Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Simplus sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- MS
Michel Salamanca
Non vérifié10 mars 2025Numéro perdu et service client injoignable
Heureusement que ce n'était pas mon numéro principal, car il est bel et bien perdu. Le service client est impossible à joindre et rien n'est mis en place pour régler la situation. J'ai bloqué tous les accès de paiement.
- BJ
BORDES J-Jacques
Non vérifié10 févr. 2025Quatre mois d'attente pour une carte SIM
Nul, zéro. Cela fait quatre mois que j'attends la carte SIM, après huit appels à un service soi-disant client. J'ai abandonné. Maintenant j'essaie de résilier : la demande a été faite il y a deux mois, mais on continue à me prélever. À fuir tout simplement.
- Z
Zippo
Non vérifié30 janv. 2025Plus de 200 euros prélevés sans remboursement
Plus de 200 euros prélevés injustement. Malgré mes nombreux appels et mes courriers, je n'ai obtenu aucun remboursement depuis plus d'un an. La société est en liquidation judiciaire. Fuyez.
- UC
U. CEDRIC
Non vérifié20 janv. 2025Prélèvements qui continuent après résiliation
Malgré la résiliation de mes lignes, les prélèvements continuent. Je les appelle tous les mois et on me répond que je recevrai un remboursement sous vingt jours : cela fait quatre mois que ça dure. Que fait la répression des fraudes, à qui j'ai remonté le problème ? Cette société devrait être condamnée.
- FG
F G
Non vérifié22 déc. 2024Même politique anti-client que ses cousins
Cet opérateur et les autres marques du même groupe appliquent exactement la même politique anti-client. C'est partout pareil.
- HR
HURLIN RAYMOND
Non vérifié6 déc. 2024Prélèvement de 8 € au lieu de 5 €
Prélèvement de 8 € au lieu de 5 €. Je les ai contactés à maintes reprises, on me sert le même discours à chaque fois, et toujours aucun remboursement en vue. Je suis parti chez un opérateur concurrent, où pour 4,80 € j'ai 30 Go, ce qui me suffit amplement.
- M
moi&lui
Non vérifié18 nov. 2024Une catastrophe, ce opérateur
Une catastrophe, cet opérateur. Il faut appeler pour activer sa carte SIM, deux fois, à cause d'un bug du site. Il faut encore appeler pour recevoir sous vingt-quatre heures un mail avec ses identifiants d'espace client, toujours à cause d'un bug du site. Et pour finir, le temps d'attente annoncé est d'une minute, mais on entend le même message pendant dix minutes. Aucune compassion pour les clients : quand vous vous plaignez, la seule réponse est de vous demander si vous avez d'autres demandes.
- CH
Charlie Harper
Non vérifié17 nov. 2024RIO impossible à obtenir
Impossible d'obtenir mon RIO : on me répète qu'il est envoyé par mail, et je n'ai rien reçu. Ils s'en moquent complètement. Je vais saisir le médiateur des télécoms, faites-en autant.
- EP
Emma P
Non vérifié29 oct. 2024Toujours facturé malgré la résiliation
À fuir. Je suis toujours facturée malgré ma résiliation. Les e-mails restent sans réponse et les contacter par téléphone est difficile : on se fait raccrocher au nez, et quand enfin quelqu'un daigne répondre, ce n'est pas professionnel, pour s'entendre dire qu'on ne sera plus facturé alors que c'est faux. La seule option est de contacter le service fraude de sa banque et de faire opposition. Ne vous laissez pas tenter par un forfait chez eux : une fois signé, c'est à vie.
- AG
annick gutierrez
Non vérifié27 sept. 2024Une calamité
Une calamité. Impossible à contacter, et après les avoir quittés via le RIO, ils continuent à vous facturer : on est obligé de faire révoquer le prélèvement par sa banque.
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