Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Orent. sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
18 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- M
MB
Non vérifié9 sept. 2026Caution toujours pas remboursée
J'attends le remboursement de ma caution depuis mai. La relation client est incompréhensible, personne ne me répond à ce sujet. C'est inacceptable !
- JB
jasmine beaulieu
Non vérifié28 août 2026Inadmissible
Nous avons loué des meubles via Orent à l'été 2025. La commande s'est déroulée sans souci particulier, mais plus d'un an après avoir rendu les meubles, et malgré de nombreuses relances dont un courrier recommandé qui n'a pas été distribué, nous n'avons toujours pas récupéré notre caution. Nous ne savons plus comment faire valoir nos droits. Inadmissible !
- RB
ROBERT BONNAFOUS
Non vérifié26 juil. 2026Très mauvaise expérience pour la location d'un congélateur
Très mauvaise expérience avec Orent. Fin juin, j'ai demandé à louer un congélateur pour un mois. J'ai choisi une date de début parmi celles proposées sur le site, envoyé tous les justificatifs demandés et payé tout de suite la location et la caution. La commande a été confirmée, mais sans aucune garantie que la livraison aurait bien lieu à la date prévue. Faute de visibilité, j'ai préféré annuler quelques jours plus tard. J'ai ensuite constaté un vrai manque de réactivité : mes e-mails restaient sans réponse tant que je n'appelais pas. Je tombais toujours sur un répondeur, mais on finissait par me rappeler. Il est dommage de devoir relancer sans cesse pour obtenir une réponse. Le remboursement n'est arrivé que plus de trois semaines après l'annulation, et seulement après l'envoi d'une mise en demeure. Entre le manque de visibilité sur la livraison, une communication laborieuse et un remboursement très long, cette expérience ne me donne pas envie de refaire appel à cette société.
- ED
emmanuel delaporte
Non vérifié17 juil. 2026Service client déplorable
Commande passée fin juin, et à la mi-juillet aucune nouvelle ni aucun suivi si je n'appelle pas moi-même. En revanche, l'encaissement s'est fait sans problème. Quand j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone pour savoir où en était ma commande, on m'a répété plusieurs fois qu'on rentrait de vacances et qu'on n'était pas au courant. Travaillant moi-même dans la logistique, je sais qu'on ne peut pas tout connaître, mais un suivi de commande sert justement à renseigner le client. Ce manque de professionnalisme et de communication risque d'en décourager plus d'un. J'ai commandé avant de lire les avis, et au vu des nombreux avis négatifs j'envisage d'annuler pour aller ailleurs. Pourquoi me faire choisir une date de livraison selon mes disponibilités si c'est pour ne plus donner de nouvelles ensuite ? Cela fait trois semaines que la commande est « en cours de préparation », je n'ai jamais vu ça.
- DC
Dupre Christine
Non vérifié25 juin 2026Je mettrais zéro si je pouvais
Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Nous attendons depuis mars le remplacement de notre machine à laver tombée en panne. On nous dit que quelqu'un devait passer, mais aucun e-mail de confirmation. Bref, c'est l'anarchie.
- J
Jonathan
Non vérifié4 juin 2026Caution non rendue, je déconseille
J'ai le sentiment de m'être fait avoir, ne tombez pas dans le piège. Selon mon expérience, la caution des machines louées n'est pas rendue. On m'a prélevé un mois de location supplémentaire que je n'avais jamais souscrit, et j'ai dû faire opposition sur ma carte bancaire.
- O
Olivier
Non vérifié15 mai 2026Service après-vente catastrophique
Service après-vente catastrophique : aucune réponse écrite, l'appareil devait être repris il y a 50 jours et mon contrat se reconduit automatiquement. Toujours aucune date de reprise...
- ST
SYLVIO TARTAMELLA
Non vérifié17 avr. 2026Machine en mauvais état et service client injoignable
Je tiens à exprimer mon mécontentement total envers Orent. Depuis plus de deux mois, j'essaie d'être recontacté par le service client, sans aucun retour malgré plusieurs e-mails. C'est inacceptable. De plus, il était convenu dès le départ que je recevrais une machine neuve. À la place, j'ai reçu une machine à laver en très mauvais état : rouille, moisissures à l'intérieur et même des poils. Même le livreur a été surpris de son état et semblait gêné de devoir me la livrer. Aujourd'hui, on me réclame encore un paiement alors que rien n'a été fait correctement de votre côté. Tant que la situation ne sera pas régularisée conformément à ce qui était prévu, je ne donnerai pas suite. J'attends une réaction sérieuse et rapide.
- M
Meyer
Non vérifié7 avr. 2026À éviter absolument
Je me demande comment une telle entreprise peut encore fonctionner, j'ai le sentiment d'avoir été floué. Le service client ne trouve aucune solution aux problèmes rencontrés et ne répond pas aux e-mails. À éviter à tout prix, ne faites pas la même erreur que moi !
- M
Meyer
Non vérifié1 avr. 2026Une étoile, c'est déjà trop
Mettre une étoile, c'est déjà trop. Le service client est injoignable et ne répond pas aux e-mails. Les machines louées sont en piteux état et aucune solution n'a été trouvée pour les remplacer. À fuir !
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