Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Dim sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (53)
53 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- JL
Jessica Lodewijckx
Non vérifié11 sept. 2026Je ne commanderai plus
J'aurais mieux fait de lire les avis avant de commander. La communication avec les clients laisse vraiment à désirer : quand on commande depuis la Belgique, on n'a pratiquement aucune information sur les délais de livraison. J'ai écrit un courriel pour savoir quel transporteur était utilisé et quand ma commande, toujours en cours de traitement depuis deux semaines, serait expédiée : aucune réponse. C'est la dernière fois que je commande ici, j'espère au moins recevoir ce que j'ai payé, plus de soixante euros.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse du retard et de l'absence de réponse au courriel, et confirme que la commande va être expédiée très rapidement avec une notification d'envoi. - M
Maïa
Non vérifié11 sept. 2026Une qualité qui a beaucoup baissé
J'achète depuis des années les mêmes slips de la marque, que j'ai toujours trouvés confortables parce qu'ils étaient en coton. J'ai racheté le même modèle il y a quelques mois : tous les articles se sont déchirés au bout de quelques mois et sont bons pour la poubelle, alors qu'ils n'ont même pas un an. Le tissu est devenu extrêmement fin et fragile. De l'obsolescence programmée sur des sous-vêtements, j'en suis sidérée, et le prix, lui, est resté élevé.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit comprendre la déception de cette cliente fidèle, indique que ce niveau de qualité ne correspond pas à ses engagements et annonce une prise de contact du service client. - PA
philippe angius
Non vérifié27 août 2026Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité : après seulement deux utilisations, un énorme trou s'est formé sur les trois boxers. Je les avais achetés cet été pendant les soldes, deux lots de trois pour dix-sept euros chacun, plus les frais de port. Je déconseille cette marque, c'est du vol.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit désolée que les boxers se soient abîmés aussi vite, s'excuse du délai de réponse lié à la période estivale et demande les références de la commande pour proposer une solution. - AB
Alice Begel
Non vérifié24 août 2026Deux tailles d'écart sur des slips neufs
Je porte des slips de cette marque depuis de très nombreuses années et j'ai toujours été satisfaite de leur qualité et de leur tenue dans le temps. C'est justement par confiance que j'ai racheté un lot en 36/38. Comme j'avais encore d'anciens modèles en bon état, je ne les ai pas portés tout de suite ; les rares fois où je les ai mis, je les trouvais très serrés et inconfortables, en me disant qu'ils se détendraient. Un jour, j'ai comparé un slip neuf à un ancien de la même taille : la différence est flagrante, il y a au moins deux tailles d'écart, au point que le vêtement fait des plis disgracieux sur les côtés. Les articles sont neufs et quasiment jamais portés, il y a donc manifestement un problème de fabrication ou d'étiquetage. J'ai signalé le souci à la marque, qui a refusé ma réclamation au motif que l'achat datait de plus d'un an. Je ne demandais pas de remboursement, seulement un échange. Très déçue du manque de considération pour une cliente fidèle.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit comprendre la déception de cette cliente fidèle, prendre au sérieux le problème de taille signalé sur des articles neufs, et demande les références de la commande pour étudier le dossier. - TC
Théophile Chartier
Non vérifié24 août 2026Merci pour l'accueil en boutique
La conseillère était adorable et m'a donné de très bons conseils.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie chaleureusement le client et se dit heureuse d'avoir répondu à ses attentes. - M
M.
Non vérifié16 août 2026C'est du vol
J'avais un bon de dix euros valable sur ma prochaine commande, sans condition et cumulable. Il devait apparaître au moment de la validation du paiement, ce qui n'a jamais été le cas. J'ai voulu annuler immédiatement, mais le site ne le permet pas. J'ai donc contacté le service client par e-mail, faute de pouvoir le joindre par téléphone : réponse, pas d'annulation possible, mais un renvoi de la commande à réception pour être remboursée. Ce qu'on s'est bien gardé de me dire, c'est que le retour est à mes frais. Publicité mensongère d'un côté, vol de l'autre : une manière honteuse d'agir pour une marque de cette notoriété. Autant commander sur les plateformes low cost, elles au moins remboursent.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse de la déception, demande les références de la commande pour vérifier ce qui s'est passé et proposer une solution. - JC
Jean claude ETCHEGARAY
Non vérifié10 août 2026Boxers qui ne tiennent pas
Boxers de mauvaise qualité : le tissu n'a aucune tenue et le vêtement remonte sur les cuisses.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit désolée que le produit n'ait pas répondu aux attentes de qualité et de confort, et demande les références de la commande pour étudier une solution. - MM
Maël Monnier
Non vérifié31 juil. 2026Boxers décevants, chaussettes correctes
Les boxers sont de très mauvaise qualité, mal taillés et inconfortables au possible, alors qu'il s'agit pourtant de modèles de sport : direction la poubelle, je n'ai même pas eu envie de les donner à une association. Les chaussettes, elles, sont correctes et certifiées Oeko-Tex, et l'accueil au magasin d'usine était correct. En revanche, l'origine de fabrication n'est pas indiquée sur l'emballage : d'après la fiche produit du site, elles sont fabriquées en Chine.
- MF
Mme FRANCOISE GOUBARD
Non vérifié24 juil. 2026Échange refusé sur un paquet non ouvert
Je me suis trompée de couleur en achetant des sous-vêtements. Le paquet n'a jamais été ouvert et est parfaitement intact, mais la marque refuse l'échange et propose seulement de renvoyer le produit contre des bons d'achat. Une véritable usine à gaz pour un simple échange. Pour préciser, il ne s'agit pas d'une commande sur Internet mais d'un achat en grande surface : je ne demande pas de remboursement, juste un échange standard, et le magasin refuse en disant que c'est la marque qui s'y oppose.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit désolée et demande les références de l'achat pour vérifier la situation et voir comment aider la cliente. - A
avdk
Non vérifié22 juil. 2026Je ne commanderai plus jamais
Je ne commanderai plus jamais : trois semaines de délai pour une livraison en Belgique, on dirait qu'il n'y a aucun stock et que tout est fabriqué à la demande, vu le temps que cela met. En plus, on reste chez soi pour réceptionner le colis et on reçoit finalement un e-mail en fin de journée pour dire qu'il faut aller le chercher au point de retrait. Dorénavant, j'irai en magasin, au moins j'aurai l'article tout de suite. Et pour les retours, il faut payer plus de vingt-cinq euros : à bannir.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit désolée du délai, signale qu'une tentative de livraison a eu lieu et explique le retard par un volume de commandes exceptionnel pendant les soldes.
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