Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
MesVinsCacher.Com est très bien noté par ses clients, avec une moyenne de 4.5/5. Les avis positifs soulignent la qualité du produit et la réactivité du service client. 78% des clients ont attribué la note maximale.
Tous les avis (60)
1 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- B
Benjamin
Non vérifié16 févr. 2026La pire société que j'aie connue
J'ai commandé une bouteille de vin à 240 euros pour mon patron. Le transporteur s'est trompé et a renvoyé le colis à l'expéditeur. Comme le site ne permet ni de contester ni de faire corriger un statut affiché en « Livré », nous avons laissé un avis à trois étoiles, puis appelé la boutique. Le vendeur a manqué de respect à l'office manager de notre société, au motif qu'on ne laisse pas un avis « négatif ». J'ai repris l'appel pour lui expliquer le problème technique et je me suis fait insulter et crier dessus : ma bouteille n'arriverait jamais et je serais un clochard pour 250 euros. Dans le monde normal, cela s'appelle un escroc. Mon conseil : ne commandez plus sur ce site.
- LM
laurent maradji
Non vérifié24 juil. 2025Service client honteux
Pour offrir un cadeau, j'avais volontairement choisi un « coffret » de six bouteilles de Château Margaux. Quand on lit coffret, on s'attend à une caisse en bois ou à une présentation soignée, digne de bouteilles de cette qualité. Les six bouteilles sont arrivées dans un carton banal, simplement compartimenté. J'ai appelé le service client pour dire ma déception et signaler que la mention était trompeuse : je suis tombé sur un homme agressif et arrogant avec qui toute discussion était impossible. Il m'a répondu qu'il y avait une remise sur ce coffret et que je devais m'en contenter, alors que c'est bien l'idée du coffret cadeau qui avait motivé mon achat. Ce vendeur n'a aucun sens commercial et ferait long feu dans une vraie boutique. À noter : le lendemain, le mot « coffret » avait disparu des fiches Bordeaux et Margaux.
- PS
PARTECK SSII
Non vérifié16 avr. 2024Service client au top
Commande livrée en express. Le transporteur a abîmé le colis et MVC m'a réexpédié un nouvel envoi en deux jours. Enfin un service client à la hauteur de l'exigence qu'ils mettent dans leurs vins.
- RC
ROMAIN CHAOUAT
Non vérifié9 nov. 2023Aucun problème
Aucun problème à signaler : le suivi de commande est correct et la relation client agréable.
- AL
albert levy
Non vérifié4 juil. 2023Commande payée et jamais livrée
J'ai payé ma commande, elle a bien été encaissée, et je ne l'ai jamais reçue : le motif invoqué est que j'aurais mal parlé. Le vendeur se permet de me faire la leçon comme si j'étais à l'école. Encaisser un paiement et refuser de livrer, cela s'appelle du vol, et j'envisage de consulter un avocat. Vous êtes une honte pour le label cacher et je tiens à le faire savoir.
- PC
Philippe Cohen
Non vérifié12 août 2022À fuir
Le service client est devenu incontrôlable. Les commandes arrivent incomplètes et, quand on appelle pour réclamer, on s'entend répondre textuellement : « vous êtes viré de mon site ». Quelques minutes plus tard, mon compte était effectivement bloqué. Quel gâchis : la nouvelle politique commerciale détruit la confiance que ce site avait mis des années à construire. C'est vraiment dommage.
- EM
Emmanuel Mazouz
Non vérifié22 févr. 2021Super, c'est magique
Super, c'est magique : commande validée et livrée dès le lendemain, avec au passage une belle économie sur les produits. Que demander de plus ?
- CA
Charles Amzallag
Non vérifié18 févr. 2021Un site exceptionnel
Un site exceptionnel, avec des conseils rigoureux et professionnels par téléphone, une livraison ultra rapide et un choix merveilleux. Au top.
- LM
Lea Monso
Non vérifié27 oct. 2020Aucun professionnalisme au service client
C'est le premier service client qui m'insulte et me hurle dessus sans même me laisser le temps de m'expliquer, alors que les bouteilles de vin reçues étaient moisies. Aucun remboursement, aucun geste commercial.
- RM
Ruth MAMAN
Non vérifié9 sept. 2020Qualité et rapidité au rendez-vous
J'ai apprécié la qualité et la rapidité du service, ce qui devient rare de nos jours. Les vins commandés sont très bien emballés et sont arrivés pile à l'heure annoncée. Je suis entièrement satisfaite et je recommande vivement MesVinsCacher.
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