Karos, covoiturage du quotidienAvis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Karos, covoiturage du quotidien sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
18 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- O
Obis65
Non vérifié5 sept. 2026Retour finalement positif
J'ai d'abord cru à une arnaque : j'avais déposé 10 € sans parvenir à les récupérer, et les annonces me paraissaient fictives puisque mes demandes de covoiturage restaient sans réponse. Après cet avis, Karos m'a recontacté et le retour a été très positif, je regrette presque d'avoir été aussi sévère. Il serait tout de même bien de pouvoir accéder plus facilement à son compte d'argent. Bonne continuation.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette que le support n'ait pas été contacté avant et propose de vérifier la situation du dépôt, en reconnaissant que certains utilisateurs ne répondent pas toujours aux demandes de covoiturage. - F
Foobar
Non vérifié25 août 2026Compte suspendu sans raison valable
Je suis utilisateur régulier et mon compte a été suspendu du jour au lendemain, sans raison valable. Tous mes trajets ont été effectués avec le GPS et les données mobiles activés, avec validation en début de course, et chaque fin de trajet a été confirmée sur l'application. Les personnes que je prends en covoiturage sur mes trajets domicile-travail, presque tous les jours, peuvent confirmer ma présence systématique. Si cela n'avait pas été le cas, vous ne les auriez pas payées.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne indique qu'une suspension ne repose pas seulement sur le GPS ou la validation du trajet mais sur plusieurs vérifications de conformité, et invite à poursuivre les échanges avec son service dédié. - NS
Nathalie Soulier
Non vérifié16 juin 2026Suspension après un contrôle pourtant passé
J'avais deux passagers et un contrôle s'est déroulé sans encombre. Mon compte a pourtant été suspendu sans préavis ni explication. Après de nombreuses relances, le service conformité a fini par me répondre dix jours plus tard que le contrôle n'avait pas pu être finalisé et que mon compte était donc suspendu pour une durée indéterminée.
- V
VincentLB
Non vérifié10 juin 2026Suspendu pour fraude sans fondement
Karos vient de suspendre mon compte, soi-disant pour fraude, au motif que mon passager était absent. Il a pourtant validé chaque trajet, et Karos conserve l'argent qu'il a versé. C'est une arnaque.
- NG
Nicolas G
Non vérifié10 juin 2026Compte suspendu, incompréhension totale
Mon compte a été suspendu hier et, apparemment, je ne suis pas le seul. Incompréhension totale : j'utilise les applications de covoiturage depuis plus de deux ans et demi, et c'est la deuxième fois que Karos me suspend. J'espère le récupérer. Je suis exclusivement passager, je n'ai donc pas de cagnotte, mais c'est grâce au covoiturage que je me déplace et que j'évite d'ajouter une voiture de plus sur des routes déjà bien encombrées. Comment prouver ma bonne foi ?
Réponse de l'entrepriseL'enseigne répond que les suspensions n'interviennent qu'après vérification des trajets et des alertes détectées, et invite à répondre au message du service conformité avec les éléments utiles. - JA
Joséphine Amey
Non vérifié9 juin 2026Comptes supprimés sans justification
Ce matin, ma covoitureuse a reçu un appel pendant le trajet, depuis un numéro inconnu. Elle a répondu et une interlocutrice nous a demandé de confirmer nos données personnelles : nom, téléphone et adresse de contact, ce que nous avons fait. Peu après, nos deux comptes ont été supprimés sans la moindre justification. Vérifier des données par téléphone depuis un numéro non identifié me paraît illégal, et j'ai l'impression qu'ils suppriment des comptes parce que cela fonctionnait trop bien, ou pour encaisser eux-mêmes les sommes dues.
- U
Utilisateur
Non vérifié23 mars 2026Appels de contrôle incessants
Je partage mon expérience : je reçois énormément de messages automatiques m'indiquant que mes trajets seraient non conformes, alors que je respecte tout. En plus, je suis constamment appelé, moi comme mes covoitureurs, dès qu'un trajet est lancé, et parfois deux fois dans la même journée par deux interlocuteurs différents. On finit par se sentir malhonnête alors qu'on fournit toutes les informations demandées. Pourquoi nous appeler à chaque trajet, et nous menacer de bloquer le compte si nous ne répondons pas ? Je ne répondrai plus à ces appels, je pense avoir assez prouvé mon identité et celle de mes passagers. Merci de cesser ce harcèlement, sinon je basculerai sur une autre application.
- HC
Hervé Celette
Non vérifié6 févr. 2026Très bonne expérience cette année
Très bonne expérience cette année. Il faut juste être souple sur les horaires, accepter quelques contraintes de temps en temps et parfois marcher un peu. Après deux ou trois semaines d'utilisation, c'est parfait pour moi. Je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi il n'y a pas plus de monde qui l'utilise, d'autant que les trajets sont offerts dans mon secteur, à une trentaine de kilomètres de Lyon. En plus, les gens rencontrés en tant que passager sont sympathiques et arrangeants. Osez : une fois les premières contraintes passées, vous ne serez pas déçus.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie l'auteur pour ce retour détaillé et encourageant. - CK
Carole Kaola
Non vérifié26 janv. 2026Incompréhension totale
Incompréhension la plus totale. Nous avons été appelées pendant un trajet, la personne a répondu puis l'appel a été coupé. Le lendemain, le même numéro a rappelé ; comme l'interlocuteur ne s'est pas présenté, elle a cru à du démarchage et a raccroché. Résultat : nos deux comptes ont été suspendus. La personne au téléphone n'a jamais décliné son identité, et ils n'ont même pas essayé de me joindre pour vérifier.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne invite l'auteure à contacter le service conformité pour faire vérifier les appels de contrôle et réexaminer la suspension. - JV
Jerome Vinardi
Non vérifié14 janv. 2026Banni après des pannes de réseau
Expérience nulle. J'ai effectué plusieurs trajets avec l'application, durant lesquels des pannes de réseau sont survenues. Ces trajets ont été déclarés non conformes, et cela s'est soldé par un bannissement et 60 euros perdus. Depuis tout ce temps, mon compte est toujours banni. J'ai essayé de contacter le service conformité, qui m'a répondu ne rien pouvoir faire.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne invite l'auteur à recontacter le service conformité, seul habilité à réanalyser ce type de dossier.
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