Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur TCL sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (56)
56 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SS
sansnom sansnom
Non vérifié18 sept. 2026Retards systématiques et aucune explication
Un service catastrophique : les bus sont systématiquement en retard, sans la moindre excuse ni la moindre explication. Les chauffeurs sont désagréables la plupart du temps. C'est un vrai calvaire de devoir compter sur eux pour ses déplacements, surtout professionnels.
- KA
Kevin Assis dos santos
Non vérifié17 sept. 2026Amende alors que ma femme avait un abonnement
Déplorable, je n'ai jamais vu un réseau aussi mal géré. Ma femme, enceinte, a reçu une amende alors qu'elle était debout dans un bus complètement rempli et dans l'impossibilité de valider sa carte, tout en possédant un abonnement. Les contrôleurs n'ont rien voulu entendre. À éviter si vous le pouvez.
- EF
Emmanuel F.
Non vérifié16 sept. 2026La pire gestion du trafic que j'aie vue
La pire gestion du trafic de transports en commun qui soit : des horaires qui ne sont pas fiables, des chauffeurs impolis et irrespectueux, et des tarifs astronomiques pour un service qui n'est pas rendu. À quand un vrai changement ?
- JP
Jerome Pistoresi
Non vérifié16 sept. 2026Près d'une heure perdue en deux jours
Près d'une heure perdue en deux jours parce que vous n'êtes pas capables de respecter vos utilisateurs. On paie de plus en plus cher pour attendre de plus en plus : rien que ce matin, treize minutes d'attente à Bellecour et quinze minutes à La Soie. Bougez-vous au lieu de vous contenter de prendre l'argent de vos usagers.
- AR
Angelo Rago
Non vérifié14 sept. 2026Un problème sur la ligne D tous les deux jours
Tous les deux jours, il y a un problème sur la ligne D du métro, et ce pour la petite somme de 75 euros par mois. On n'en peut plus.
- DL
Danielle Ly
Non vérifié10 sept. 2026Les maths façon TCL
J'ai enfin obtenu au guichet l'explication de la perte d'un mois sur mon abonnement, que je paie pourtant à l'année. L'an dernier, alors que l'abonnement se terminait le 30 septembre, je suis allée le renouveler le 19, alors qu'il ne faut pas venir avant le 20. Sauf que nulle part dans les conditions d'abonnement de l'application il n'est indiqué de ne pas venir avant le 20 : il est même écrit de penser à faire ses démarches quinze jours avant. Les mois font trente ou trente et un jours ; pour TCL, trente ou trente et un moins quinze ne font pas quinze ou seize, mais vingt.
- MG
Malika Ghezali
Non vérifié10 sept. 2026La ligne 31 n'est jamais à l'heure
Il y a toujours des problèmes sur la ligne 31 du côté de Saint-Rambert-l'Île-Barbe : cette ligne n'est jamais à l'heure.
- MH
Madrigal harvey
Non vérifié9 sept. 2026Un service qui ne remplit pas sa mission
Vous êtes tout simplement incompétents et vous prenez vos usagers pour des pigeons. Le service ne sert à rien et l'on a le sentiment de payer pour rien.
- BD
Bénédicte Destinée Koumba
Non vérifié8 sept. 2026Le bus est reparti sans nous ouvrir
Il est 17 h 31 et nous sommes à l'arrêt Brotteaux : le bus C6 en direction du campus de Lyon Ouest, qui devait nous prendre, nous a laissés sur place alors que nous étions debout devant la porte d'entrée. Nous lui avons fait signe d'ouvrir, il a démarré et il est parti. Alors même qu'on est censé monter à l'avant, il a refusé d'ouvrir la porte avant et ne nous a pas laissé le temps de rejoindre celle du milieu. Incroyable mais vrai : nous devons maintenant gérer les humeurs des chauffeurs.
- CB
Corentin brazon
Non vérifié8 sept. 2026Ligne 110 : ponctualité et capacité insuffisantes
Utilisateur quotidien de la ligne 110, anciennement la 10, en direction de Limonest, je suis atterré par le manque de ponctualité quasi systématique des bus et par le sous-dimensionnement des moyens face à un afflux de voyageurs toujours plus important. Le matin, au départ de la gare de Vaise, les usagers s'entassent par vagues le long d'un quai trop petit pour se tasser ensuite dans un bus trop petit, avec des passages aléatoires aux heures de pointe : dix minutes d'attente qui se transforment en vingt. Quatre-vingts pour cent des passagers voyagent debout, les uns contre les autres, en se cognant à chaque ralentisseur, et il faut se frayer un chemin pour parvenir à descendre et enfin respirer. Cette semaine, des agents TCL en gilets orange étaient présents tous les jours, effarés eux-mêmes par le nombre de passagers : une étude serait peut-être nécessaire pour comprendre qu'au-delà d'un confort de voyage déplorable, la sécurité des personnes à bord n'est pas assurée. En fin d'après-midi, dans l'autre sens, l'affluence est à peine meilleure et le respect des horaires est pire encore, alors qu'ils sont cette fois fixes : le bus de 17 h 12 ne passe pas, celui de 17 h 22 a cinq minutes de retard. Je quitte le travail peu avant 17 h et je suis parfois chez moi à 18 h 30. Ajoutez à cela les pannes ou la non-mise en service de la climatisation pendant les premières vagues de canicule, et vous comprendrez pourquoi l'abonnement à 75 € a du mal à passer.
Autres avis clients — Boutiques en ligne
Comparez avant d'acheter : consultez les avis vérifiés d'autres entreprises de la même catégorie.
