis à 1 700 € ! Leur réponse est que nous conduisons mal le véhicule. La réalité, c'est qu'ils vendent des voitures avec des embrayages en carton et se moquent de leurs clients. Nous allons attaquer en justice coûte que coûte, car de telles pratiques doivent cesser.
- CD
Céline Dmy
Non vérifié26 avr. 2026Écran tactile en panne, garantie refusée
Nous n'accorderons plus notre confiance à cette marque après la situation suivante, qui reste intolérable. En juillet 2020, nous avons acheté un SUV hybride quatre roues motrices et souscrit une extension de garantie de deux ans, portant la couverture à cinq ans, soit jusqu'en juillet 2025. En janvier 2026, l'écran tactile est tombé totalement en panne. La concession n'est pas parvenue à résoudre le problème et s'est tournée vers le constructeur pour solliciter une prise en charge financière. D'après nos sources, ce dysfonctionnement est un défaut connu du modèle. À ce jour, le constructeur refuserait la prise en charge de la réparation : plusieurs fonctions du véhicule sont indisponibles et nous ne pouvons plus l'utiliser au maximum de ses capacités. Nous sommes et resterons très déçus de ce service après-vente et nous ne réinvestirons pas dans la marque. Nous estimons qu'un geste commercial pourrait être fait !
- F
Fabrice
Non vérifié1 avr. 2026Fuyez
Fuyez, je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Le service des véhicules d'occasion est lamentable, avec un vendeur mal élevé et agressif qui nous a lui-même dit qu'il se moquait de vendre ou non, et qui se sent visiblement protégé par la direction. Il a toute son éducation à refaire. Cela vaut la peine d'aller voir une autre concession, parce que la marque, elle, est sympa et fiable.
- MM
mctempo MATHIAS
Non vérifié15 févr. 2026Attention, aucun respect du consommateur
Je poste ce message pour qu'un maximum d'utilisateurs soient au courant avant d'acheter un véhicule. Je viens d'acquérir un SUV compact de la marque, millésime mai 2024, et j'ai été très surpris de découvrir un bruit fort et métallique en marche arrière. Je n'ai jamais eu ce souci avec un véhicule d'une autre marque, et vu la tête des passants qui se demandent ce qui se passe, il y a bien un problème. Je vais donc en concession, où l'on m'affirme que le défaut est connu et qu'à part changer les plaquettes, il n'y a pas grand-chose à faire, tout en refusant la prise en charge. J'écris alors à l'importateur français, qui refuse lui aussi de prendre en charge le changement de plaquettes et de résoudre le problème, alors que ma voiture est bien sous garantie constructeur. Qui a déjà rencontré ce souci ? Trouvez-vous cela normal ? Dois-je contacter une association de consommateurs ?
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