Régie des transports de Marseille (RTM)Avis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Régie des transports de Marseille (RTM) sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- C
cliente
Non vérifié17 sept. 2026Si j'avais pu mettre zéro
Si zéro étoile était possible, je l'aurais mis. Pour la deuxième ville de France, le réseau est désastreux : métros et bus en retard, pannes et incidents à répétition, des conducteurs qui roulent comme des fous et d'autres qui étirent leurs pauses au maximum. Payer un abonnement aussi cher pour ça est lamentable. Les nouvelles rames promises depuis des années ne sont toujours pas là, et il n'y a même pas la climatisation. Où passe vraiment notre argent ? Où sont les améliorations ?
- L
Leohyska
Non vérifié15 sept. 2026Super entreprise
Très bon service, une entreprise vraiment bien. Rien à redire de mon côté.
- A
ABneji
Non vérifié11 sept. 2026Lamentable
Lamentable : payer 50 € par mois pour attendre des bus qui ne passent pas, c'est cher payé. Vivement l'ouverture à la concurrence. La RTM n'est ni fiable ni agréable à utiliser. Si vous avez le choix, prenez la voiture ou marchez, vous aurez plus de chances d'arriver à l'heure.
- RM
RABIE MBAREK
Non vérifié10 sept. 2026Conduite dangereuse sur la ligne 15
J'ai pris un bus de la ligne 15 en direction de Sainte-Marguerite et la conduite du chauffeur était complètement folle : il freinait brusquement puis réaccélérait d'un coup. J'ai failli tomber plusieurs fois dans le bus. Heureusement qu'aucune personne âgée n'était debout, sinon cela aurait pu tourner à la catastrophe.
- SG
Sandrine Gréco
Non vérifié5 sept. 2026Le chauffeur a refusé d'ouvrir les portes
Le bus 80 a démarré du terminus alors que j'arrivais tout juste. J'ai tapé à la porte, le chauffeur n'a pas voulu m'ouvrir et il est parti. C'est une honte de traiter les voyageurs comme ça.
- S
sam
Non vérifié31 août 2026Correspondances ratées en permanence
Encore un métro en correspondance qui me passe sous le nez ! Quand la RTM va-t-elle enfin tenir compte de ce problème ? C'est systématique et très pénible au quotidien.
- VH
Victor Hullaert
Non vérifié29 août 2026Merci pour cette augmentation
Merci pour cette augmentation : 15 € l'aller entre Aix et l'aéroport, c'est très cher. Je voyage avec une personne de moins de 26 ans qui paie 7 € alors qu'elle gagne deux fois plus que moi. Quelle logique !
- CH
Carl HD
Non vérifié27 août 2026Mal conseillé sur mon abonnement
J'ai demandé en septembre un pass bus/car/train/tram pour les Bouches-du-Rhône à un guichet, en expliquant précisément mon besoin. On a coché pour moi le forfait censé correspondre. Pendant des mois, aucun problème lors des contrôles. Il y a deux semaines, contrôlé à l'aller sans souci, mais au retour on m'a réclamé 50 €. J'ai refusé de payer et 50 € de frais se sont ajoutés. J'ai fait quatre réclamations sur le site, les réponses étaient à côté du sujet : visiblement les réclamations sont lues en diagonale. Après être passé dans deux agences, on m'a finalement dit que ce n'était pas le bon forfait qui avait été coché et qu'il me fallait le pass intégral. La modification prendra effet au 1er septembre, mais on me répond qu'aucun geste commercial ne sera fait et que je n'avais qu'à choisir le bon abonnement. J'ai été mal renseigné et c'est moi qu'on tient pour responsable. J'espère que cet avis sera lu et que la RTM me recontactera, mais je constate qu'elle ne répond à aucun avis négatif, ni ici ni ailleurs.
- JE
Jean Eric
Non vérifié26 août 2026Métro sale et sans climatisation
J'utilise le métro : c'est sale, il n'y a pas de climatisation et il est parfois fermé. Le seul point positif que je vois, c'est le parking de Gèze.
- AK
Ana Kaldani
Non vérifié22 août 2026Mal organisé
Une organisation catastrophique. J'ai visité des dizaines de villes en France, y compris Paris et Lyon qui sont aussi de grandes métropoles, et c'est seulement à Marseille que tous les modes de transport sont en retard.
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