Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur boohoo.com sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
11 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- MO
Marine Oblet
Non vérifié2 sept. 2026Guide des tailles trompeur, frais à ma charge
J'ai commandé un bermuda en me référant au guide des tailles et, à la réception, quelle déception : il est quatre fois trop grand. J'ai donc dû recommander le même article en deux tailles différentes pour être sûre que l'un d'eux m'aille, ce qui a entraîné de nouveaux frais de port. J'ai écrit au service client, car le problème vient de leur article qui ne taille pas correctement et ne correspond pas à leur guide, et non de moi. On m'a répondu qu'aucun geste ne serait fait puisque la bonne taille avait été envoyée. J'ai alors demandé à regrouper le retour des deux commandes pour ne payer qu'une fois les frais de retour : refus également. C'est honteux, car tous ces frais sont à ma charge alors que je n'aurais rien eu à payer si leurs articles correspondaient à leur guide des tailles.
- CC
Cerise Cerise
Non vérifié14 août 2026Option ajoutée sans mon accord
Je déconseille fortement cette enseigne. Très mauvaise expérience : une protection de livraison de 2,99 € a été ajoutée automatiquement à ma commande sans que je la demande. Malgré ma réclamation, tout remboursement m'est refusé, avec pour seule réponse un renvoi à leur politique commerciale. En tant que cliente française, je trouve l'information insuffisamment claire et trompeuse. Pour 2,99 €, ils ont perdu une cliente : je ne commanderai plus et je déconseille vivement ce site.
- C
Cele
Non vérifié25 mars 2026Bottes non conformes et remboursement partiel
Les bottes ne sont pas conformes à la photo : elles sont vraiment très laides et très inconfortables, au point qu'il est impossible de plier le pied, et le retour est payant. Une fois le colis renvoyé, le remboursement ne correspond pas au montant attendu, et j'ai un mal fou à régler le problème puisque je dialogue avec un robot sur une messagerie.
- LD
Laura Dourguin
Non vérifié17 mars 2026Colis jamais reçu
Je n'ai jamais reçu le colis, qui a pourtant été indiqué comme livré et certifié. Le service après-vente a été très compliqué et très long avant de me répondre. Très déçu.
- CB
Christel Boucher
Non vérifié29 janv. 2026Commande jamais arrivée
Commande passée le 11 janvier, toujours rien reçu. Le service client me répond que ma commande est inconnue. Je vais saisir la plateforme de signalement des consommateurs ainsi que le service compétent en matière de fraudes.
- A
Aurelie
Non vérifié29 déc. 2025Toujours pas remboursée
J'ai retourné le 11 novembre la commande qui ne me convenait pas et je n'ai toujours pas été remboursée, malgré de nombreux e-mails. Je déconseille de commander sur ce site.
- SO
sarah Oman
Non vérifié22 déc. 2025Commande non honorée
Commande passée il y a plus de trois semaines et jamais livrée. Le service client refuse de me rembourser.
- PB
Patrice Brissé
Non vérifié21 déc. 2025Commande non livrée et non reconnue
Commande soi-disant livrée par un transporteur dans un point de retrait inconnu du voisinage, alors que j'avais demandé une livraison à domicile. Aucune vraie réponse, seulement un message m'indiquant qu'ils ne reconnaissent pas ma commande, alors que je leur ai transmis la référence du site et celles des produits achetés chez eux.
- S
Sybiie
Non vérifié30 nov. 2025Annulation impossible
Je pensais pouvoir annuler ma commande après une erreur, mais le site ne permet aucune annulation une fois la commande validée. J'ai donc dû attendre de la recevoir pour la retourner et, en plus, payer 4 € de frais de retour. C'est clairement abusif : je ne commanderai plus jamais sur ce site.
- AK
annie Karaboue
Non vérifié3 nov. 2025Catastrophique
Comme dans tous les avis que vous avez lus : colis soi-disant livré alors que je n'ai jamais reçu la commande, et service après-vente catastrophique, puisque soit ils ne répondent pas, soit vous avez affaire à leur robot conversationnel. J'ai plus de 200 € de colis perdus et personne ne fait rien. J'ai aussi dû renvoyer des articles pour des problèmes de taille et j'attends encore mon remboursement, après avoir payé 7 € de frais d'envoi.
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