Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Monceau Fleurs sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- S
Sylvie
Non vérifié16 sept. 2026Abonnement en ligne décevant
Nous avions commandé sur le site un abonnement d'un an, à raison d'un bouquet par mois, comme cadeau pour notre maman. Le premier bouquet est arrivé déjà très avancé et très peu garni. Malgré ma réclamation, le deuxième est arrivé dans le même état. J'ai réclamé de nouveau et on m'a proposé un bouquet de remplacement, lui aussi très peu fourni, après quatre jours de transport. À noter que les fleurs sont expédiées du sud de la France pour une livraison en région parisienne. J'ai fini par demander l'annulation de l'abonnement et son remboursement. En revanche, je recommande le même service en boutique, où l'on a affaire à de vrais professionnels.
- VE
Vahid Ebrahimian
Non vérifié15 sept. 2026Commande non livrée
J'ai commandé un bouquet bien en avance pour une occasion particulière, et il n'a toujours pas été livré. J'ai envoyé plusieurs e-mails pour connaître l'état de ma commande sans recevoir la moindre réponse. Cette situation est inacceptable et témoigne d'un manque de professionnalisme. Je demande le remboursement intégral de ma commande.
- C
Camille
Non vérifié8 sept. 2026Je rejoins les autres avis
Je rejoins l'ensemble des avis. Au bout de quatre jours, les fleurs n'étaient toujours pas livrées : on repassera pour la fraîcheur. Et le service client ne propose pas de remboursement mais d'aller chercher soi-même ses fleurs en point relais, du jamais vu. Je ne recommande absolument pas et je ne commanderai plus jamais. À fuir.
- C
Charlotte
Non vérifié4 sept. 2026Déception totale
Comme la plupart des personnes qui s'expriment ici, je suis très déçue : les fleurs ont été livrées avec 24 heures de retard, elles étaient fanées et ne correspondaient pas à celles que j'avais commandées. Soyez assurés que cette commande ne sera suivie d'aucune autre.
- JB
Julien Bricout
Non vérifié2 sept. 2026Bouquet incomplet
J'ai acheté en ligne un bouquet de dix tournesols à faire livrer, pour 50 euros. Au final, ma compagne n'a reçu que six tournesols, et d'une autre variété. Aucun respect du client, ce n'est pas sérieux.
- NA
Nicolas Asin-Hilaire
Non vérifié20 août 2026Bouquet de mariage livré deux jours trop tard
Nous avions commandé un bouquet pour un mariage, avec une livraison prévue le jour de l'événement. Elle a finalement eu 48 heures de retard, et bien entendu ce n'était pas la faute de Monceau Fleurs mais celle du transporteur. Pour un bouquet destiné à un mariage, être livré deux jours après n'a évidemment plus aucun intérêt : si nous avions choisi cette enseigne, c'est précisément parce que la livraison était annoncée à la date souhaitée. Le plus décevant reste la gestion du service après-vente : malgré une prestation qui n'a pas été réalisée comme prévu, le service client refuse tout véritable dédommagement en se retranchant derrière ses conditions générales et la responsabilité du transporteur. Très mécontent de cette expérience et surtout du traitement de ma réclamation. Je déconseille clairement pour un événement où la date de livraison est essentielle.
- C
Client
Non vérifié17 août 2026À déconseiller
Très déçus par cette commande passée dans la boutique de Nantes. La composition livrée était loin d'être à la hauteur du prix payé, pourtant particulièrement élevé. Elle devait pouvoir être replantée, mais elle n'a même pas tenu une semaine. Nous avions aussi expressément demandé qu'une photo nous soit envoyée avant ou lors de la livraison, ce qui n'a pas été fait. Au final, un rapport qualité-prix très décevant et une prestation qui ne correspond pas à ce que nous étions en droit d'attendre au vu du tarif. Nous ne renouvellerons pas l'expérience.
- CG
Christine Galakhoff
Non vérifié3 août 2026Trop de retard à la livraison
Cela fait quatre années de suite que ma commande en ligne arrive en retard, plus de quatre jours cette fois. Ce n'est pas admissible vu le coût. Les fleurs arrivent sans eau et fanées, et on n'est même pas prévenu de l'heure de la livraison. À éviter absolument : il vaut mieux appeler un fleuriste local.
- C
CG
Non vérifié31 juil. 2026Plus cher pour moins de roses
Cliente fidèle depuis des années chez Monceau Fleurs, je suis très déçue. Les prix ont augmenté et les bouquets de cinq roses n'en contiennent désormais plus que quatre. Payer plus cher pour avoir moins donne l'impression de se faire avoir. Une évolution que je trouve regrettable.
- EP
elvira petrosova
Non vérifié27 juil. 2026À fuir
Très mauvaise expérience. Ma commande a été livrée une semaine après la date prévue, après trois reprogrammations. Quand le bouquet est enfin arrivé, les fleurs étaient fanées et dégageaient une très mauvaise odeur, ce qui est inadmissible pour un fleuriste. Le service client est tout aussi décevant : aucune volonté de comprendre la situation ni de trouver une solution, aucun geste commercial, aucun remboursement. La seule réponse proposée est un avoir ou une nouvelle livraison, alors que la première prestation était déjà catastrophique. Je suis extrêmement déçu de la qualité du service et du traitement de ma réclamation. Commandez ailleurs, vous aurez très certainement mieux.
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