Résumé des avis
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Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- S
Sylvie
Non vérifié7 sept. 2026La rose de la bague ne tient pas
J'ai commandé une bague de la collection La Belle et la Bête pour Noël. Nous sommes en septembre et j'ai déjà dû faire deux retours, car la rose ne tient pas et finit par se perdre. La marque ne propose pas de remboursement mais seulement des échanges, au motif que la garantie court sur deux ans. Que se passera-t-il ensuite ? La bague sera bonne pour la poubelle ? Vu le prix demandé pour un bijou fantaisie, quelque chose m'échappe dans cette politique commerciale. C'est honteux, je ne commanderai plus jamais chez eux, ils sont incapables de proposer des bijoux de qualité.
- ML
mario lbld
Non vérifié7 sept. 2026Or rose terni au bout de trois ans
Très déçue de la qualité : mon bracelet et mes charms en or rose sont ternes et la teinte rose s'en va. J'ai pourtant suivi les consignes d'entretien, mais c'est une catastrophe. À peine trois ans de tenue pour un cadeau de mon mari et de mes enfants. Le pire, ce sont les prix exorbitants pratiqués sur les teintes dorées. Et la réponse en magasin, c'est que c'est malheureusement le défaut connu de ces coloris : une blague.
- NN
Nace Nace
Non vérifié5 sept. 2026Pire achat de ma vie
Pire achat de ma vie : 300 € à la poubelle pour une qualité pire que médiocre. À ce prix-là, achetez plutôt de l'or.
- NT
Nora Trivero
Non vérifié3 sept. 2026Aucun échange possible d'un pays à l'autre
J'ai acheté un bracelet à 350 € l'an dernier dans une boutique de la marque à Copenhague. La semaine dernière, il s'est cassé, même pas un an après l'achat. Le service client français m'explique qu'il ne peut rien faire puisque le bracelet n'a pas été acheté en France, et le service client danois me répond que je dois me rendre dans une boutique au Danemark pour l'échanger, alors que j'habite en France. Ils sont désolés de ne pouvoir me donner une autre réponse : il n'existe pas de politique d'échange internationale. Honteux, je n'ai pas d'autre mot.
- MR
maxime romero
Non vérifié1 sept. 2026Bracelet terni en quatre mois
Bracelet de très mauvaise qualité et vendu très cher. Le service client est lui aussi très mauvais : nous avons tenté de faire jouer la garantie parce qu'au bout de quatre mois le bracelet était terni, sans aucun résultat, ils considèrent que ce n'est pas couvert. C'est de la poudre aux yeux, une très mauvaise entreprise qui ne respecte pas ses clients.
- EL
Elodie Lo
Non vérifié27 août 2026Dorure effritée et garantie refusée
Très déçue par la qualité, puis par la réponse du service après-vente. Le revêtement doré de ma bague s'est fortement dégradé et effrité, avec une disparition visible de la finition à plusieurs endroits. Malgré les photos transmises, la marque considère qu'il s'agit d'une simple usure normale non couverte. Je trouve cela regrettable quand elle présente elle-même ses bijoux dorés comme ayant un éclat fait pour durer : entre la promesse affichée et l'état réel de ma bague, mon expérience est tout autre. J'attendais plus de durabilité d'un bijou à 89 € acheté en janvier, et une meilleure prise en considération de ma réclamation, d'autant que je n'ai jamais eu cela sur mes autres bagues. C'est bien trop cher pour une qualité qu'on trouve dans un bijou fantaisie à 10 €. Dommage, car la publicité et le marketing sont réussis, mais la qualité et le service client ne suivent pas.
- LL
Laurie Laurie
Non vérifié24 août 2026Deux pierres perdues en quelques semaines
J'ai reçu en cadeau la bague papillon bleue : une catastrophe. Au bout de deux semaines, je perds une pierre. Je vais la changer en boutique et la vendeuse me demande si j'ai dormi avec ou si je me suis lavée avec, bref, il faudrait éviter de la porter. Elle me fait tout de même un échange. De retour chez moi, je ne la porte presque plus de peur de l'abîmer, et le jour où je décide de la porter une après-midi entière, je perds encore une pierre. Apparemment, leurs bagues ne sont pas faites pour être portées mais pour être encadrées. Je vais demander un remboursement.
- LD
Laurence De Turck
Non vérifié19 août 2026Une chaîne en argent qui noircit dès les beaux jours
J'avais toujours dit que je n'achèterais jamais de bijoux de cette marque. Ma fille en a choisi un pendentif, je l'ai trouvé très joli et, pour mes 60 ans, je me suis décidée à en demander, n'en ayant jamais entendu dire du mal. Mauvaise idée : la chaîne en argent que j'ai reçue a noirci dès les premières chaleurs. Je me rends en boutique et la vendeuse m'annonce qu'il ne faut pas porter ces bijoux quand il fait chaud. Ce n'est pourtant pas annoncé au moment de l'achat. Il ne faut donc pas les porter quand il fait chaud, quand il fait humide, quand on met une écharpe, de la crème ou du parfum, et puis quoi encore ? Ce n'est certainement plus à moi qu'ils vendront leurs produits, jolis, d'accord, mais de mauvaise qualité.
- AB
Ashley Billaudelle
Non vérifié19 août 2026Trois bagues, trois déceptions
Par où commencer ? J'ai acheté trois bagues : deux en argent avec un cœur rouge et une avec deux cœurs en argent au milieu. L'une s'est complètement déformée et j'ai perdu des strass, la deuxième au cœur rouge est complètement rouillée alors que je ne l'ai jamais portée, et sur la troisième la pierre du plus gros cœur est partie. La bague ne ressemble plus à rien et il est impossible de remettre le cœur en place. Trois bagues, toutes d'aussi mauvaise qualité les unes que les autres.
- LA
Larissa Abiatha
Non vérifié19 août 2026Un charm défaillant vendu en connaissance de cause
Dans un corner de la marque installé en centre commercial, la vendeuse a réussi à me vendre un charm dont elle savait qu'il était défaillant : il était presque impossible à fermer et elle m'a assuré que c'était normal, qu'il lui fallait du temps. En rentrant chez moi, il s'est ouvert tout seul dans sa boîte et ne tient plus du tout. Bref, je n'aime pas trop me faire avoir.
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