Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur letextile.fr sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (57)
7 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- J
JAMET
Non vérifié3 sept. 2026Retours impossibles
J'ai commandé des chemises qui ne m'allaient pas et j'ai voulu les renvoyer. Le site dysfonctionnait et je n'ai pas pu obtenir d'étiquette de retour. J'ai écrit au service client par e-mail : aucune réponse malgré plusieurs relances. J'ai finalement retourné le colis à mes frais à l'adresse figurant dans les conditions générales de vente, et je n'ai jamais été remboursée.
- F
FARESBOUHARIZI
Non vérifié25 mars 2026Furieux, commande toujours pas arrivée
J'ai passé commande à la mi-mars 2026 en prévision d'une rencontre sportive prévue fin mars, et la veille de l'événement rien n'est toujours livré. Impossible de joindre qui que ce soit : e-mails sans réponse, messages WhatsApp sans réponse. Vraiment déçu.
- BM
Burton Michael
Non vérifié13 mars 2026Aucune réponse aux e-mails
J'ai commandé 40 t-shirts en février 2026. La livraison est arrivée dans les délais, mais la couleur ne convient pas (sans doute une erreur de ma part). J'ai écrit quelques jours plus tard pour connaître les modalités de retour, puis relancé deux fois, sans aucune réponse à ce jour. Le site annonce une réponse sous 72 heures environ, ce qui n'est manifestement pas le cas. Je voudrais simplement connaître la marche à suivre pour renvoyer mon colis.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne affirme avoir répondu au premier message, suppose un problème technique ou un classement en courrier indésirable, s'en excuse et indique avoir renvoyé sa réponse. - D
Dup
Non vérifié21 janv. 2026Aucun contact depuis la commande
Commande d'une doudoune sans manches passée début décembre 2025, et aucun contact depuis, malgré deux e-mails envoyés au service client.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour cette mauvaise expérience et demande le numéro de commande afin de pouvoir aider le client. - E
Edouard
Non vérifié13 déc. 2025Commande non reçue et aucune réponse
Commande de trois articles (deux t-shirts et un sweat) passée début décembre 2025. Dix jours plus tard, toujours rien, et le statut affiché sur le site reste « en cours ». J'ai envoyé une réclamation par e-mail, sans réponse. Quant au numéro réservé à WhatsApp, il n'existe pas sur WhatsApp. Très mécontent, il faut régler cela rapidement. Que faire maintenant ?
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse du retard de réponse et indique avoir envoyé par e-mail les raisons du retard et les solutions proposées, en invitant le client à y répondre. - B
Balligand
Non vérifié26 oct. 2025Déception
Très déçu par ce site : la commande n'est toujours pas livrée et cela commence à devenir urgent. Il est impossible de l'annuler, ce qui est vraiment pénible. J'espère pouvoir compter sur votre réactivité et votre compréhension.
- GG
Géraldine Gremaud
Non vérifié27 sept. 2025Commande bien reçue
Ma commande m'est bien parvenue et elle était complète.
- CH
Christian Hereau
Non vérifié8 sept. 2025Première commande, grande déception
Première commande et grosse déception. J'ai demandé l'annulation de ma commande, mais le service client fait la sourde oreille et ne répond pas aux e-mails. J'ai dû ouvrir un litige sur PayPal pour obtenir le remboursement. Je déconseille totalement ce site et je ne travaillerai plus avec eux : entreprise peu sérieuse, à fuir absolument.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne affirme avoir envoyé plusieurs e-mails sans être lue et confirme que la commande a été annulée et remboursée sur PayPal. - FP
Fabian Peltier
Non vérifié3 avr. 2025Commande payée mais jamais traitée
Bonjour, nous avons commandé des sweats début mars 2025. La commande, d'environ 685 €, a été payée mais son statut reste « nouveau ». Que se passe-t-il ? D'habitude, nous recevons nos commandes en deux semaines, et nous comptions équiper nos membres pour la fin du mois de mars. Plusieurs e-mails envoyés au support et au contact, jamais de réponse.
- FB
F B
Non vérifié11 janv. 2025Très déçu, commande jamais reçue
Commande passée à la mi-décembre 2024 et, un mois plus tard, toujours rien. Le service client m'a bien répondu par e-mail pour s'excuser et promettre l'envoi, mais je n'ai toujours rien reçu. Il est très difficile d'échanger avec un interlocuteur, et surtout avec quelqu'un qui tient ses engagements. Dommage, car j'étais satisfait quand ils honoraient leurs commandes.
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